10 dokumenterede måder at øge publikums Engagement på din e-handelshjemmeside

10 dokumenterede måder at øge publikums Engagement på din e-handelshjemmeside

Forestil dig, at du er en potentiel kunde et øjeblik.

du går til din hjemmeside, søger efter produkter, tilføjer varer til din indkøbskurv og foretager endda et køb.

processen er enkel og ligetil, ikke?

men hvad hvis det ikke var?

nogle gange, på trods af din bedste indsats, din hjemmeside oplevelse kan lade meget tilbage at ønske. Brugere kan ikke finde det, de leder efter. De bliver forvirrede. De afleverer ved kassen. De keder sig og går et andet sted hen.

når dette sker, kan du miste potentielle kunder.

så det er vigtigt at stille dig selv spørgsmål som:

er det nemt for besøgende at finde de produkter, de leder efter? Er købsprocessen enkel? Får brugerne kundesupport, når de har brug for det?

som en eCommerce virksomhedsejer, kan du glemme at sætte dig selv i din kundes sko en gang imellem. Men i betragtning af ovenstående spørgsmål-og gør dit bedste for at løse eventuelle problemer på stedet – vil det gøre meget for at hjælpe dig med at skabe en mere brugervenlig oplevelse for dine kunder.

men det handler ikke kun om, hvordan brugerne føler, når de besøger din hjemmeside. Det spiller også en stor rolle i, hvordan de interagerer med din hjemmeside og i sidste ende, hvis de ender med at købe dine produkter.

læs videre for at lære, hvilken rolle engagement har at spille i stigende hjemmeside konverteringer – plus 10 måder at forbedre din egen hjemmeside.

travlt? Her er hvad du vil lære i denne artikel:

• hvad er hjemmeside engagement og hvorfor det betyder noget?
  1. brugere træffer hurtige vurderinger om din side
  2. en langsom side mister kunder
  3. returkunder kan gøre en enorm forskel
  4. mobil søgning er enorm
• 10 enkle måder at gøre din e-handelshjemmeside mere engagerende for brugerne
  1. sørg for, at din side følger en logisk struktur og har nok mellemrum
  2. Optimer din sidehastighed & lydhørhed
  3. brug en ligetil & logisk indhold / sidestruktur
  4. Brug forskellige indholdstyper
  5. Implementer intern sammenkædning & foreslået produkter
  6. Tilføj indholdsopgraderinger
  7. brug klare, koncise og overbevisende CTA ‘ er, der matcher køberens rejse
  8. aktiver interaktiv site search
  9. Opret brugerdefinerede 404 sider
  10. Integrer live chats & chatbots

Hvad er hjemmeside engagement og hvorfor det betyder noget?

“hjemmeside engagement” er ikke bare et fluffy udtryk, der har at gøre med, hvordan brugerne føler, når de besøger din hjemmeside. Det er også en måde at måle, hvordan brugerne interagerer med din hjemmeside, hvilke handlinger de tager på din hjemmeside, og om de i sidste ende ender med at konvertere til en betalende kunde.

hver hjemmeside ejer – eCommerce eller ej – bør være opmærksom på deres hjemmeside engagement målinger og aktivt arbejde for at forbedre dem over tid.

her er nogle grunde til, at hjemmeside engagement spørgsmål:

brugere gøre hurtige vurderinger om din hjemmeside

et par undersøgelser har fundet, at du har omkring 50 millisekunder til at gøre et godt indtryk. Få det til at tælle!

et langsomt sted mister kunder

en kilde fandt, at hjemmesider med langsom indlæsning koster detailhandlere over 2 milliarder dollars i tabt salg hvert år.

retur kunder kan gøre en enorm forskel

88% af online forbrugere er usandsynligt, at vende tilbage til en hjemmeside efter en dårlig oplevelse.

mobilsøgning er enorm

mange forbrugere søger efter og køber produkter fra deres mobile enhed, og 53% af mobilsider opgives på grund af langsom indlæsningstid. Så sørg for, at din hjemmeside er optimeret til mobile enheder.

i sidste ende påvirker hjemmeside engagement virkelig, hvor længe brugerne bliver på din hjemmeside, og om de ender med at købe dine produkter. Du kan forbedre dine konverteringer med 30% eller mere bare ved at gennemføre nogle af hjemmesiden engagement tips nedenfor.

