Hvordan til at reagere på Ripoff rapport anmeldelser
Ripoff rapport er en populær hjemmeside, der hævder at give forbrugerne regres, hvis de er snydt på internettet.
men hvad nu hvis tabellerne vender, og din legitime virksomhed er opført?
hvilken fremgangsmåde kan du tage?
hvordan Ripoff-Rapportfortegnelser kan påvirke din virksomhed
ifølge bedste praksis for omdømmestyring skal du gøre krav på alle de online-lister, du kan, inklusive lokale mapper, sociale medier og autoritative sider såsom regerings-og uddannelsesdomæner.
desværre bliver noteret på RipoffReport.com er ikke den slags omdømme, du ønsker. 93% af forbrugerne bruger online anmeldelser til at hjælpe dem med at bestemme, hvilke produkter og tjenester de skal købe. Så at have kun en negativ anmeldelse online kan skade din virksomhed ved at vende gode kunder væk.
anmeldelserne på Ripoff-rapporten er altid negative, i modsætning til Yelp, hvor du finder en blanding af gode og dårlige anmeldelser.
sitet er endda blevet beskyldt for at fremme negativt indhold med teksten på sin hjemmeside, der hedder, “klager anmeldelser svindel retssager svig rapporteret, fil din anmeldelse.”
trods hyldet sig selv som en bastion af sandhed for gennemsnitlige folk mod virksomheder, der ville gøre dem forkert, sitet indrømmer det mangler “de interne ressourcer” for at sikre, at alle indlæg på sitet er sandfærdige.
det betyder, at nogen kunne skrive en falsk negativ rapport om din virksomhed og få den offentliggjort for millioner at se.
ifølge data fra Ripoff-rapporten modtager stedet mellem 125.000 og 250.000 besøg om dagen, hvilket er mere end en million besøgende om ugen.
Google hjælper bestemt med synlighed. Rapporter vises ofte i søgeresultaterne for de personer (eller virksomheder), der er nævnt i rapporterne.
Hvad er Ripoff-rapportens formål?
Ripoff Report er et privatejet, for-profit selskab grundlagt af Ed Magedson i December 1998. Siden blev oprindeligt oprettet for at promovere Magedsons selvudgivne bog “Rip-Off Revenge” og give forbrugerne et forum til at udlufte deres frustrationer over virksomheder.
siden da har siden samlet et berygtet ry som det ene sted, hvor virksomheder aldrig ønsker at blive opført.
sitet bruger floskler som,” af forbrugere, for forbrugerne “og,” lad dem ikke slippe af sted med det!”
men det er den sidste, ” lad sandheden blive kendt!”det kan være vildledende. Det skyldes, at et betydeligt antal indlæg på Ripoff-rapporten kan være unøjagtige eller vildledende.
siden er blevet bredt beskyldt for at sprede ærekrænkende indhold og derefter udpresse ofre ved at tilbyde at redigere indholdet på siden til betaling.
for små virksomheder, der måske ikke har ressourcerne til at betale for at få de negative rapporter redigeret eller fjernet, kan det være ødelæggende at blive noteret på siden.
derfor er det bydende nødvendigt at reagere straks på rapporter på siden, uanset hvor negativt eller ærekrænkende indholdet måtte være.
Ripoff rapport svindel
svindel på Ripoff rapport er alt for almindelige. Svindlere kan ringe til din virksomhed og klage over ikke at modtage en bestemt ordre. Kun denne ordre findes ikke.
når du nægter at sende dem noget produkt, vil svindlerne true med at skrive en dårlig anmeldelse, medmindre du sender dem penge.
en anden version af den fidus indebærer en falsk kunde udstationering en svigagtig klage over din virksomhed på sitet. Svindleren sender dig et link til anmeldelsen via e — mail, sammen med et tilbud om at fjerne eller redigere anmeldelsen-i bytte for penge.
men der er måder at afbøde skaden på.
bortset fra at få rapporten fjernet helt, kan det bedste handlingsforløb være at svare på rapporten og appellere til den person, der skrev den.
her er nogle råd til at hjælpe dig med at gøre netop det.
traditionelle muligheder for håndtering af Ripoff-rapporter
din første reaktion på at se din virksomhed noteret på Ripoff-rapport, uanset om påstandene er sande eller falske, kan være at få rapporten redigeret eller fjernet helt.
