průvodce budováním lepšího podnikání prostřednictvím outsourcingu
většina podnikatelů má pocit, že je důležité mít plnou kontrolu nad svými podniky, od nejmenších úkolů po největší projekty. To je pochopitelné, vzhledem k tomu, že jako podnikatel jste stavěli podnikání od nuly.
silný pocit vlastnictví vás nutí pečlivě sledovat všechny obchodní jednání, jinak se věci mohou pokazit, pokud ne. koneckonců, pokud jste tam, abyste dohlíželi na všechno, co by se mohlo pokazit?
bohužel, takový mikromanaging systém může být neefektivní a dokonce destruktivní pro vaše podnikání v dlouhodobém horizontu. Když se vám nepodaří vidět důležitost delegování práce, skončíte dostat zapadl do světských úkolů do bodu, kdy nevidíte větší obrázek už.
tento problém je přesně to, co si outsourcing klade za cíl vyřešit. Přemýšlejte o tom: chtěli byste raději najmout celý IT tým pro vaše podnikání nebo zvolit méně nákladnou cestu smluvních služeb outsourcingu IT? Který z nich se zdá být z dlouhodobého hlediska lepší a nákladově efektivnější?
pokud jste bavili možnost získat poskytovatele služeb BPO, pak nejste sami. V dnešní době se více podniků využívá výhod outsourcingu nejen ke snížení nákladových operací, ale také ke zvýšení produktivity a efektivity.
Outsourcing se stal trendem a stal se nutností ve většině obchodních operací dnes. Výzkum a statistiky toto tvrzení zdravě podporují.
podle studie z roku 2015 provedené statistickým Výzkumným ústavem mozku…
44% americké společnosti přešly na outsourcing, aby snížily nebo kontrolovaly nákladové operace. Mezitím 34% tak učinilo, aby získalo přístup k zdrojům IT, které jsou v jejich společnosti jinak nedostupné.
na základě zjištění statistiky outsourcingu IT 2015 od Computer Economics Inc patří helpdesk a webové nebo e-commerce služby mezi hlavní úkoly, které společnosti dávají přednost outsourcingu. Společnosti také začínají být více závislé na externím personálu pro každodenní obchodní operace. V různých výzkumech uvedlo 24% majitelů podniků, že každý týden pracují s nezávislými pracovníky. Neuvěřitelných 82% malých a středních společností mělo pocit, že jejich outsourcovaní zaměstnanci jsou životně důležití pro růst jejich podnikání.
proč zadávat
Četli jste statistiky; slyšeli jste výzkum. Všichni říkají, že outsourcing dá vaší společnosti výhodu produkovat více kvalitní výstup za zlomek nákladů. Ale není to tak snadné skočit a začít posílat úkoly do offshore týmu v mžiku.
jako podnikatel můžete mít stále pochybnosti o předání otěží lidem, které neznáte a nemůžete se s nimi denně setkat. Mějte však na paměti, že outsourcing přináší obrovské výhody pro vaši společnost, která daleko převažují nad riziky v procesu. Ve skutečnosti můžete dokonce minimalizovat tato rizika, která budeme řešit později.
prozatím odpovíme na otázku: proč byste měli zadávat externě? Nejviditelnější odpovědí je snížení provozních nákladů. Existuje však mnoho dalších důvodů, které prokazují outsourcing jako prospěšnou obchodní akci.
existují úkoly, které nepotřebujete na plný úvazek zaměstnance pro splnění.
nebylo by nákladově efektivní najmout na plný úvazek web developer pro vaši společnost vybudovat stránky, a dokonce zůstat na výplatní listině, když kontroluje na již hotové webové stránky 8 hodin denně právo?
outsourcingem můžete platit pouze za služby, které potřebujete. Můžete také zvážit pronájem nezávislého webového vývojáře k vytvoření webu. Poté, když potřebujete aktualizovat web nebo jiné webové služby později, můžete outsourcovat IT služby, abyste svou práci dokončili—vše zaplaceno podle práce, kterou poskytli.
existuje mylná představa, že pouze velké podniky potřebují outsourcovat.
malé a střední podniky mají velký prospěch z učení, které úkoly by měly zadávat brzy. Dále začínající podnik nemusí mít prostor potřebný k umístění velké pracovní síly.
outsourcingem úkolů, které nejsou součástí vašich hlavních operací, jako jsou mzdy,lidské zdroje nebo IT, můžete pracovat v menším měřítku, aniž byste museli snižovat pracovní sílu.
opakující se a světské úkoly lze také outsourcovat, zatímco váš interní tým se zaměřuje na základní operace.
pokud provozujete designovou společnost, určitě budete chtít, aby se Váš tým soustředil na to. Inventář, zadávání dat a rutinní webové aktualizace jsou lépe ponechány externě, takže nezabere čas, který byste měli lépe utratit za samotnou klíčovou službu vaší firmy.
