Psychologie Dnes
většinu konfliktů lze často vysledovat k jednoduchému nedorozumění. Pýcha se však dostává do cesty, protože někteří lidé falešně věří, že nepochopení nějak znamená chybu, nevědomost, nedostatek inteligence a/nebo nedostatek pochopení reality. Realita je subjektivní. Každý člověk má na základě zkušeností jiný názor, spouštěče, kultura, a řadu dalších položek. Klíčem ke zdravé komunikaci je pochopit, jak obtížná komunikace může být ve skutečnosti, a snažit se překlenout nevyhnutelné překážky, které vedou k nedorozumění.
pro ilustraci, jedním z mých oblíbených příkladů nedorozumění, které téměř přerušilo vztah, byl příběh prvního (téměř) rande mé mámy a táty.
moji rodiče byli teenageři, když se moje máma přestěhovala do stejné ulice o dva dveře dolů od mého otce. Krásný bystrý teenager s velkým srdcem a citlivou duší, můj otec byl okamžitě udeřen, ale chvíli trvalo, než se stal přáteli, a pak ji pozval ven. Nadšená pro její rande, moje matka strávila celý den se svým nejlepším přítelem nakupováním v centru San Francisca pro perfektní oblečení a nechala si udělat vlasy a make-up. Po dlouhém dni dívčí zábavy a přípravy na rande se můj otec zastavil, aby prodiskutoval podrobnosti o datu (bylo to rande páru) a čas, kdy se pro ni vrátil. Pak se jí zeptal na fatální otázku, která by je mohla rozbít ještě předtím, než začali (což se cítilo extra děsivé, když moje máma vyprávěla příběh, protože to znamenalo, že můj bratr, sestra a já bychom se nenarodili) – zeptal se, co bude nosit.
moje máma už byla oblečená ve svém novém oblečení, Za které utratila všechny své peníze, a vyprávěla, že to byla nejhezčí položka, kterou vlastnila. Cítila se ponížená a nedostatečná jeho otázkou, tak lhala a řekla, že neví, co bude nosit. Později mu zavolala a řekla, že se necítí dobře, a vycouvala z rande. Myslel si, že o něj nemá zájem, a tu noc místo toho vzal někoho jiného. Ani si nejsem jistý, kdy pravda vyšla najevo nebo jak se jim to podařilo překonat. Dosud, nějak to udělali a možná jim tato epizoda pomohla uvědomit si, že nemůžete vždy věřit tomu, co si myslíte, že ten druhý komunikuje.
v knize „Umění poslechu“ Michael Nichols popisuje, že i nejjednodušší komunikace má více komponent, které riskují vznik nedorozumění: posluchač a řečník, jejich různé úhly pohledu, slova, která mluví, a rozdílný význam, který každé slovo má pro každou osobu, implicitní poselství (záměr versus skutečná slova), kontext a proces toku. Proces je navíc kruhovitější povahy, ale může být interpretován lineárnějším způsobem. Pokud to nezní dostatečně komplikovaně, představte si, že přidáte spoustu emocí, očekávání, obav a spouštěčů. Znovu, je zázrak, že se každá zpráva může dostat komukoli.
kromě toho Nichols říká, že jsme vyškoleni, abychom neřekli, co máme na mysli od útlého věku. Popisuje, že jako dítě byl učen, aby v domě někoho nepožádal o nic. Kdyby měl žízeň, snažil by se vypadat extra žíznivě. Kdyby nabídl sklenici vody, zdvořile by odmítl. Pak, pouze pokud na tom trvali, milostivě přijal nabídku.
jsme jako věční lidé, kteří doufají, že ten druhý může číst naše mysli a porozumět hře a umění myšlení. Problém je, že hra nefunguje a obecně se věci špatně-bez ohledu na to, jak „naladěni“ jsme s ostatními.
