5 garanterede måder at generere kundeemner med sociale medier
kæmper for at generere nye kundeemner til din virksomhed?
det kan være tid til at kigge på et nyt sted: sociale medier.
i dagens salgsmarked skifter de bedste steder at finde kundeemner væk fra traditionelle kanaler. I stedet er det på de sociale medier, hvor du kan opnå din største vækst.
sociale medier kan tilbyde engagerede kundeemner, der er ivrige efter at købe—men kun hvis du ved, hvordan du starter med effektiv opsøgende.
i dag lærer du strategierne bag effektiv leadgenerering på sociale medier. Vi undersøger både betalte og ubetalte strategier for at finde købere af høj kvalitet-mest i B2B—rummet, men med teknikker, der også kan gøre underværker, hvis du sælger B2C.
lad os grave i!
sociale mediers fordel ved at generere kundeemner af høj kvalitet
lad os starte med at undersøge, hvorfor sociale medier er hemmeligheden bag store kundeemner.
for at starte er brugere af sociale medier mere engagerede i deres netværk end mange andre platforme, herunder e-mail.
faktisk har 20% af erhvervsbrugere erstattet e—mail med sociale medier som deres primære kommunikationsmetode-og 23% af internetbrugerne bruger næsten al deres tid på sociale medier og blogs.
ud over sociale mediers fremtrædende plads i dine brugeres verdener har den også indbygget målretning og kontaktoplysninger. I modsætning til e-mails, der mangler placeringspræcision eller kontekstuelle data, giver platforme som Facebook og LinkedIn dig mulighed for at indlede kontakt med kundeemner baseret på meget specifikke kriterier.
det er sandsynligvis derfor, ifølge Sales For Life bruger 61% af B2B-marketingfolk sociale medier til at øge leadgenerering.
så hvad er de mest effektive måder at nå ud til udsigterne og finde nye købere?
strategier til at generere kundeemner med sociale medier
strategier for leadgenerering af sociale medier inkluderer både gratis og betalte teknikker. Lad os se på begge dele.
del og promover Links til lukket indhold
den første strategi er at dele links til indhold. Indhold er en af de vigtigste dele af købscyklussen. Femogtres procent af køberne føler, at indhold har indflydelse på købsbeslutninger, ifølge HubSpot.
så hvis du ikke producerer indhold for at bringe kundeemner til et salg med dig, går du glip af.
en god måde at udvide din e—mail-liste på er med links til lukket indhold-det vil sige indhold, der kræver en tilmelding først. Det er blevet anslået, at op til 80% af B2B indhold marketing aktiver er gated.
et godt eksempel på gating udført korrekt er denne rapport fra lodning om mobil markedsføring.
for at se oplysningerne skal du udfylde en formular med flere dele. Dette er lidt længere end nogle, der kun kræver en e-mail (og på grund af det konverterer sandsynligvis færre kundeemner end en enklere form), men er alligevel et godt eksempel på lukket indhold.
du kan (og bør) gate indhold som hvidbøger, rapporter, videoer og forskning. Du kan derefter dele links til disse sider på sociale medier, som de gjorde med deres Ofte stillede spørgsmål om mobilmarkedsføring.
men at skabe dette indhold vil hjælpe med mere end bare at få kundeemner. Du leverer også indhold, der hjælper med at bringe disse udsigter til købsbeslutninger.
ifølge Sales For Life foretog 77% af B2B-købere uafhængig forskning, før de talte med en sælger. Denne type indhold kan hjælpe med at bygge bro over videngabet mellem kundeemner og købere.
hvis du allerede har indhold som dette, kan du gå videre og give en port til det som det er. Hvis du endnu ikke har en indholdsbank, skal du begynde at oprette den.
du vil finde presserende problemer, som dine kundeemner står over for, og skabe svar af høj kvalitet på disse problemer. De bedste typer rapporter involverer original forskning og handlingsrettede forslag.
brug betalt Lead Advertising
hvis du er frustreret over antallet eller kvaliteten af de kundeemner, du får, Kan det være tid til at rampe op din strategi. Du kan begynde at implementere en betalt strategi for endnu mere konsekvent leadgenerering.
der er leadgenereringsstrategier på næsten alle platforme i dag, så dit valg af strategi bør hovedsagelig afhænge af, hvor dit publikum er.
hvis du er i B2C-rummet, skal du nok starte med Facebook. Facebook ‘ s lead-annoncer giver potentielle kunder mulighed for at sende dig deres kontaktoplysninger med blot et par tryk.