Zvýšená produktivita je další zřejmá výhoda outsourcingu.
Představte si, že provozujete interní personál pouze s 10 lidmi,ale budete schopni poskytnout více výstup svým klientům, protože máte také tým externích profesionálů, kteří podporují vaše podnikání.
Outsourcing usnadňuje podnikům růst za nižší náklady a čas, který trvá ve srovnání s najímáním zaměstnanců na plný úvazek pro každý úkol, který je třeba udělat.
zatímco někteří se mohou obávat, že práce s personálem v jiném časovém pásmu se ukáže jako obtížná, situace může ve skutečnosti hrát ve váš prospěch.
můžete například před odjezdem z práce delegovat úkoly na svůj offshore tým.
když je čas, abyste zamířili do postele, bude to jen začátek pracovního dne vašeho offshore týmu.
jak skvělé bude následující den jít do práce a najít úkol, který jste zadali, již hotový a připravený k recenzi?
běžnou kritikou proti outsourcingu je možnost přijímat dílčí práci.
pravda je však ve skutečnosti opačná. Pokud víte, jak si vybrat, s nimiž jednotlivci budou pracovat, můžete mít vysoce kvalifikované osoby se specializovanými znalostmi, které pro vás mohou pracovat za nižší cenu.
mnoho odborníků nyní dává přednost práci na volné noze a vidí, jak jim umožňuje vybrat si pracovní dobu.
tuto příležitost můžete využít outsourcingem úkolů, které budou vyžadovat odborné znalosti uvedeného odborníka, aniž byste je najali na plný úvazek.
například si možná nebudete moci dovolit najmout finančního analytika na plný úvazek, který budete potřebovat pouze měsíčně konzultovat pro svůj prodejní výkon. Můžete však najít nezávislého pracovníka, který má pověření, aby to udělal, a zaplatit mu pouze za časy, kdy budete skutečně potřebovat jeho službu.
kdy zadávat
načasování je všechno, tak říkají. To platí zejména v obchodním světě, kde je trh nepředvídatelný a Dnešní trend může zítra rychle ztratit své kouzlo.
stejně tak musíte zvolit správný čas a důvod pro outsourcing. Než začnete outsourcing, definujte nejprve hlavní operace vaší firmy-to, co děláte nejlépe a pro co jste začali podnikat.
zde jsou tři otázky, které je třeba položit, abyste zjistili, zda je konečně čas outsourcovat.
1. Je tento úkol primární službou mého podnikání?
pokud je odpověď Ano, nezadávejte ji externě. Koneckonců, je to vaše podnikání‘ především nabízí svým zákazníkům. To je to, co máš dělat dobře.
úkoly, které vám brání soustředit se na hlavní operace vašeho podnikání, jsou ty, které by měly být outsourcovány.
2. Potřebuji tuto službu na plný úvazek?
pokud provozujete designovou firmu, je pro vaše operace nezbytný grafický designér. Pracovník helpdesku, který zodpoví otázky týkající se vašich balíčků, však není.
zadávejte úkoly, které ve své kanceláři nepotřebujete na plný úvazek. To zahrnuje mimo jiné administrativní úkoly, konzultace, IT služby a zákaznickou podporu.
3. Stálo by mě to nižší outsourcing tohoto úkolu místo toho, abych ho provedl interně?
na konci dne to, co hledáte, když outsourcujete, je snížit provozní náklady. Pokud je to úkol, který již může udělat vaše dostupná pracovní síla, pak je vše v pořádku. Ale pokud outsourcing nabízí nižší náklady, aniž by byla ohrožena kvalita, pak jste lépe v tomto uspořádání.
odpovědi na tyto otázky určují nutnost outsourcingu pro vaše aktuální obchodní nastavení. Nezačínejte outsourcing jen proto, že můžete, nebo to dělají všichni.
tím, že nejprve určíte, které pracovní nastavení dává vašemu internímu týmu více času soustředit se na hlavní operace vaší firmy, budete moci sklízet lepší odměny z outsourcingu.
co můžete outsourcovat
skvělá věc na outsourcingu je, jak poskytuje velký fond talentů, které máte k dispozici. Ať už potřebujete webového vývojáře, zástupce zákaznického servisu, virtuálního asistenta, grafického designéra nebo jakýkoli jiný specializovaný úkol, určitě bude na volné noze dychtivý převzít práci.
zde jsou některé z nejčastějších úkolů outsourcovaných dnes. Podívejte se, které z nich budete potřebovat pro vaše podnikání.
