3 enkle trin til at øge brugerregistreringen på din hjemmeside

3 enkle trin til at øge brugerregistreringen på din hjemmeside

hvis du har problemer med at opfylde målregistreringsfrekvensen for din hjemmeside, skal du ikke afvige. Du er ikke alene. Mange organisationer kæmper med at konvertere besøgende til registrerede brugere og føler, at de ikke er i stand til at udnytte deres hjemmeside til sit fulde potentiale.

sandheden er, at internetbrugere i dag er blevet meget krævende og meget mindre tålmodige. Den gennemsnitlige bruger bruger ikke mere end 15 sekunder på en hjemmeside (baseret på en undersøgelse foretaget af Chartbeat). Der er meget godt indhold derude, og konkurrencen er hård, i næsten alle sektorer. Hvis du ikke er i stand til at fange din brugers opmærksomhed og med succes (og hurtigt) føre dem, hvor du vil have dem til at gå, vil du tabe.

fra det øjeblik en vistor lander på din hjemmeside, ved at søge på Google, fra en social mediekampagne, en henvisende hjemmeside eller en anden kilde, begynder rejsen til konvertering. Hvad kan du gøre for at gøre det mere sandsynligt, at denne rejse ender i en ny registrering?

i denne artikel vil vi skitsere vores 3 trin vej til at øge brugerregistrering på din hjemmeside. Din rute til øgede konverteringer starter her:

1. Giv dine brugere en god grund til at registrere

dette kan synes indlysende, men du vil blive overrasket over, hvor mange organisationer der simpelthen ikke tilbyder nok af et incitament til at registrere sig på deres hjemmeside. Udfyldelse af en registreringsformular, uanset hvor enkel (mere om det på et minut) spørger mange af dine brugere. Du skal gøre det værd at deres tid. Incitamentet vil variere meget fra organisation til organisation, men her er et par ideer, der kan fungere for dig:

1. adgang til begrænset indhold, der er relevant for din målgruppe, f.eks. vejledninger, dokumenter, billeder, videoer eller programmer.
2. evnen til at interagere inden for et medlemsfællesskab, herunder at sende personlige beskeder til andre medlemmer, deltage i gruppediskussioner og dele information.
3. en personlig profil. Hvis du har mulighed for at oprette et personligt medlemsområde, komplet med hver brugers detaljer og indhold, der er specifikt tilpasset dem baseret på deres præferencer eller tidligere aktivitet på din side, er dette en stor fordel og har merværdien ved at give en bedre brugeroplevelse, hvilket sandsynligvis vil resultere i, at dine brugere vender tilbage til siden igen og igen.
4. en smag af dit produkt eller din tjeneste. Dette er en fantastisk måde at nå ud til folk, der allerede har vist interesse for dit produkt eller din tjeneste og giver dem mulighed for at lære det bedre at kende.
5. en bonus gave. Hvis alt andet fejler, tilbyde en lille gave af påskønnelse som en gratis vare eller en rabatkupon. Denne lille gestus til din bruger, takke dem for at tilmelde dig på din hjemmeside, vil helt sikkert blive værdsat og vil uden tvivl øge din registrering Sats. Prøv at finde en gave, der er relevant for din organisation, for at sikre, at du tiltrækker det rigtige publikum.

Giv en klar CTA (opfordring til handling) med fremtrædende placering

Ok, Du har givet dine brugere en god grund til at registrere dig på din side. Nu skal du gøre det ekstremt nemt for dem at finde ud af, hvor de skal gøre det. Din gennemsnitlige bruger bruger 15 sekunder på din hjemmeside, husk? Gør det virkelig enkelt (og hurtigt) for dem at finde din registreringsformular. A / B test og analyser af hundredvis af hjemmesider rundt om i verden er kommet til den relativt intuitive konklusion, at jo mere din ‘opfordring til handling’ skiller sig ud på din hjemmeside, jo mere sandsynligt folk er at klikke på det. Hvordan kan du sikre dig, at din CTA skiller sig ud?