poslouchejte. I když je to zdánlivě zřejmé, mnoho lidí začíná vytvářet svou odpověď, aniž by toho druhého skutečně poslouchalo. Nebo se stanou tak emocionálně nabitými, že slyší osobu prostřednictvím filtrů ze své minulosti nebo z toho, co si myslí, že daná osoba říká. Kromě toho poslouchejte celý obsah, který osoba předává. Často, lidé slyší počáteční věty a skočí na tento závěr, aniž by si uvědomili, že osoba půjde jiným směrem.
opakovat. Snažte se nezaznívat, přesto si udělejte čas na opakování toho, co jste slyšeli, a zeptejte se, zda to je to, co daná osoba sděluje. Nebojte se říci: „Rozuměl jsem vám správně? Dáváte přednost tomu, abychom místo večeře chodili do kina?“nebo“ obáváte se, že nestihneme termín, takže chcete lépe pochopit, co jsme dosud udělali a jak dlouho to bude trvat?“Nebo, pokud máte pocit, že osoba říká jednu věc, zatímco skutečně vyjadřuje něco jiného (meta-zpráva), můžete odpovědět: „mohlo by to být já, ale zdá se, že jste trochu vzdálení a uvědomuji si, že jsem byl v poslední době zaujatý. Je to to, co vás trápí, nebo je tu něco jiného, co tíží vaše srdce?“
sdílet. Komunikace je obousměrná ulice. Když se jedna osoba otevře a sdílí své zkušenosti, oplatit. „Tak jsi se cítil. To je to, co jsem zažil…“ buďte zranitelní a snažte se vyjádřit své pocity. Ztrácejte hrdost, protože pýcha je nepřítelem čestné komunikace.
Buďte flexibilní. Vězte, že i přes veškeré vaše úsilí může stále dojít k nedorozumění. To je v pořádku. Každý člověk má jiný názor, takže žádní dva lidé nevidí věci úplně stejně. Neexistuje žádné správné nebo špatné, jen vzájemné sdílení různých zkušeností na cestě životem.
Řekni „já“, ne “ ty.““I výroky“ jsou silné, protože vás udržují tam, kam patříte-vyjadřují své pocity z vašeho pohledu a sdílejí své vlastní zkušenosti. Nemůžeme mluvit za ostatní. Pouze oni mohou sdílet své pocity. Můžeme říci, že jsme byli zraněni chováním, ale překračuje hranici, když obviňujeme nebo obviňujeme druhou osobu. Můžeme však říci, že chování jiné osoby pro nás nefunguje, protože se cítíme nebezpeční nebo nepříjemní. Říkat druhé osobě, že se mýlí, když dělá chování nebo jim říká, co cítí, není naše věc nebo naše místo (protože to vlastně nevíme). Jak říká můj dobrý přítel Rod, “ Zůstaňte ve svém vlastním hula hoop.“.“
učit se. Došlo k nedorozumění. Možná to bylo dokonce kataklyzmatické. Růst a učit se z toho. Použijte jej k podpoře blízkosti v tomto vztahu nebo jiných. Rozhodně jej použijte k vytvoření většího povědomí o tom, co si myslíte a cítíte a jak mluvíte a posloucháte. Všichni jsme v tomto životě, abychom se učili a rostli, takže buďte na sebe jemní a důvěřujte procesu.
Pauza. Pokud dojde ke konfliktu v důsledku nedorozumění, dejte mu čas. Buď chvíli pozastavte, než zareagujete, a pokuste se shromáždit vysvětlení, abyste mohli odpovědět, nebo požádejte o čas na zpracování. Ať tak či onak, čas zahojí všechny rány-nakonec.
použijte tyto tipy a zkuste to dál. Užijte si dobré pocity, když se cítíte pochopeni a rozumíte druhé osobě, a poučit se z časů, kdy dochází k nedorozuměním. Nejzákladnější potřebou lidstva je potřeba druhých a pocit sounáležitosti a propojenosti, takže práce na vašich poslechových a komunikačních dovednostech je skutečně nejlepším darem, který můžete dát sobě i světu. Všichni se potřebujeme.