tři tipy, jak zlepšit vnímání zaměstnanců, že se o ně Management Stará
mnoho organizací měří spokojenost zaměstnanců prostřednictvím průzkumů. Jeden klient si uvědomil, že má problém, když viděl výsledky. Skóre v jejich posledním průzkumu zaměstnanců přišlo a jedna z otázek měla velmi nízké skóre. To byla otázka, zda zaměstnanci mají pocit, že se o ně vedení stará. Aby lépe porozuměli důvodu nízkého skóre, požádali cílovou skupinu zaměstnanců, aby poskytli své postřehy. Odpověď byla jednoduchá. Když manažeři vyšli na podlahu obchodu, aby vyřešili problém, měli tendenci se vrátit zpět do kanceláře, aniž by to uznali nebo mluvili s některým ze zaměstnanců.
zde jsou tři tipy, jak zlepšit vnímání zaměstnanců, že se o ně vedení stará.
#1 pravidlo pěti a deseti
používá pravidlo pěti a deseti. Kdokoli uvnitř 5 nohy od vás na prodejně si zaslouží pozdrav a všichni uvnitř 10 nohy si zaslouží uznání, možná kývnutí nebo vlna. Použití tohoto jednoduchého pravidla zvýšilo morálku zaměstnanců a výsledky jejich dalšího průzkumu zaměstnanců. Tato praxe vznikla v pohostinství. V hotelu, při předávání hosta, jsou zaměstnanci vyškoleni, aby řekli Dobré ráno a zeptali se, jak se jim daří.
#2 včasné potvrzení
jedním ze zdrojů frustrace pro členy týmu je, když jejich problémy a obavy nejsou vyslyšeny, uznány, řešeny nebo vyřešeny. Vzhledem k tomu, že manažeři jsou tak zaneprázdněni, je snadné trvat příliš dlouho, než se vrátíte k zaměstnancům, a to vyvolává zášť. Může to dokonce vést k jednotnému pohonu. Manažeři musí pochopit obavy a frustrace zaměstnanců, zajistit, aby se vynořily orgány dohledu a aby se odpovědi včas vrátily zaměstnancům.
#3 udržování členů týmu ve smyčce
většina organizací má zvěsti a drby o tom, kdo je převeden kam, zda bude v sobotu přesčas nebo zda se podnikání zvedá nebo zpomaluje.Manažeři musí udržovat komunikaci plynulou několika způsoby. Nejprve musí supervizoři sdělit svým týmům nejnovější zprávy a informace. Za druhé, manažeři musí být viditelní pro zaměstnance a vést rozhovory jeden na jednoho a v malých skupinách. Nakonec může manažer uspořádat schůzku radnice, aby pokryl důležité informace. Pomohli jsme jednomu z našich klientů vytvořením instruktážního listu, aby všichni manažeři a supervizoři dodávali stejné informace důsledně. Mělo to okamžitý dopad na vnímání zaměstnanců, které vedení efektivně komunikovalo.
další příklad přišel od vedoucího továrny v dílně. Na ranním výrobním setkání hovořili o důležitém novém zákazníkovi a o tom, jak je nezbytné zaměřit se na kvalitu a včasné vyřízení objednávky. Jeden nadřízený šel do své pracovní skupiny a řekl jim o nové objednávce a důležitosti zaměření na kvalitu a včasné doručení. Ostatní vedoucí na stejné schůzce se neobtěžovali sdělit žádné z těchto informací svému týmu. To je promarněná příležitost. Vytvoření prostředí, kde zaměstnanci cítí, že se o ně vedení stará, je poměrně jednoduché, ale vyžaduje to čas a úsilí a je nezbytné, i když má manažer rušnou agendu. Vytvoření pozitivního pracovního prostředí přináší lepší bezpečnost, vyšší provozní výsledky a snížení obratu. Je důležité, aby zaměstnanci cítili, že se o ně vedení stará a několik jednoduchých akcí může mít velký rozdíl.
pro více zdrojů o tom, jak být efektivnější vůdce navštivte nás on-line na adrese: frontlineleadership.com
akce, kterou můžete podniknout:
rozvíjet vůdčí schopnosti, které vedoucí, vedoucí týmů a manažeři v první linii potřebují ke zvýšení bezpečnosti, produktivity a kvality a zároveň maximalizovat zapojení všech členů týmu. Ať už potřebujete základní dovednosti nebo specializovaný workshop, oslovit a zahájit konverzaci ještě dnes.
rozvíjejte své dovednosti nyní
pojďme spolupracovat:
- Onsite workshopy dodávány kdekoli v Severní Americe pro jednoho snadno pochopitelné, all inclusive cena.
- podívejte se, jak vaši účastníci uplatňují své nové dovednosti s naším exkluzivním systémem sledování deníku aplikací a zabudovaným v koučovacích setkáních s manažery.
- Udržujte učení s následnými relacemi a přístupem k komplexní videotéce.
- a již brzy-mobilní leader Feeder aplikace pro vedení školení na vyžádání a komplexní e-learningové řešení.
Státní granty mohou být k dispozici na financování až 2/3 celkových nákladů na školení kvalifikovaných vzdělávacích kurzů, jako jsou ty, které nabízíme.
kontaktujte nás ještě dnes
Veřejné workshopy Front Line Leadership
do našeho dvoudenního programu Front Line Leadership můžete zapsat své přední vedoucí, vedoucí týmů a manažery. Podzimní data budou brzy oznámena. Sledujte prosím
naše webové stránky:
podrobnosti o veřejném kurzu a registrace
místa, která nabízejí náš dvoudenní program vedení Front Line, zahrnují Toronto Canada, Guelph Canada, London Canada, Windsor Canada, Detroit USA a Chicago USA.