1. Brug farver, former og en skrifttype, der tiltrækker opmærksomhed. Brug dristige farver og former, der skiller sig ud på baggrund af din hjemmeside. Brug en interessant skrifttype (men sørg for, at den er let at læse). Gør din CTA fremtrædende vil henlede brugerens opmærksomhed på det.
2. brug simpelt sprog. For at sikre, at dine brugere forstår den forventede handling af dem, skal du bruge simpelt sprog på din CTA-knap, såsom “Kom med os” eller “doner nu”. Kreativitet er bestemt et plus, da dette vil henlede opmærksomheden på din CTA, men det skal først og fremmest være enkelt og budskabet klart.
3. placering af din CTA. Det er tilrådeligt at holde mængden af klik en bruger har at gøre igennem til din formular til et absolut minimum. Din bruger skal kunne nå din registreringsformular med et enkelt klik, uanset hvor de er på din hjemmeside. Derfor er det vigtigt at have en tilmeldingsknap på hjemmesiden, men også på enhver anden relevant side, som dine brugere muligvis får adgang til. Husk, at Googles søgeresultater ofte linker til interne sider i modsætning til din startside, så brugeren måske ikke engang har passeret din startside på vej til den aktuelle side, de ser.

Opret en effektiv registreringsformular

du har formået at bringe din besøgende til registreringsformularen, hurra! Desværre er dette det mest sårbare sted for brugerafgang. Så det er nu bydende nødvendigt, at vi tager ekstra omhu for at sikre, at brugeren følger med registreringsprocessen.

her er et par ting, du skal huske på, når du designer (eller gennemgår) din formular:

1. Hold din formular kort. I en casestudie for at bestemme den mest effektive måde at oprette online registreringsformularer på, overgik korte formularer (3-4 felter lange) lange med et jordskred og fik en konverteringsfrekvens på 74,6% (udsigter, der besøgte destinationssiden og udfyldte formularen) sammenlignet med kun 50% fra den længere form. Så prøv at oprette en kort formular og kun bede om de felter, du absolut har brug for.
2. brug overskrifter og simpelt sprog. Gør det nemt for dine brugere at forstå, hvad du beder om dem, og hvordan du bedst udfylder din formular ved at forklare hver del enkelt og kort og give kontekst i form af overskrifter, hvor det er relevant.
3. Opret informative fejlmeddelelser. Et af de mest frustrerende scenarier, som din bruger måske befinder sig i, er at udfylde en formular, der ikke er i stand til at indsende den på grund af en fejl. Sørg for, at din bruger nemt kan finde deres fejl ved at fremhæve det problematiske felt og give en nyttig fejlmeddelelse, såsom “e-mail-adresser skal være i følgende format…”
4. ved hjælp af automatisk udfyldning og billeder på din formular. Brug af billeder i stedet for eller sammen med tekst, hvor det er relevant, gør formularen lettere at læse og mere visuelt tiltalende. Brug af værktøjer til automatisk udfyldning, f.eks. formularer til Adressefinder, reducerer tid og kræfter, mens du udfylder formularen, og reducerer også inputfejl.
5. Opdel processen i trin. Hvis du har brug for mere end en håndfuld felter til registrering, skal du opdele formularen i dele, så den ser mindre skræmmende ud. Brugere er mere tilbøjelige til at gennemføre med at udfylde en formular, hvis de allerede har indsendt en del af det.
6. Vis din bruger, hvor de er i processen. Nummer dele af formularen, og angiv til din bruger, hvor de er, og hvad de stadig har tilbage at udfylde (dvs.side 2 af 3).
7. Vælg dine krævede felter omhyggeligt. Sørg for, at du kun beder om felter, du absolut har brug for. Hvis vi ikke har overbevist dig om vigtigheden af at holde en kort registreringsformular hidtil, kan det bare – da vi fjernede feltet “Firma” fra deres formularer, steg deres årlige omsætning med $12 millioner.
8. valgfrie felter? Skal du lade nogle felter være valgfri, så brugeren stadig kan indsende formularen, hvis disse er tomme? Dette er et spørgsmål om mening. Nogle organisationer tilføjer felter, der er valgfri i håb om, at disse ikke skræmmer potentielle abonnenter (ved at forlænge formularen), men giver andre en chance for at udfylde disse oplysninger, hvis de er så tilbøjelige. Fra vores erfaring fungerer dette normalt ikke. Formularen vil se længere og derfor mere skræmmende ud, og de fleste brugere udfylder alligevel ikke valgfrie felter. Vi synes, det er bedre at beslutte på den ene eller anden måde, om hvert felt virkelig er vigtigt for din organisation, og hvis ikke, lad det helt være af formularen.
9. progressiv profilering. Her er en anden mulighed for dem af jer, der har problemer med at give slip på disse “valgfri” felter. En nyere, trinvis tilgang til indsamling af profildata, er progressiv profilering. Ved denne metode samler du små uddrag af information på omhyggeligt iscenesatte muligheder. For eksempel, efter at en bruger har registreret sig på din hjemmeside og udført en slags aktivitet, kan du bede dem om et stykke personlige oplysninger vedrørende denne aktivitet (såsom at tilføje deres telefonnummer, når du logger på din hjemmeside fra en mobilenhed).
10. Social Login bliver en stadig mere populær måde at autentificere hjemmesidebrugere ved at bruge deres eksisterende sociale mediekonti. Sociale medieplatforme som Facebook, LinkedIn og Google indeholder oplysninger om deres brugere, og ved at tillade socialt login kan du få nogle af disse oplysninger. Denne mulighed forenkler registreringsprocessen enormt for brugeren, men kræver en vis grad af tillid. Brugere er usandsynligt at give deres sociale medier login detaljer til en hjemmeside, de ikke har tillid til helt. Denne mulighed er også begrænset, fordi du ikke selv kan vælge felterne, men skal stole på de oplysninger, du får via de sociale medieplatforme.
11. sikkerhed. Hvis du beder brugerne om at give kreditkortoplysninger eller andre følsomme oplysninger, skal du sikre dig, at din hjemmeside er korrekt sikker. Bortset fra at have sikkerhedsfunktioner på plads, skal du informere dine brugere om, at dette faktisk er tilfældet for at sætte deres sind på lethed. Giv et ikon eller en forklaring om Sikker søgning og forsikre dine brugere om, at sikkerhedsfunktioner er på plads på din hjemmeside.

