hvad skal du gøre, hvis din elmåler kører baglæns
vi er blevet kontaktet af ejere af solcellepaneler, der har oplevet, at deres elforbrugsmålere (ellers kendt som forsynings-eller netmålere) kører baglæns.
det betyder, at når solpanelerne eksporterer til nettet – fordi panelerne genererer elektricitet, der ikke bruges i hjemmet – begynder elmåleren at dreje baglæns. Resultatet er lavere elregninger for husejeren, da læsningen vil være mindre end forventet.
dette ser ud til at ske hovedsageligt med analoge målere, der ikke har en indbygget ‘backstop’, da strømmen af elektricitet går omvendt (ud i stedet for ind). Efterhånden som flere målere opgraderes, eller der monteres smarte målere, bliver målere, der løber baglæns, mindre af et problem – men det er stadig noget værd at passe på.
vil du vide mere om, hvordan du får det bedste ud af dine solpaneler? Gå til at få mest muligt ud af dine solpaneler.
berørte solcellepanelejere
en ud af fire hvilken? medlemmer, der har solcelleanlæg, har bemærket, at deres elforbrugsmålere kører baglæns, ifølge vores undersøgelse af 1.300 medlemmer i januar 2013.
antallet af berørte kan dog faktisk være højere. Dette skyldes, at et betydeligt antal respondenter – omkring 20% – fortalte os, at de ikke vidste, om deres brugsmåler kører baglæns, med flere, der forklarer, at de aldrig ser på deres målere.
nogle husstande, vi talte med i 2013, bemærkede, at deres målere kørte omvendt, men fejlagtigt troede, at dette simpelthen var fordi de producerede deres egen elektricitet.
nogle mennesker blev advaret af deres solcelleanlæg om, at deres måler kunne køre baglæns. Men for de fleste af dem, der bemærkede, var det uventet.
unøjagtigt lave elregninger
hvis din elforsyningsmåler kører baglæns, viser den en falsk lav aflæsning – hvilket fører til en unøjagtig regning. Nogle meter har endda vist negative aflæsninger, hvilket efterlader husholdningerne i kredit.
på grund af denne økonomiske fordel kan nogle husstande have været fristet til at forblive stille om problemet og få gratis elektricitet oven på de besparelser, de gør fra deres feed-in-takst.
andre troede fejlagtigt, at målere skulle gå baglæns, hvis du har solcelleanlæg.
‘jeg troede, det var normalt’
da mere end 900.000 solcelleanlæg er installeret i Storbritannien, kan det betyde, at en stor mængde elektricitet bliver eller er blevet forbrugt gratis – ofte ubevidst.
dette kan potentielt føre til stigninger i elomkostningerne, hvis leverandørerne søger at kompensere for uplanlagte tab.
hvad mere er, solcellekunder, hvoraf mange ikke har været uvidende om, at deres målere kører baglæns, landes undertiden med uventede elregninger retrospektivt, når deres leverandør finder ud af, at deres måler går baglæns.
regningen er udarbejdet ud fra et skøn over, hvad deres brug ville have været, hvis deres måler havde fungeret korrekt.
Hvem er ansvarlig for at opgradere måleren?
mere end to tredjedele af respondenterne på vores undersøgelse sagde, at de var uklare om, hvem der skulle opgradere måleren, når den nuværende løber baglæns.
det bør virkelig være solcelleanlæggets ansvar at kontrollere, at måleren er egnet til formålet, og at installatøren (hvis det er det samme firma som leverandøren) eller husstanden (hvis FIT-installationsprogrammet er anderledes end leverandøren) derefter informerer leverandøren, hvis den har brug for opgradering.
men fordi dette problem ikke oprindeligt var forventet, blev det ikke gjort til en del af proceduren fra starten.
Find ud af mere:Hvordan fungerer solpaneler?
hvad du kan gøre
Regulator Ofgem fortalte os: ‘hvis en kunde har mistanke om, at installationen af elproducerende udstyr har påvirket driften af deres importforsyningsmåler, og det ikke længere måler den elektricitet, der leveres til dem, skal de kontakte deres importleverandør hurtigst muligt.