10 enkle måder at gøre din e-handelshjemmeside mere engagerende for brugere

der er en ny bølge af e-handelsvirksomhedsejere, der søger at forstærke deres hjemmeside engagement med U. S.

hvis du er interesseret i at lære at engagere brugere på din hjemmeside og skyrocket din online salg, grave i disse 10 smarte hjemmeside engagement strategier:

sørg for din hjemmeside følger en logisk struktur og har nok mellemrum

(sørg for, at din side følger en logisk struktur og har nok mellemrum)

hvordan elementer eller billeder placeres på siden kan spille en stor rolle i, hvordan brugerne interagerer med din side.

når elementer er for tæt sammen, kan dit design ser optaget og effekten kan være overvældende for brugerne. Derudover kan det gøre det vanskeligt for potentielle kunder at scanne gennem de produkter, du tilbyder.

visuelt hierarki er en videnskab, der involverer organisering af visuelle elementer på en sådan måde, at det er behageligt for øjet og hjælper besøgende med at finde det, de leder efter.

det har at gøre med at følge naturlige øjenbevægelsesmønstre og placere hjemmesideelementer på de rigtige steder – hvor de mest sandsynligt bliver bemærket af brugerne.

visuel hierarki bedste praksis

i udlægning af din hjemmeside banner billeder, indhold blokke, produkt billeder, opfordring til handling-knapper, etc., det er værd at følge visuel hierarki bedste praksis, som:

1. Størrelse

større elementer tiltrækker øjet først. Gør dine vigtigste elementer – som din tagline og banner billede-større end de andre hjemmeside elementer.

2. Kontrast

kontrastfarver fanger øjet mere end mindre-kontrastfarver. Sørg for, at vigtig tekst og billeder ikke falmer i baggrunden ved at tilføje kontrast til disse elementer.

3. Mellemrum

undgå rod ved at tilføje mellemrum mellem billeder og tekst. Dette gælder især for dine kategorisider, hvor produkter er tilbøjelige til at se rodet ud.

Optimer din site hastighed& lydhørhed

har du nogensinde gået til en hjemmeside, bare for at få frustreret over en langsom-som-melasse load tid? Hvis så, du sandsynligvis vendte højre rundt og gik til en anden hjemmeside i stedet.

tilsvarende, hvis din eCommerce hjemmeside er langsom, potentielle kunder kan tage deres forretning andre steder. Ud over det, Site hastighed er en vigtig Google ranking faktor, når det kommer til at tiltrække organisk trafik til din hjemmeside.

(en af vores klients PageSpeed score)

derfor bør et af de første træk, du foretager i at øge dit hjemmesideengagement, være at optimere din sidehastighed og lydhørhed.

Sådan kontrolleres din sidehastighed

for at kontrollere din sidehastighed kan du konfigurere sporing af eCommerce analytics til at generere dine sidehastighedsmålinger. Som hovedregel skal din hjemmeside indlæses på 3 sekunder eller mindre, men jo hurtigere jo bedre.

hvis din hjemmeside er langsom på skrivebordet og/eller på mobil, kan du miste ud på potentielle kunder. For at forhindre, at dette sker, skal du arbejde med en udvikler eller din valgte e-handelsplatform for at fremskynde din side og optimere den til mobil.

hvordan man kan forbedre din hjemmeside hastighed

er din hjemmeside langsom? Her er nogle måder at øge din site hastighed:

• komprimere filer og billeder: prøv at reducere størrelsen på dine CSS -, HTML-og JavaScript-filer til mindre end 150 bytes.
• undgå og minimer brugen af render-blokerende JavaScript: dette vil hjælpe brugerne med at gøre siden hurtigere.
• reducer URL-omdirigeringer: hver gang en side omdirigerer til en anden side på din side, står brugeren over for yderligere tid. Prøv at undgå at oprette for mange omdirigeringer på din hjemmeside ved at begrænse omdirigeringer til en 1:1 URL-sti.
• Optimer billeder: Du kan bruge CSS til at oprette en optimeret skabelon til billeder, som du ofte bruger på din hjemmeside. Sørg for at bruge den rigtige filtype, og at billederne ikke er større, end de skal være. Eller værktøjer som f. eks tinypng.com kan hjælpe dig med at komprimere disse billeder.

brug en ligetil & logisk indhold/sidestruktur

ligesom de visuelle elementer på din side, skal dit indhold også organiseres på en brugervenlig måde.

især skal din Site navigation, rullelister og checkout proces være ligetil.

Hvad er den mest naturlige og koncise måde at organisere disse elementer på? Hvis brugerne går her, hvor vil de sandsynligvis gå næste?

(Hvad er det næste logiske indhold?)

dette er ikke tid til at være “finurlige” ved hjælp af forvirrende navigation tekst. Gør din vigtigste nav så enkel som muligt. Det samme med købsprocessen; brugere tilføjer varen til deres indkøbskurv, indtaster deres oplysninger, bekræfter købet og går til en bekræftelsesside. Easy-peasy.

gør det vil:

1. undgå, at brugerne bliver forvirrede på din hjemmeside, og
2. reducer chancerne for, at de falder af under købsprocessen.

