er outsourcing af sociale medier den bedste måde at øge din tilstedeværelse på?
hvis du overvejer outsourcing af sociale medier, får vi det.
når alt kommer til alt involverer den ekspertise og tid, der kræves for at køre sociale kampagner, mere end de fleste virksomheder kan håndtere internt.
dette gælder især for mindre marketingteams, der kæmper med social vækst.
derfor er outsourcing af sociale medier så almindeligt for mærker store og små.
fordi at sætte din online tilstedeværelse i eksperters hænder sikrer, at du ser faktiske afkast for din investering i social.
denne vejledning nedbryder fordele, udfordringer og vigtige overvejelser for alle på hegnet om outsourcing af sociale medier.
de største fordele ved outsourcing af sociale medier
misligholdelse af at gøre socialt internt kan virke som det rigtige skridt.
overvej dog disse vigtigste fordele ved at indgå din sociale markedsføring, som vi har beskrevet nedenfor.
øjeblikkelig ekspertise og mere skalerbarhed
ligesom du ville ansætte en SEO-ekspert til at forbedre din søgerangering eller en salgsrepræsentant for at lukke flere tilbud, kan erfarne sociale eksperter producere meningsfulde resultater for din virksomhed.
selvom nogle kritikere måske mærker sociale medier som en “lettere” kanal, som enhver marketingmedarbejder kan håndtere, tager de fejl. I betragtning af social betydning, når det kommer til leadgenerering og kundefastholdelse, har du ikke råd til at behandle din tilstedeværelse som en eftertanke eller lade den være i uerfarne hænder.
gennem outsourcing af sociale medier kan du:
- Identificer muligheder og mangler fra din nuværende sociale tilstedeværelse
- Fremstil specifikke resultater som flere kundeemner, hurtigere svar og større brandbevidsthed)
- Dyrk din tilstedeværelse på specifikke sociale platforme (tænk: få flere Instagram-tilhængere, styre et fællesskab på kvidre)
erfarne sociale medieeksperter har ressourcerne og viden til at udføre alt det ovenstående. Med øjeblikkelig adgang til deres evner kan du skalere din virksomhed hurtigere.
at arbejde med et bureau er ikke kun arbejdstiden, der tildeles, så dine specialister kan fokusere på forretningsvækst, men det er også værktøjer, ekspertise og viden. Især med socialt er det et kryds mellem design, skrivning, historiefortælling og samfundsstyring. For ikke at nævne den platformspecifikke viden og nuancer. Alle disse bevægelige dele mødes som en løbende samtale med dit publikum. Når det ændrer sig og udvikler sig, kan det være svært at forstå, hvad der mangler, eller hvor man skal hen, når man er for tæt på virksomheden.
Social Media Marketing Specialist, NVISION
adgang til premium marketingværktøjer
en anden ekstra bonus ved outsourcing af sociale medier er chancen for at drage fordel af nogle alvorligt kraftfulde digitale marketingværktøjer.
for mindre mærker er premium analytics -, rapporterings-og reklameværktøjer ofte uden for rækkevidde. Det er fordi de kræver enten et stort budget eller specialiseret viden til at styre.
på bagsiden er agenturer afhængige af kraftværksværktøjer, herunder Sprout Social, for at tilskynde deres kunders vækst. Når du arbejder med et agentur, bliver disse værktøjer “Dine” på en måde.
få afgørende indsigt i din sociale tilstedeværelse
Piggybacking på ovenstående punkt kan agenturer give uvurderlig indsigt via rapporterings-og analyseværktøjer som sprout social:
- hvor dine mest værdifulde sociale kundeemner kommer fra
- mest effektive indhold og sociale platforme
- muligheder for at optimere din målretning mod publikum
at arbejde med et agentur giver dig en slags tarmkontrol og en anden mening om din sociale strategi som helhed. De kan med et øjeblik fortælle, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer.
Forøg din responstid på sociale medier
hvis du ikke har båndbredden til at håndtere dine kundespørgsmål og bekymringer, kan outsourcing af sociale medier hjælpe med at styre disse relationer.
forøgelse af din responstid på sociale medier er afgørende for kundefastholdelse og skiller sig ud mod konkurrenter. I stedet for at lade dine mest værdifulde interaktioner gå ukontrolleret, agenturer har evnen til at håndtere bekymringer i realtid og konfigurere automatisering til at følge op med kunderne.
frigør tid til dit interne talent
hvis intet andet, kan outsourcing af sociale medier fjerne tidskrævende og stressende opgaver fra dit marketingteams plade.
vi får at marketing teams ofte jonglere en række roller. Når det er sagt, at være en ekspert e-mail-marketingmedarbejder eller indholdsskaber gør dig ikke til ekspert i sociale medier (og omvendt).
det er vigtigt af hensyn til medarbejderengagement, at dine medarbejdere fokuserer på deres styrker.
5 spørgsmål, der skal besvares, før outsourcing af sociale medier
lad os være klare: ikke alle virksomheder har brug for at outsource sociale medier.
styring af socialt internt er naturligvis fair spil for hold med det rigtige talent og processer på plads. Overvej også, at outsourcing betyder meget mere end bare at aflevere de ordsprogede nøgler til din sociale tilstedeværelse og forvente resultater.
selvom du er ret sikker på din beslutning om at outsource sociale medier, skal du sørge for at besvare følgende fem spørgsmål først.
“hvor meget tid har min virksomhed til at afsætte til social media marketing?”
chancerne er, at du er interesseret i outsourcing på grund af tids-eller ressourcebegrænsninger, ikke?
men agenturer er ikke tankelæsere eller mirakelarbejdere. Til at begynde med, du bør forvente at give dem:
- Brand aktiver og reklamer
- nye stykker indhold
- vejledning med hensyn til mål og KPI ‘ er
husk: som brand er du ansvarlig for at etablere forventninger og styrke den, du ansætter.
