5 Tips til måling Compliance program effektivitet

5 Tips til måling Compliance program effektivitet

det kan være svært at evaluere succesen med dit virksomheds compliance-program. Og alt for mange virksomheder bestemmer simpelthen succesen med disse bestræbelser ved at overvåge deres anonyme rapporteringsværktøjer. Det er dog ikke nok at spore disse rapporter.

Sammenslutningen af certificerede Svindelundersøgere (ACFE) rapporterede som en del af en global svindelundersøgelse, at omkring 39 procent af hændelser, der blev sporet i 2016, blev afdækket af rapporteringsmekanismer — hvilket betyder, at næsten to tredjedele ikke var det. Og dette tal falder med cirka 10 procentpoint for virksomheder med færre end 100 ansatte.

selvom rapportering er et uvurderligt værktøj, skal enhver sand evaluering af din virksomheds overholdelsesindsats gennemgå hele programmet.

som en del af en ressourcevejledning, der er udviklet til at hjælpe med at måle effektiviteten af overholdelsesprogrammer, Office of Inspector General ved US Department of Health and Human Services hævder, at et tilstrækkeligt omfattende overholdelsesprogram vil omfatte syv elementer:

1. standarder, politikker og procedurer
2. Compliance program administration
3. Screening og evaluering af medarbejdere, leverandører og andre agenter
4. kommunikation, uddannelse og træning om compliance spørgsmål
5. overvågning, revision og interne rapporteringssystemer
6. disciplin for manglende overholdelse
7. undersøgelser og afhjælpende foranstaltninger

og guiden tilbyder en række målinger, der kan bruges til at spore succesen for hver af disse komponenter.

ganske vist er de anbefalede målinger, der er fremsat af vejledningen, primært rettet mod sundhedsorganisationer, men disse generelle principper og retninger kan let tilpasses til næsten enhver branche.

Hvordan Kan Din Virksomhed Evaluere Dit Nuværende Compliance-Program?

analyser træning

ideelt set vil din organisation allerede have et compliance-træningsprogram på plads, og du bør teste medarbejderne på deres bevarede viden i slutningen af hver uddannelsessession. Følg op et par måneder senere for at se, om de vigtige oplysninger faktisk blev bevaret.

tilsvarende evaluere misforhold rapportering tendenser efter en uddannelse kampagne. Er der en stigning eller fald i rapporterede hændelser efter en session er afsluttet? Disse udsving kan hjælpe med at identificere programmets værdi.

Foretag undersøgelser

ved siden af disse træningsevalueringer skal din virksomhed gennemføre årlige undersøgelser, der registrerer relevante detaljer omkring dine compliance-programmer. Stil spørgsmål omkring etik og organisationspolitik for at måle medarbejdernes holdninger og få et ærligt syn på din virksomheds eksisterende kultur.

registrer også medarbejderes svar vedrørende observeret forseelse og sammenlign disse resultater med rapporteringshistorier. Hvis medarbejderne ser betydeligt større mængder af forseelser, end de rapporterer, har dit compliance-program sandsynligvis brug for noget arbejde.

Pool information

se på datakilder uden for din compliance-og etikafdeling for at evaluere den samlede succes. Du kan f.eks. koordinere med dit personaleteam for at stille spørgsmål omkring etik og overholdelse under ansættelsesprocedurer, afslutte samtaler og præstationsevalueringer.

ved at spore antallet af sygedage, der er taget, tilfælde af tyveri, klager over arbejdstagerkompensation og ulykker, kan din virksomhed desuden samle yderligere indsigt i den samlede virksomhedskultur og lettere spore tendenser.

Tal med ledere

ifølge den tidligere nævnte ACFE — undersøgelse rapporterer varslere mest sandsynligt svig til deres direkte overordnede eller virksomhedsledere-cirka 38 procent af tilfældene. Ikke kun skal disse virksomhedsledere være forberedt på, hvordan de skal reagere på et problem, men de kan ofte give direkte indsigt i virksomhedskulturen.

lad disse ledere aktivt dokumentere eventuelle problemer eller bekymringer, der er rejst til dem. Med formelle procedurer på plads kan din organisation samle ensartede detaljer på tværs af hændelser og tidsrammer, hvilket giver yderligere synlighed i tendenser.

få hjælp udefra

med føderale, statslige og lokale regler, der rutinemæssigt vedtages og ændres, og med håndhævelsesorganer, der regelmæssigt udsteder politiske og proceduremæssige opdateringer, kan opretholdelse af overholdelse føles som at ramme et bevægeligt mål.

i betragtning af kampen for at holde sig ajour med alle disse konstante ændringer, overvej at arbejde med eksterne leverandører eller eksperter for at hjælpe med at styre og designe et fleksibelt overholdelsesprogram, der kan imødekomme disse skiftende forventninger.

det næste trin

der er en række faktorer, der skal overvejes, når du vurderer værdien og succesen af dit eksisterende compliance-program. Ved at tage en holistisk tilgang og regelmæssigt vurdere holdninger og viden om din arbejdsstyrke kan din virksomhed bedre bestemme den generelle sundhed i din virksomhedskultur og identificere handlinger, der har en positiv indvirkning på overholdelse.