Brug forskellige indholdstyper

lad ikke dit sideindhold gå forældet. Hvis du begrænser dit e-handelsindhold til skriftligt indhold og produktbilleder, går du glip af mulighederne for at øge engagement og salg.

brug af forskellige typer indhold som infografik, videoer, diagrammer og endda GIF ‘ er har vist sig at øge hjemmeside engagement og trafik.

for eksempel kan du sende en produktanmeldelsesvideo på din hjemmeside, offentliggøre den på YouTube og dele den på tværs af sociale medier. På den måde kan du generere organisk trafik, YouTube-trafik og social medietrafik med kun et enkelt stykke indhold.

(Brug billeder, GIF ‘ er, videoer osv. at krydre dit indholdsformat)

Tilføj billeder og endda videoer til dine produktsider for at give dem et 360-graders udseende af dit produkt og de forskellige måder at bruge dine produkter på (eller hvordan andre mennesker bruger dem)

vil du blande dit indhold for at øge engagementet? Her er nogle andre indholdsideer:

• Hent ebøger
• specialdesignet infografik
• fotografering i høj kvalitet
• Gif
• interaktive test
• brugergenereret indhold
• produktanmeldelsesvideoer
• ekspertsamtaler
• netinarer
• kurser eller tutorials
• repurposed Facebook Live videos
• diagrammer og grafer

Tilføj Interne links& foreslåede produkter

tilføjelse af interne links til andre sider og produkter på din hjemmeside er en fantastisk måde at tilskynde kunderne til at tilføje flere varer til deres indkøbskurv.

ved at inkludere andre “produkter, du måske kan lide…” eller “folk har også købt…” Interne links, kan du få kunder til at tilføje et eller flere produkter til deres indkøbskurv.

(ASOS ‘ foreslåede produktsektion)

ud over det gør tilføjelse af interne links dit e-handelssted lettere at gennemgå af søgemaskiner. Det betyder, at de er bedre i stand til at forstå din sidestruktur og er mere tilbøjelige til at rangere din side, hvilket øger dine chancer for at generere organisk trafik.

Tilføj indholdsopgraderinger

indholdsopgraderinger er en fantastisk måde at fange potentielle kunder, der måske ikke er helt klar til at købe. Du kan fange deres e-mail-adresse og markedsføre dem, indtil de er klar til at foretage et køb.

rabatter er en populær indholdsopgradering til e-handelssider, men der er mange andre.

for eksempel kan du give en gratis “Køberguide” til dine nyeste produkter, en informativ e-bog, en video af en eksklusiv samtale med en brancheekspert eller endda en interaktiv test.

nøglen er at give noget, dine potentielle kunder finder værdi i – noget de er villige til at aflevere deres e-mail-adresser til.

her er nogle potentielle indholdsopgraderinger, du kan tilføje til din side:

• Opt-in for at deltage gratis e-mail kursus
• Hent e-bog eller vejledning
• eksklusiv ekspert samtale
• gratis skabeloner
• årlig ferie produktguide
• Tilmeld dig for at modtage en gratis tester produkt
• GRATIS Prøveversion
• adgang til en hjemmeside

brug klare, koncise og overbevisende CTA ‘ er, der matcher købers rejse

de opfordringer til handling, du tilføjer til dit indhold, skal matche “temperaturen” for dit publikum og gøre det super klart, hvilken handling du vil have brugerne til at tage.

for eksempel kan tilføjelse af en “Køb produkt” – knap til et blogindlæg virke lidt aggressiv, men en “Lær mere” CTA kan være passende.

Tilsvarende kan du tilføje knapper som “Se anmeldelser” eller “tilføj til kurv” på dine produktsider, da disse er super nyttige og fortæller brugerne nøjagtigt, hvad de kan eller skal gøre næste.

(din CTA skal afslutte sætningen: “Jeg vil…”)

Sådan kommer du op med klare og overbevisende CTA ‘ er:

• Juster med den rigtige fase af din salgstragt
• Brug de udtryk, dit publikum bruger.
• brug kortfattet ordlyd til at fortælle brugerne, hvad de skal gøre næste
• skal henvise brugerne til en relevant side på din side (f. eks. en produktside vs en generisk kontaktside)
• er fed, let at se og let at klikke
• skal bruges på hele siden, så brugerne har flere muligheder for at konvertere
• undgå “finurlige” sprog som “lad os geddit” eller “Fo’ Sho’!”, da disse kan føre til forvirring

aktiver interaktiv site search

selvom du har en ligetil site navigation struktur, kan det stadig være svært for brugerne at finde det, de leder efter.

derfor skal du altid have Site search aktiveret, så brugerne kan finde produkter uden at skulle grave rundt på din hjemmeside.

du kan endda niveauere dine site søgefunktioner ved at tilføje interaktiv søgning, autofuldførelse eller facetteret søgning for at forudsige, hvad brugerne søger efter og komme med forslag til relaterede produkter. På den måde, selvom en bruger er på udkig efter et produkt, som du ikke tilbyder, kan du henvise dem til lignende produkter på din hjemmeside.