Facebook udfylder automatisk med deres oplysninger, og alt udsigten skal gøre er at bekræfte indsendelsen.
da Facebook ejer Instagram, har de også implementeret den samme type annonce på den platform. Instagram lead-annoncer er næsten identiske med dem på Facebook—du kan vælge de oplysninger, du vil bede om. Endnu en gang fungerer dette bedst med B2C-produkter.
et stykke tid tilbage, kan du også bruge lignende bly-generation kort på kvidre. Men i slutningen af 2016 meddelte kvidre, at de ville udfase denne type annonce.
heldigvis er dette ikke en deal breaker. Faktisk, eksperter som Larry Kim fra Ordstrøm anbefalede alligevel at bruge kvidre leadgenereringskort.
han hævdede, at disse blyfokuserede annoncer havde en tendens til ikke at få et meget godt investeringsafkast, og anbefalede i stedet at undgå “annoncen” overhovedet, i stedet for at bruge enkle, iøjnefaldende billeder, der ligner organisk indhold.
lad os endelig tale om den bedste kilde til kundeemner til B2B-salg: LinkedIn. 45% af marketingfolk har fået en kunde gennem platformen.
hvis du leder efter højt kvalificerede B2B-kundeemner, er LinkedIn det bedste sted at gå.
du har et par muligheder, når det kommer til betalte annoncer på LinkedIn. For det første kan du sponsorere indhold. Dette svarer til et sponsoreret indlæg på kvidre, Facebook eller Instagram.
dernæst kan du sende sponsorerede InMail-beskeder direkte til en udsigts indbakke.
og endelig kan du sponsorere tekstannoncer-svarende til en standard tekstannonce på en hjemmeside.
ligesom Facebook ‘ s lead ads har LinkedIn Lead Gen Form-annoncer, der automatisk udfyldes med kontaktens oplysninger.
de er ikke tilgængelige for tekstannoncer, men hvis du planlægger at bruge sponsoreret indhold eller sponsoreret InMail, skal du prøve dette format.
ligesom Facebook fører, disse giver mulighed for hurtigt at give hans eller hendes oplysninger til dig. Men med LinkedIn ‘ s fokus på virksomheder og fagfolk får du kundeemner af højere kvalitet.
vær vært for en live begivenhed
den næste strategi til at generere kundeemner gennem sociale medier er gennem live events. Dette betyder ikke konferencer eller personlige møder, men indhold genereret i øjeblikket online.
ifølge HubSpot er internettet den mest effektive indholdstaktik for B2B-marketingfolk, der slår blogs, casestudier og forskningsrapporter ud.
den mest grundlæggende version af en begivenhed af denne type er en netinar. Disse holdes typisk live (men kan også optages og afspilles senere).
her er et eksempel på en lead generation side fra Neil Patel.
du bliver selvfølgelig nødt til at konfigurere dette på din egen side, men du kan bruge sociale medier til at trække kundeemner ind for at promovere det. Ved at dele det på sociale medier kan du udvide din rækkevidde og begynde at generere flere kundeemner ved at udnytte dine eksisterende sociale forbindelser.
et simpelt indlæg til registreringssiden fungerer fint. Her er hvordan Cleriti fremmer deres hjemmeside på kvidre.
hvis du hellere vil prøve en live begivenhed med en mere indfødt venlig fornemmelse, kan du være vært for en ofte stillede spørgsmål eller præsentation på Facebook Live. Mens det meste af aktiviteten på Facebook Live er B2C, der er stadig enorme muligheder for at tegne B2B-kundeemner.
Ekspertvoice er for eksempel vært for Facebook Live chats og samtaler. Publikumsengagementet holder deres brand stærkt, og de ser Facebook Live som en platform for leadgenerering.
endelig kan du være vært for en live chat. Disse stiller dig som en influencer i branchen og giver et stærkt indtryk af dit brand. For eksempel har SEMRush #semrushchat, der får folk til at tale om SEO og deres brand regelmæssigt.
men vær advaret-dette er mere en langsigtet strategi. SEMRush bygger troværdighed i øjnene på deres udsigter, der bringer købere senere ind, men genererer sandsynligvis ikke kundeemner hver #semrushchat.