Bonus Tips

der er to yderligere tips vi mener er afgørende for din succes med brugerregistrering.

den første er at have et responsivt sted. For at sikre, at du bruger enhver mulighed, skal din hjemmeside tilpasses forskellige typer enheder. Med mobile søgninger officielt overhaling desktop søgninger i maj 2015, en hjemmeside, der ikke er mobil-venlige simpelthen ikke vil holde op mod konkurrencen. Det er ikke nok at have mobil tilstedeværelse. Du skal have et fuldt optimeret mobilsite. Ifølge Google er der et fald på 29%, når mobilbrugere når et mobilsite, der tager for lang tid at indlæse eller ikke giver de rigtige oplysninger ved første øjekast.

en responsiv hjemmeside justerer indholdslayoutet til den enhed, der bruges, så brugeroplevelsen forbliver intakt. Det er vigtigt at huske dette, når du designer hjemmesiden og opretter et layout, der fungerer på alle forskellige enheder. Når vi designer en ny hjemmeside, opretter vi trådrammer til desktop, tablet og mobil og overvejer brugerrejsen på hver for at sikre den bedste brugeroplevelse, uanset hvilken enhed der bruges.

vores andet tip er løbende at teste og justere! Vær ikke bange for at lave ændringer på din hjemmeside. Den store ting om en hjemmeside eller en anden digital platform er, at det er relativt nemt at foretage ændringer på farten. Meget kan læres og perfektioneres med tiden ved spor og fejl. Hvis du bruger Google Analytics eller andre værktøjer til overvågning af hjemmesiden, vil du være i stand til at spore dine besøgende via hjemmesiden og se, hvor dine besøgende løber ind i vanskeligheder.

reduktion af friktion og fjernelse af forhindringer på din hjemmeside kan være en løbende proces, og jo mere du prøver, jo mere vil din hjemmeside blive bedre. Overvåg dine data løbende og vær ikke bange for at foretage informerede ændringer. Du vil snart finde den bedste løsning for din organisation.

hvis du følger stien beskrevet ovenfor, vil du uden tvivl se en betydelig forbedring i din online registreringsproces, hvilket i sidste ende vil resultere i bedre konverteringer. Du vil sandsynligvis også opdage, at denne proces vil påvirke brugertilfredsheden. Ved at give en bedre brugeroplevelse på din hjemmeside vil du sandsynligvis finde brugere vender tilbage igen og igen og invitere deres venner til at deltage så godt.