Sådan annulleres Comcast Internet
Finity er en internetudbyder med planer fra 50 Mbps til 2.000 Mbps. Der er populære bundter, der omfatter internet service og TV-kanaler. Comcast skiller sig også ud ved at tilbyde en streamingboks til abonnenter, der vælger et TV-bundt.
nogle planer kan dog være dyre. Denne service passer muligvis ikke godt, hvis der er hurtigere og billigere muligheder i dit område, eller du skal muligvis annullere den, fordi du flytter.
hvis du er kunde og ønsker at annullere din internettjeneste, skal du læse videre for at finde ud af alt, hvad du har brug for at vide om, hvordan du annullerer Comcast internet.
før du annullerer din internettjeneste
der er et par ting, du bør vide, før du starter processen med at annullere din tjeneste. Det er vigtigt at finde ud af det bedste tidspunkt at indsende din anmodning og få en ide om, hvor meget du betaler i tidlige opsigelsesgebyrer.
Annullerer Din Bedste Mulighed?
du kan annullere din internettjeneste, fordi du flytter, eller fordi du ikke er tilfreds med en forbindelse, der er for langsom eller upålidelig.
du vil måske også skifte til en billigere mulighed. I gennemsnit betaler amerikanerne $ 47 Til $69 om måneden for internettjeneste, men nogle bundter kan koste meget mere, især hvis du tilføjer TV-kanaler.
men hvis du flytter til en ny adresse og vil fortsætte med at bruge Kfinity på din nye adresse, er din bedste mulighed at overføre din tjeneste. Vi giver dig adgang til hotspots, så du kan holde forbindelsen under din flytning, og du behøver ikke betale et tidligt afbestillingsgebyr.
desuden sender Finity dig det udstyr, du har brug for, og du kan selv oprette din nye forbindelse uden at betale ekstra gebyrer. Hvis du annullerer din tjeneste og abonnerer igen, betaler du et tidligt afbestillingsgebyr, og du bliver nødt til at betale for at aktivere din nye linje.
Hvornår Slutter Din Internettjeneste?
du kan kontakte Finity og bede om at opsige din internettjeneste på en fremtidig dato. I de fleste tilfælde vil vi tilbyde at afslutte din tjeneste med din aktuelle faktureringscyklus, men du kan bede om en anden dato, hvis du vil have tjenesten til at ende hurtigere.
Husk, at det kan tage et par arbejdsdage at behandle din anmodning. Hvis du indsender en online anmodning, vil vi vende tilbage til dig inden for 48 timer. Hvis du beslutter at sende en anmodning i stedet, kan det tage en uge til ti dage, før vi behandler din anmodning.
Hvornår Får Du Din Sidste Regning?
du får en regning for din sidste faktureringsperiode med samme forfaldsdato som normalt. Du er ansvarlig for at betale denne sidste regning, selvom du modtager den, efter at din tjeneste ikke længere er aktiv.
hvor meget er det tidlige opsigelsesgebyr?
du skal betale et gebyr for tidlig opsigelse hver måned, indtil din kontrakt slutter. Dette gebyr falder med $10 hver måned, indtil det når $10 for den sidste måned af din oprindelige kontrakt.
du kan beregne dette gebyr ved at gange antallet af måneder tilbage i din aftale med ti. Denne beregning giver dig ETF for den første måned, efter at du har annulleret din internettjeneste. Træk $10 pr.måned for at finde ud af, hvor meget du vil betale i fremtiden.
Hvem skal betale gebyret for tidlig opsigelse?
du kan finde din serviceaftale ved at logge ind på din konto eller kontakte kundeservice. Dette dokument skal fortælle dig, hvor meget tid du har tilbage på din nuværende kontrakt. Du kan undgå at betale et opsigelsesgebyr eller i det mindste spare på dette gebyr, hvis du annullerer din kontrakt tættere på udløbsdatoen.
vi giver afkald på ETF, hvis du flytter til et andet område, hvor Comcast ikke tilbyder internettjenester. Du behøver ikke betale gebyret, hvis du annullerer på grund af en aktiv militær indsættelse, eller hvis du annullerer på vegne af en kontohaver, der døde.
hvis du har et bundt og vælger at annullere nogle af dine tjenester, men vil beholde mindst en tjeneste, behøver du ikke betale et opsigelsesgebyr.
Sådan annulleres Comcast Internet
det er nemt at annullere din internettjeneste med Comcast Internet.
Forbered hvad du har brug for
du skal bruge dit kontonummer. Du kan finde den på din regning, eller du kan logge ind på din konto for at finde den. Du skal også dele oplysninger som dit navn og serviceadresse.
kontakt kundesupport hvis du har spørgsmål
det er altid en god ide at få en afklaring, hvis noget ikke er klart, før du annullerer din internettjeneste. Du kan kontakte vores kundeserviceteam takket være en online chat-funktion. Du kan også oprette et emne i det officielle diskussionsforum eller kontakte Finity på sociale medier.
Bemærk, at du ikke kan anmode om en annullering af tjenesten via chat eller sociale medier. Du kan dog stille spørgsmål om, hvordan denne proces fungerer og få en ide om, hvor meget ETF vil være.