” har vi defineret vores brand stemme og værdier?”
agenturer arbejder med kunder i alle former og størrelser.
men hvordan sociale eksperter nærmer sig en given klient med hensyn til messaging varierer vildt fra brand til brand.
for eksempel vil et modemærke, der er målrettet mod gen på Instagram, være helt anderledes end at styre et samfund af ældre ejere af små virksomheder på Facebook.
for at etablere din mission og unikhed og for at gøre enhver ny lejes job lettere, bør det være en topprioritet at definere din brandstemme. Så skal tilslutte dit bureau med en stilguide, der fremhæver, hvordan du kan tale med din målgruppe.
“Hvad er vores sociale medier marketing mål?”
kort sagt skal du finde ud af, hvad dit slutspil med outsourcing af sociale medier er.
brandbevidsthed? Bedre kundeservice og support? Leads og salg?
der er ingen forkerte svar her. Når det er sagt, vil dit svar i sidste ende påvirke både dit budget og strategien for det agentur, du ansætter.
“hvor meget af vores sociale mediestrategi er dokumenteret?”
Husk, at der er forskellige grader af outsourcing af sociale medier.
sikker på, at nogle mærker muligvis har brug for et agentur til at brainstorme deres sociale tilstedeværelse fra bunden.
men andre kunne drage fordel af at integrere en freelancer i en eksisterende arbejdsgang eller godkendelsesproces. Jo mere du allerede har dokumenteret, jo bedre.
“har vores sociale tilstedeværelse platået? Har vi brug for et nyt perspektiv?”
svaret her skal være ret ligetil.
det vil sige, bevæger du nålen på dine vigtigste målinger af KPI ‘ er? Hvis du ikke er sikker på, hvad de selv er, har du sandsynligvis brug for en hjælpende hånd.
udfordringerne ved outsourcing af sociale medier
igen er outsourcing af sociale medier ikke så let som at vende en kontakt.
og vi bider: at ansætte et agentur kan være hovedpine (men det behøver bestemt ikke være). Lad os hurtigt nedbryde nogle af de kampe, som virksomheder står over for, når de arbejder med et agentur.
Find det rigtige talent (til den rigtige pris)
der er ingen mangel på agenturer og freelancere derude.
men der er en enorm forskel mellem at ansætte en freelancer på Fiverr for $15/time og arbejde med et etableret agentur. Der er ligeledes en massiv kløft i det krævede sociale mediebudget for at se positive resultater fra outsourcing.
grave gennem profiler er skræmmende. Når du gennemser agenturer eller freelancere, skal du holde dig til følgende tip:
- se på deres portefølje, testimonials og track record
- vurder deres specialiteter med hensyn til platforme og mærker, de arbejder med
- etablere et realistisk budget (men vær forsigtig med de lavestbydende)
det faktum, at virksomheder er forkælet for valg med hensyn til talent, betyder, at du har råd til at være kræsen.
vedligeholdelse af din stemme og værdier
vigtigheden af at formidle din stemme og værdier til et agentur kan ikke understreges nok. Dette er især vigtigt, hvis din leje fungerer i nogen form for ofte klientvendt rolle.
at have nogen tale på vegne af din virksomhed er et massivt ansvar. At få din stemme på tværs repræsenterer en samarbejdsindsats, og begge parter skal være på samme side.
evnen til at kommunikere, hvad dit brand handler om, kan virke ligetil for dig. Imidlertid, et agentur, der hopper mellem flere klienter, kan drage fordel af en meget tiltrængt retning fra din side.
delegering uden mikrostyring
ideelt set kan du arbejde med et agentur på en positiv, proaktiv måde. Det betyder klar kommunikation og forventninger.
Opret på forhånd, hvordan du styrer forholdet, og hvordan diskussion af feedback og forventninger vil se ud. Uanset om det fungerer via e-mail, Slack eller ansigt til ansigt-møder (eller en kombination af alt det ovenstående), skal du ideelt set være i stand til at delegere og kommunikere minus enhver mikrostyring.
Sådan vælger du et agentur (eller freelancer) til outsourcing af sociale medier
lad os sige, at du er klar til at outsource dine sociale medier.
fremragende! Hvor finder du dit talent? Og hvordan vælger du?
førstehånds erfaring og anbefalinger kan hjælpe dig med at finpudse på top-tier talent hurtigt. Spørg omkring dit eget netværk på sociale medier, til at begynde med. Du behøver ikke at kigge hårdt for at finde anbefalinger til agenturer på LinkedIn.
når du har din liste over kandidater, skal du være meget opmærksom på deres ekspertiseområder og vidnesbyrd. Hvis nogen føler sig for meget som en generalist eller ikke kan sikkerhedskopiere deres påstande, kan du sandsynligvis gå videre.
hvis du lige er begyndt på din outsourcing-søgning på sociale medier, skal du ikke lede længere end vores eget Agenturpartnerprogram, der kan matche mærker med agenturer baseret på budget, færdigheder og nødvendige værktøjer.
hvordan kunne outsourcing af sociale medier transformere din virksomhed?
Outsourcing sociale medier kan meget vel være din bedste vej til skalering hurtigt.
uanset om du kæmper med din egen tilstedeværelse eller simpelthen ikke har tid eller talent til at budgettere internt, er der så mange sociale medieeksperter derude, der kan hjælpe.
bare sørg for at du tager dig tid til at dokumentere din strategi og definere dine sociale medier mål, så du får de resultater, du leder efter.