(Stanley-PMI ‘ s interactive site search)

Optimer din site søgning ved at følge disse bedste fremgangsmåder:

• Inkluder Autofuldførelse for at hjælpe brugerne med at finde produkter, selvom de ikke kender det nøjagtige navn
• Tillad søgning efter stavefejl i ord/produkter
• brug AI og merchandising til at foreslå lignende produkter til brugere for at maksimere salget
• sørg for, at søgefeltet er synligt på alle typer enheder
• Inkluder billeder, videoer og tekstresultater
• gør ofte stillede spørgsmål til en enkeltstående ofte stillede spørgsmål

Opret brugerdefinerede 404 sider

på samme måde som Tip #8 er oprettelse af brugerdefinerede 404 sider en anden måde at henvise brugere til relateret indhold, hvis de ikke kan finde det, de leder efter på din hjemmeside.

for eksempel kan du nogle gange fjerne en vare fra dit lager, og dette vil resultere i en 404-side. I stedet for at have en side, der siger “ups. Denne side er ikke længere her.”, kan du henvise brugere til lignende sider eller produkter.

(Tivoli Audio ‘ s 404 side flytter brugere ned i tragten)

her er nogle ideer til din 404 side:

• instruktion af brugere produktkategoriside, der er i tråd med det, de søgte efter
• tilføjelse af et søgefelt, så de kan søge efter et andet indlæg eller produkt
• tilføjelse af en liste over “produkter, du måske også kan lide” for at tilskynde dem til at foretage et lignende køb
• inklusive en video, der gennemgår et lignende produkt med en CTA for at købe det produkt i stedet

bare fordi du ikke har det nøjagtige produkt, de leder efter, betyder det ikke, at du stadig ikke kan sælge. Brug enhver lejlighed til at lede brugere til lignende produkter, de kan også nyde.

Integrer live chats& chatbots

hjemmesider glitch ud, brugerne bliver frustrerede, kassen side fryser, og andre ting kan gå galt. Disse mini katastrofer kan løses hurtigt, når du giver et klik væk kundesupport, når og hvor de har brug for det.

igen giver det ikke en positiv brugeroplevelse at lade brugerne bruge masser af tid på at søge på din hjemmeside. I stedet kan du give praktiske ressourcer til at hjælpe dem med at løse deres problemer og få dem til at købe hurtigt.

(brug live chat og chatbots til at fjerne bounces)

her er nogle fordele ved live chat og chatbots:

• du er i stand til at yde 24/7 kundeservice og holde kunderne glade
• du kan personificere dit brand ved at give et “ansigt” til kundesupport
• du reducerer kundestress ved at få dem den hjælp, de har brug for med det samme
• du kan undgå de typiske problemer med menneskelig kundesupport (utålmodig, sassiness osv.)
• du gør kundeserviceprocessen glat og enkel – for dig og dine kunder
• du udskærer det frygtede interaktive stemmesvar (aka “robot voice”) og får i stedet kunderne til at føle sig hørt

ikke kun vil aktivering af live chat føre til glade brugere, men det mindsker dine chancer for at miste kunder på grund af almindelige frustrationer. Du kan hjælpe dem med at navigere i købsprocessen med lethed og endda bede om en positiv anmeldelse i processen.

hold besøgende engageret og øge online salg, hurtig

ved blot at gennemføre nogle af disse hjemmeside engagement tips, kan du markant forbedre kundetilfredsheden og øge salget på din e-handels hjemmeside.

der er ingen grund til, at din hjemmeside skal være forældet, forvirrende eller ikke reagerer. Det kan være dynamisk, nyttigt, let at navigere og oprette som en salgsgenererende maskine.

Husk at bruge disse 10 strategier til at holde brugerne engagerede og forbedre konverteringer på din hjemmeside, naturligvis:

1. sørg for, at din side indlæses hurtigt; mindre end 3 sekunder er ideel
2. Opret et designhierarki for at holde brugerne visuelt engagerede
3. Organiser dit indhold effektivt for at hjælpe brugerne med at finde det, de leder efter
4. Bland dit indhold for at holde besøgende interesserede (og ønsker at dele dit indhold)
5. Tilføj Interne links og foreslå relaterede produkter for at maksimere salget
6. Inkluder indholdsopgraderinger for at fange kundeemner og markedsføre dem senere
7. brug koncise CTA ‘ er til at tvinge brugerne til at handle
8. Optimer site search for at undgå forvirring og direkte brugere til yderligere produkter
9. Tilpas dine 404 sider for at holde brugerne på din side
10. brug chatbots til at få brugerne den hjælp, de har brug for, hurtigt.