Anmod om en annullering af tjenesten online
den nemmeste måde at annullere din internettjeneste på er at udfylde en online formular. Du skal logge ind på din konto for at få adgang til formularen. Denne proces tager et par sekunder og fortæller
Annuller din tjeneste personligt
du kan besøge en butik og bede om at annullere din tjeneste.
hvis du kan finde en butik i dit område, er denne metode praktisk, da en kundeservicemedarbejder sender din anmodning om at annullere din service med det samme. Du behøver ikke at vente med at få et telefonopkald fra
skriv til Hfinity for at annullere dit Internet
du kan sende et brev til Hfinity for at annullere din tjeneste. Sørg for, at dit brev indeholder dit fulde navn, serviceadressen, kontonummeret og et telefonnummer, hvor Finity kan nå dig.
Send dit brev til denne adresse:
Comcast Cable
att: anmodninger om Serviceændring
1701 JFK Blvd.
Philadelphia, PA 19103
du får et telefonopkald fra en kundeservicemedarbejder inden for to arbejdsdage efter, at dit brev når sin destination.
afsendelse af et brev er ikke den hurtigste måde at annullere din tjeneste på. Du kan dog sende et anbefalet brev for at bevise, at du bad Finity om at opsige din kontrakt.
Hvad kan du forvente, når Kfinity ringer til dig
hvis du sender en online formular eller sender et brev, får du et telefonopkald inden for to arbejdsdage. Her er hvad der typisk sker under dette telefonopkald:
- den kundeservicemedarbejder, der ringer til dig, starter med at bekræfte din identitet. De vil sandsynligvis bede om dit navn, serviceadresse, og kontonummer.
- formålet med telefonopkaldet er at få bekræftelse på, at du vil annullere din tjeneste. Imidlertid, de vil spørge, hvorfor du først vil annullere og muligvis hente alternativer.
- du behøver ikke at fortælle repræsentanten, hvorfor du vil annullere din tjeneste. Hvis du fortæller dem, at du flytter, vil de sandsynligvis tilbyde at slå op, hvis du kan overføre din internettjeneste til din nye adresse. Hvis du nævner et pris-eller ydelsesproblem, kan de tilbyde at opgradere dig til en anden plan.
- hvis ingen af disse indstillinger lyder godt for dig, skal du gentage, at du vil annullere din tjeneste.
- Finity-repræsentanten spørger, hvornår du vil annullere din tjeneste. Du kan vælge at annullere dit internet i slutningen af faktureringsperioden eller vælge en anden dato.
- du får en bekræftelse på, at din tjeneste slutter på den dato, du valgte. Repræsentanten vil sandsynligvis bringe op, at du skal returnere det udstyr, du lejer fra Kfinity, og opkaldet slutter.
- din service slutter den dag, du valgte, og du modtager en regning for din sidste faktureringsperiode.
spørgsmål, der skal stilles under opkaldet
før opkaldet afsluttes, vil repræsentanten spørge, om de kan hjælpe dig med noget andet. Du bør stille et par spørgsmål for at afklare, hvornår din service slutter, og hvor meget du betaler.
her er et par spørgsmål, du bør overveje at stille. Tag dig tid til at skrive ned eventuelle yderligere spørgsmål, du måske vil stille, før Finity ringer til dig:
- Bekræft, hvor meget din sidste regning vil være, og hvornår du skal betale den.
- spørg om gebyrer for tidlig opsigelse. Find ud af, hvor meget tid der er tilbage på din kontrakt, og hvor meget du betaler i ETF ‘ er. Typisk vil dette gebyr falde med $10 hver måned, men din aftale kan være anderledes.
- find ud af om betalingsmuligheder for ETF og spørge, om du vil være i stand til at gennemgå disse oplysninger i din
online-konto. - hvis du opfylder et af kriterierne for ikke at betale ETF, skal du sørge for at bringe det op under telefonsamtalen. Læg ikke på, før du får en bekræftelse fra repræsentanten om, at Kfinity vil give afkald på disse gebyrer.
- hvis du har noget udstyr til at returnere, skal du finde ud af, om der er en frist for at returnere det. Du bør også spørge om ekstra gebyrer, du måske skylder, hvis du returnerer det sent.
returnering af dit udstyr
hvis du gennemgår din Finity-regning, vil du se, at du betaler et månedligt gebyr for at leje udstyr, inklusive en router, modem eller TV-boks. Du skal returnere disse varer, når du annullerer din internettjeneste.
Kfinity har et online returcenter. Du kan logge ind med dit sædvanlige id og adgangskode, selv efter at du har annulleret din tjeneste.
du kan oprette en returanmodning, vælge det udstyr, du har, og udskrive en forudbetalt UPS-forsendelsesetiket. Det er en simpel proces, men husk på, at du skal oprette returanmodningen, da
alt hvad du skal gøre er at pakke udstyret, tape forsendelsesetiketten på kassen, planlægge en afhentning i hjemmet med UPS eller aflevere det på et UPS-sted. Glem ikke at returnere dit udstyr, da
konklusion
annullering af din Comcast-internettjeneste er en nem proces takket være den online formular, du kan indsende. Gebyrer for tidlig opsigelse kan dog være høje. Vi anbefaler, at du gennemgår din nuværende serviceaftale for at finde ud af, hvornår den slutter. Du kan spare meget ved at vente på afslutningen af din kontrakt for at annullere.