Kør en Henvisningskampagne
hvis du er villig til at bruge nogle penge på at generere flere kundeemner via sociale medier, kan du bruge en henvisningskampagne.
for at få dette til at fungere skal du opfordre kunder til at dele på sociale medier, spore nye tilmeldinger via deres henvisningslink og kompensere henvisere.
det kan være meget at styre dig selv, så for at fremskynde processen finder du meget brug i et automatisk program til at håndtere detaljerne for dig.
et godt system til dette er LeadDyno, som vil håndtere tilknyttede udbetalinger og endda give tilknyttede virksomheder sociale mediemeddelelser, du har lavet til dem.
endelig kan du bruge en ny filosofi til at maksimere dine kundeemner—social selling.
Sælg på Social
Social selling er ikke helt som de andre anbefalinger. Det er ikke en teknik eller strategi—det er en anden måde at tænke på at sælge.
i stedet for at bruge kold pitching og kundeemner, er det en salgsproces bygget på relationer og uddannelse.
men det er ikke bare en teori eller en fad. Selvom det er en relativt ny tankegang, viser forskning og tal, at det er meget effektivt til at generere kundeemner af høj kvalitet på sociale medier.
ifølge PostBeyond overgik 73% af sælgere, der bruger socialt salg, deres jævnaldrende og overskred deres salgskvote 23% oftere.
hvordan fungerer Social selling? Det er bygget op omkring et par hovedprincipper: udnytte sociale forbindelser, levere værdi og engagere sig med udsigter.
mens du kunne bruge social selling i det virkelige liv i en række forskellige indstillinger, vil vi fokusere på det digitale rige. Hvordan ser det ud for sociale medier?
nå, det første skridt er at få dine profiler oprettet. Du ønsker at opbygge en troværdig profil på sociale medier, der viser, at du er ekspert—men også troværdig og villig til at give et ærligt og værdifuldt perspektiv.
LinkedIn ‘ s professionelle fokus giver de fleste muligheder for dette. For at opbygge din LinkedIn-profil anbefaler Marcus Murphy hos Digital Marketing at få påtegninger til dine færdigheder, ideelt set det 99+ maksimum, som LinkedIn vil vise.
du vil også gerne udvikle en kommunikationsplan, der drejer sig om dit publikum og deres ønsker, behov og problemer.
Murphy anbefaler at skrive og dele godt indhold. Du kan derefter se på analysen bag dine indlæg for at se, hvem der er engagerende, og hvilken type mennesker der interagerer med dit indhold.
det er en god måde at begynde at finde udsigter, som du derefter kan nå ud til.
når du har en troværdig profil og folk, der engagerer sig i dit indhold, kan du begynde at finde udsigter til at oprette forbindelse til.
Del godt indhold, giv værdi og opbyg relationer. En af de bedste måder at gøre dette på er ved at kontakte et kundeemne, engagere dem og opbygge et forhold—og først derefter flytte samtalen offline.
denne type opsøgende er mest effektiv til at køre kvalitetsledninger og opbygge din salgsplatform på sociale medier.
konklusion
du kan ikke ignorere sociale medier, når det kommer til at generere kundeemner og salg. Sociale netværk som Facebook, Kvidre, og LinkedIn sværmer med udsigter, der er ivrige efter at købe fra dig—hvis du ved, hvordan du finder dem.
nu har du en playbook til generering af kundeemner af høj kvalitet på sociale medier.
Start med at se på en tankegang om social salg. I stedet for bare kold pitching, arbejde for at give værdi på tværs af forskellige kanaler til dem, der er mest interesserede i at købe fra dig.
Boost bevidstheden om din virksomhed eller brand med ressourcer, som hvidbøger og rapporter. For at generere kundeemner fra disse værker skal du tilbyde porte, der genererer kontaktopfølgningsmetoder.
fremme det indhold, du har oprettet, og dine sociale mediekanaler gennem betalt reklame, live events og endda henvisninger, hvis du vil. Hold fokus på at opbygge relationer før salget.
med en solid social media lead strategi, vil du udnytte en yderst effektiv pulje af kundeemner, der kan ændre ansigtet af din virksomhed for evigt.