det er en forståelig reaktion — men det er måske ikke muligt uden at betale høje gebyrer.
før vi dækker, hvordan du reagerer på disse anmeldelser, lad os undersøge dine andre muligheder.
få Ripoff-rapporter fjernet
hvis du vil tørre internettet rent af den negative anmeldelse, er der fjernelsestjenester, du kan prøve.
virksomheder bruger reklame-og PR-kampagner til at fjerne skadeligt indhold fra internettet lovligt.
hvis du ikke ønsker at gå med et reputation management bureau, kan du altid prøve at henvende dig direkte til siden.
brug Ripoff Report ‘ s CAP
siden har sit eget “Corporate Advocacy Program” (CAP), der lover at hjælpe dig med at genvinde kontrol over dit online omdømme. Programmet giver virksomheder mulighed for at fortælle deres side af historien og “tage sig af klager alene ved at indgive tilbagevisninger, som er gratis.”
som en del af CAP-programmet vil en person fra Cap gennemgå rapporten om din virksomhed og kontakte forfatteren for at kontrollere, om rapporten er uretfærdig, ubalanceret eller falsk. Virksomheden hævder, at det bestemmer sandheden af klager så godt det kan.
CAP-programmet indeholder opdateringer til eksisterende rapporter, der tilføjer en overskrift, der noterer din forpligtelse til at behandle klager og hjælper med at forhindre arkivering af falske rapporter fra konkurrenter eller ondsindede personer.
alt dette kommer dog ikke gratis.
det sidst rapporterede estimat af CAP starter ved $7.500 efterfulgt af et månedligt servicegebyr og gebyr pr.
Sådan fjernes Ripoff-rapporter fra Google
en enkelt utilfredsstillende gennemgang af Ripoff-rapporter kan udgøre en omdømmerisiko. Du kan prøve at bruge Googles nedtagningsproces, men Ripoff-rapport kan muligvis undergrave Googles handlinger for at de-indeksere det krænkende indhold.
begrave Ripoff-rapporten med positivt indhold
du kan prøve at begrave rapporten på Ripoff-Rapportsiden, som kan overføres til Google og andre søgemaskiner.
Start med at se på metabeskrivelsen, der bruges i det skadelige indhold, og bemærk de nøgleudtryk, de bruger.
brug derefter disse nøgleord til at oprette positive indlæg og sider i håb om, at de vil blive rangeret af Google. Hvis alt går godt, vil indholdet overgå skadeligt indhold og forvise disse negative anmeldelser længere nede i Googles resultater.
for at dette skal fungere, skal dine indlæg offentliggøres på større online platforme, der rangerer højere end den omtale, du ikke ønsker.
denne metode kan dog være tidskrævende.
Forestil dig mængden af skade, der kan opstå, mens du arbejder på at rangere mere positivt indhold.
Deltag i Ripoff-rapport
hvis du ikke kan slå dem, skal du slutte dig til dem.
mens Ripoff-rapporten ser ud til at leve af afpresning, synes Google at have en “kærlighedsaffære” med siden. Du kan muligvis bruge denne faktor til din fordel.
Ripoff-rapporten har høj synlighed, masser af online besøgende, og med Google, der spreder indholdet vidt og bredt, kan du bruge dette øjeblik til at komme ud foran.
du kan prøve at svare på anmeldelsen i håb om, at dit svar vil vise i Google-resultaterne, og dermed svinge forbrugerne for at se din side.
Sådan reagerer du på Negative Ripoff-rapporter
før du reagerer på en fejlanmeldelse, skal du overveje, om der er nogen sandhed i rapporten. I så fald er det bedste, du kan gøre, at undskylde. Dette vil bevare din integritet, mens du viser andre forbrugere, at du kan indrømme, når du tager fejl.
indrøm fuldt ud fejlen og foreslå trin til afhjælpning af situationen.
for eksempel, hvis en forbruger af din e-handelsbutik modtog en skjorte i den forkerte størrelse, skal du tilbyde at sende den rigtige størrelse eller en komplet refusion. Tilbyde muligheder og være rimelige og gøre dit bedste for at de-eskalere problemet og levere en passende løsning.
for virkelig at hamre hjem, at du er en velrenommeret virksomhed, kan du overveje at tilføje positive referencer til tilbagevisningen. På den måde kan forbrugere, der læser dit svar, kontakte disse referencer for selv at bestemme, hvor engageret du er i kundeservice.
du kan også efterlade dine kontaktoplysninger, så andre forbrugere kan nå ud, hvis de ønsker mere information.