‘når leverandøren er klar over, at måleren muligvis ikke er egnet, er det dens ansvar at tage de nødvendige skridt for at sikre, at måleren er passende.’
i tilfælde, hvor FIT – installatøren er den samme virksomhed som elleverandøren, skal intern kommunikation – selvom det ofte ikke er tilfældet-sikre, at leverandøren bliver opmærksom på, at en husstand har en uegnet måler.
det er dog svært for en energileverandør at finde ud af, at dette problem opstår, hvis installatøren ikke har meddelt leverandøren, at måleren skal opgraderes.
i sådanne tilfælde kan leverandøren kun finde ud af det ved at foretage en standardmålerkontrol – normalt udført mindst hvert andet år – eller ved at analysere uoverensstemmelser i husstandens månedlige regninger.
mere end to tredjedele af vores respondenter med målere, der kørte baglæns, fortalte os, at de havde informeret deres leverandør. Af disse:
- 62% havde deres målere opgraderet uden ekstra omkostninger
- 18% ventede på en opløsning.
et lille antal blev opkrævet af leverandøren for at få deres måler opgraderet, selvom vi er forsikret af de store seks leverandører om, at dette ikke er deres politik.
Hvad siger energileverandørerne?
vi bad nogle større energileverandører om at fortælle os deres syn på målerproblemet:
British Gas
British Gas fortalte os: ‘da de fleste installationer ikke er afsluttet af British Gas, stoler vi derfor på kunden for at informere os om, at deres måler kører baglæns. Men som kunden meddeler os hver tredje måned af deres måleraflæsning, er vi normalt i stand til at identificere på det tidspunkt, hvis måleren kører baglæns.’
EDF Energy
EDF sagde: ‘det oprindelige ansvar for identifikation af målere, der ikke har nogen’ backstop’, ligger hos landmåler/installatør af mikrogenerationssystemet. De bør rådgive kunden om dette. Imidlertid var installatørviden på dette område, da FIT blev introduceret, begrænset. Mikrogenerationscertificeringsordning installatøruddannelse, akkrediterings-og kvalitetssikringsprocedurer er alle blevet opdateret siden introduktionen for at omfatte kontrol af målere, der mistænkes for ikke at have nogen backstop.’
SSE
SSE mener, at det er både energileverandørens og kundens ansvar: ‘SSE har en liste over kompatible målere, som vi kontrollerer i registreringsfasen af FITs. Hvis kunden har en inkompatibel måler, bytter vi den til dem. Derudover har vi en to-årig måleraflæsningsforpligtelse. Det foreslås også, at forbrugerne kontrollerer deres målere, når de modtager en estimeret regning.’
vil jeg blive faktureret med tilbagevirkende kraft?
så hvis du bemærker din måler kører baglæns, skal du fortælle din leverandør eller ej?
det kan være fristende ikke, da du vil drage fordel af lavere elregninger. Men pas på, at hvis leverandøren finder ud af det, har den ret til at opkræve dig med tilbagevirkende kraft i op til et år for den elektricitet, du har brugt, men ikke er blevet opkrævet for.
hvis du ikke fortæller din leverandør, og den finder ud af det, har den ret til at opkræve dig med tilbagevirkende kraft.
energileverandører beslutter, om – og hvor meget-der skal faktureres for energiforbrug med tilbagevirkende kraft fra sag til sag. De fleste siger, at de forstår, at kunden i de fleste tilfælde oprindeligt ikke er opmærksom på problemet. Og så kan de f.eks. kun søge at inddrive en del af omkostningerne, udarbejdet ved at se på brugsmønstre, efter at måleren er blevet opgraderet.
men når du har fortalt din leverandør, at din brugsmåler kører baglæns, har virksomheden en periode på et år til at udstede en regning for tidligere brug. Efter denne periode behøver du ikke lovligt at betale en regning udstedt med tilbagevirkende kraft.
forbrugere, der føler, at de er blevet uretfærdigt faktureret i forbindelse med dette spørgsmål, eller som er blevet opkrævet for at få deres brugsmåler opgraderet, bør kontakte Energiombudsmanden.