IT Podpora
společnosti považují za nákladově efektivnější smluvně outsourcingové služby IT pro řešení různých technologických problémů ve společnosti, jako je ochrana dat, implementace softwaru, nastavení síťového systému a řešení problémů.
zaměstnávání nezávislého IT týmu také znamená, že budete mít přístup k it zdrojům, které v současné době nemáte.
zákaznická podpora
zákazníci jsou životní silou každého podnikání a jako takový vyžaduje maximální pozornost. Outsourcing zákaznické podpory znamená, že i když nejste ve skutečnosti v kanceláři, Vaši zákazníci nebudou muset čekat příliš dlouho na odpovědi na své dotazy.
konzultační služby
pokud je pro konkrétní konzultaci potřeba pomoc odborníka, zvažte outsourcing někoho s pověřeními. Nejen, že budete mít přístup k jejich odbornosti, poplatek bude s největší pravděpodobností nižší ve srovnání s jejich najímání na plný úvazek.
Mzdové účetnictví
mzdy mohou být časově náročné a je lepší nechat na outsourcingový tým. Váš outsourcing mzdové zaměstnanci mohou také zpracovávat daně, náhrady pracovníka a sociální zabezpečení, zatímco se soustředíte na provoz vašeho podnikání.
Právní služby
většina společností si nemůže dovolit najmout právníka společnosti na plný úvazek. Je to jednodušší a levnější, v dlouhodobém horizontu, outsourcing právního týmu, když to situace vyžaduje.
marketing sociálních médií
vzhledem k tomu, že se zaměřujete na provozování svého podnikání, pravděpodobně už není čas na to, abyste sledovali své stránky sociálních médií. Místo toho si najměte nezávislého pracovníka, aby vaše stránky sociálních médií zůstaly aktualizované a aktivní.
kreativní služby
potřebujete logo pro nový produkt nebo chytlavou znělku pro reklamu? Outsourcing vašich kreativních služeb vám může pomoci ušetřit peníze a zároveň dosáhnout kvality, kterou hledáte ve výstupu.
zadávání dat
opakující se úkoly, jako je inventář a katalogizace, jsou lépe delegovány na outsourcingový tým. To šetří čas, peníze, a úsilí z vašeho týmu, a stále dostane práci přesně.
to jsou jen některé z ideálních úkolů pro outsourcing. Procházení online odhaluje komplexnější seznamy o tom, jaké služby outsourcing může přinést ve vaší společnosti.
jak najít nejlepšího outsourcingového partnera
rizika outsourcingu mohou být často eliminována, pokud si jen jeden vzal čas na výběr správné outsourcingové společnosti, se kterou bude pracovat. Koneckonců byste nechtěli uvíznout s týmem outsourcingu, který je více problémů, než stojí za to.
zde je několik kroků, stejně jako tipy, které byste měli mít na paměti, že vás dovedou k nejlepšímu outsourcingovému partnerovi.
- nejde jen o nalezení nejlevnější pracovní síly. Tato nízká sazba nebude dělat vaše podnikání k ničemu, pokud tým, který najal nemůže produkovat výstup podle vašich standardů.
- nakupujte různé outsourcingové weby a podívejte se na míru úkolu, který chcete zadávat. Nejde o to, kdo platí nejméně. Je to o hledání nejlepších pracovníků, kteří mohou pomoci jejich podnikání růst.
- komunikace je nezbytná pro harmonickou práci s vaší outsourcingovou společností. Jasně předejte úkoly, které chcete delegovat, své cíle a vaše očekávání týmu outsourcingu.
- Udělejte si čas a poskytněte jim kontext projektu, aby se vaše vize vyrovnala s jejich výstupem. Je lákavé jen rozdělit úkoly, jako byste zvedli džina v láhvi- “ navrhněte krásný web!“nebo“ prodat tento produkt svým zákazníkům!“
pokud neposkytnete svému týmu relevantní kontext, tyto příkazy stále vypadají jako vágní a nepřinesou požadované výsledky. Než začnete delegovat úkoly pro efektivní pracovní proces, ujasněte si termíny a pracovní zátěž.
- zvažte nastavení systému řízení práce pro vás a váš offshore tým. Může to být stejně jednoduché jako tabulka nebo kontrolní seznam obsahující všechny jejich výstupy.
- nemanažujte je. Vzhledem k tomu, že jste již úkol delegovali na outsourcingový tým, bude kontraproduktivní, pokud je budete od té doby stále mikromanažovat.
rychlý pohled na kontrolní seznam vám může poskytnout představu o stavu vašich projektů, aniž byste museli pokaždé požadovat aktualizace.
rostoucí vaše podnikání
v době, kdy se očekává, že podniky dodat více pro své zákazníky, outsourcing průmysl nabízí neocenitelný zdroj kvalitní pracovní síly.
delegováním úkolů na outsourcovaný tým se můžete více zaměřit na to, co vaše firma umí nejlépe. Je to však přístup, který nese myšlení a plánování jako první. Nepřipojujte se jen k rozjetému vlaku. Nejprve si stanovte jasné cíle a zjistěte, zda vám outsourcing může skutečně pomoci dosáhnout. Koneckonců, když dobře, outsourcing může být jen krok, který je třeba vzít pro vaše podnikání růst.