Bed forbrugeren om at fjerne den Negative anmeldelse
hvis du kan nå en mindelig løsning på problemet, så spørg personen, om de vil overveje at slette den oprindelige anmeldelse på Ripoff-rapport. Nogle forbrugere vælger at redigere deres originale indlæg med en opfølgning.
selvom forbrugerens holdning har opvarmet redigeringen, hjælper effekten muligvis ikke din virksomhed, især hvis den enkelte deler, som du bad dem om at fjerne anmeldelsen efter at have løst problemet.
Hvornår skal du indgive en retssag om Ripoff-rapport
endelig kan du som en sidste udvej, før du svarer på den negative anmeldelse, altid prøve at indgive en retssag om Ripoff-rapport.
få en retskendelse
at gå til retten over den negative anmeldelse er bestemt en mulighed, men denne metode kommer ikke billig. Der er også tidsfaktoren, da en ærekrænkelsessag kan tage måneder eller år at behandle.
Åh, og det er værd at nævne Communications Decency Act, som beskytter Ripoff-rapporten mod ærekrænkelsessager.
CDA blev oprindeligt vedtaget af kongressen i 1996 som et forsøg på at regulere pornografisk materiale online.
loven er det korte navn på afsnit V i telekommunikationsloven fra 1996, der søger at regulere uanstændighed.
lovens sprog er imidlertid blevet fortolket til at betyde, at operatører af onlinetjenester ikke skal betragtes som udgivere. Dette betyder igen, at virksomheder som Ripoff Report ikke er juridisk ansvarlige for ordene fra tredjeparter, der bruger deres tjenester.
direkte handling for at fjerne en Ripoff-rapport
du kan prøve at sagsøge virksomheden bag Ripoff-rapporten. For at gøre det skal du dog indtaste voldgift, hvilket vil koste dig et indledende gebyr på $2.000.
plus, virksomheden har været involveret i en hel del retssager. Disse er blevet indgivet af enkeltpersoner, søgemaskiner og hele lande.
mens andre lande har lykkedes at blokere Ripoff-rapporten (kun for blokke, der skal løftes kort tid efter), Har virksomheden til dato ikke mistet en sag i USA.
sagsøge den Person, der skrev det ærekrænkende indhold
du kan også anlægge en retssag mod ripoff-rapportforfatteren. Imidlertid, alle over 14 kan efterlade en anmeldelse på siden. Så personen kunne stadig være mindreårig og kan have været anonym, hvilket gør det umuligt at indgive en sag mod dem.
sagsøge Google for fjernelse af Ripoff-rapport
endelig kan indgive en retskendelse mod Google i håb om at presse virksomheden til at de-indeksere de stødende søgeresultater.
dog kan sagsøge ekscentrisk og endda Google medføre mere hovedpine, end sagen er værd.
du kan finde dig selv med stigende advokatsalærer og retssager, der trækker i årevis. Disse virksomheder har ressourcerne til at forsinke sager i retten. Gør du?
hvad værre er, hvis du mister din sag, kan du blive bedt om at betale de andre parters advokatsalær.
hvilket kunne tilføje op til hundredtusindvis af dollars.
for ejere af små virksomheder er sagsanlæg ikke en levedygtig mulighed. Det gør at reagere og se anmeldelsen som et positivt element i stedet for negativt, der er din bedste ressource.
Hvordan kan Ripoff rapporter hjælpe E-handel, lokal, og SMB?
i stedet for at føle ned om dine Ripoff rapporter, bruge det som en mulighed for at øge din virksomhed. Sådan gør du.
fokus på overlegen kundeservice
hvis de negative anmeldelser om dig er sandfærdige, skal du rette det, der er galt, og vokse din virksomhed. Du bør se Ripoff-rapporten som en positiv.
nogen påpegede, hvad der skal repareres, så du kan behage dine kunder. Hvis problemet peger på langsomme svartider, overveje at tilføje en e-handel chat boks til din hjemmeside, for eksempel.
på denne måde bruger du forbrugerens klager konstruktivt og vil komme ud foran situationen på trods af den potentielle og midlertidige ding til dit omdømme. Og glem ikke at svare på anmeldelsen og liste, hvilke ændringer du har foretaget.
forbedre dine produkter& tjenester
hvis anmeldelsen handler om dine produkter eller tjenester (og rapporten har fortjeneste), skal du justere dine tilbud. Bedre kundeservice og opmærksomhed på at forbedre tilbud kan gå langt i retning af at få mere salg til din e-handelsvirksomhed eller få mere opmærksomhed på din lille virksomhed eller SMB.
du må ikke ændre dit kursus over en dårlig anmeldelse, selvfølgelig, men vær opmærksom på, hvad dine kunder har at sige.
Reframe Det: Der er ikke sådan noget som dårlig omtale
den negative rapport skrevet om du kan trash din virksomhed, men det er også at bringe din virksomhed til toppen af forbrugernes sind.
alle, der læser rapporten, vil tænke på din virksomhed – god eller dårlig. Brug dette til din fordel ved at svare på anmeldelsen og foretage ændringer, hvilket er den langt overlegne mulighed, når du står over for en dårlig anmeldelse.
hvad hvis anmeldelsen er svigagtig og ikke indeholder en lick of truth? Du kan stadig gøre denne situation til en positiv ved…
begrave den Negative rapport under Positive Google Anmeldelser
sæt indsats i at samle alle de online anmeldelser, du kan. Når du fokuserer på kundeservice og premium tilbud, dine kunder er sikker på at ønsker at sprede de gode nyheder.
giv dem den platform, de ønsker, ved at sende dem til Ripoff Report og Google til at forlade online anmeldelser.
ved at bede glade kunder om at forlade upartiske anmeldelser på Ripoff Report og Google, hjælper du med at skubbe det negative indhold ned i søgeresultaterne.
og kræsne kunder, der læser dine nye anmeldelser, vil se, at din hær af fans er kommet ud for at cheerlead for din side og afbøde skaden på den negative Ripoff-rapport.
Competitors to Ripoff Report
Ripoff Report er ikke det eneste gennemgangssted derude, selvom det er meget populært.
der er også en række andre gennemgangssider, og alle kan bruge dem til at skrive om din virksomhed.
her er et par steder at holde øje med.
konkurrent 1: klagenævn
folkene bag Klagenævnet.com betragter stedet som et virtuelt konferencelokale, hvor konstruktive samtaler om forretningsoplevelser sker. Sitet er professionel og poleret, men, som forventet, de fleste af de anmeldelser er negative.
konkurrent 2: Forbrugeranliggender
Consumeraffairs.com indeholder virksomhedsfortegnelser i en række brancher, som Ripoff-rapport, kun virksomheden indrømmer, at virksomheder betaler stedet for at blive akkrediteret, eller når forbrugerne klikker på deres fortegnelser.
når som helst betaling skifter hænder, kan sandheden blive forvirret, så tag de oplysninger, du læser på denne side, med et saltkorn.
konkurrent 3: Bedre Business Bureau
Bbb.org stræber efter at være en etisk markedsplads, hvor købere og sælgere kan mødes og diskutere virksomheder retfærdigt og præcist.
anmeldelserne på Better Business Bureau har en tendens til at blande godt og dårligt, ligesom Google-anmeldelser.
Overvåg disse sider for anmeldelser om din virksomhed og svar hurtigt for at holde dit omdømme højt. Selvom anmeldelserne er negative, skal du indrømme, når du tager fejl, prøve at gøre tingene rigtige og begrave anmeldelsen med andre, hvis du ikke kan komme til en beslutning, der involverer direkte sletning.
konklusion
Find tid til at opbygge en omfattende indholdsmarkedsføringsstrategi og derefter tackle problemet frontalt. Appel med forfatteren af anmeldelsen, angiv din sag og prøv at gøre det godt igen.
hvis anmeldelsen er falsk eller inflammatorisk, skal du fokusere på andre forbrugere, der muligvis læser anmeldelsen, og efterlade dine kontaktoplysninger, så de kan nå ud til mere information.