Na CRM: Startup říká, že může tajně získat e-mailové adresy návštěvníků vašich webových stránek. Je to v pořádku?

Na CRM: Startup říká, že může tajně získat e-mailové adresy návštěvníků vašich webových stránek. Je to v pořádku?

čtení o zabezpečení osobních údajů online

Getty

Představte si svět, kde nemusíte přijít s novými způsoby, jak nalákat návštěvníky vašich webových stránek, aby se při návštěvě vašich webových stránek vzdali svých kontaktních informací – včetně těchto cenných e – mailových adres. Představte si, že místo vytváření whitepapers, událostí a dalších formulářů „výzva k akci“můžete tyto informace získat automaticky při procházení. Představte si, že tyto informace se právě importují do vašeho systému řízení vztahů se zákazníky nebo vám budou zaslány v jednoduché tabulce.

tento svět existuje. Startup s názvem GetEmails říká, že to dokáže a za pouhých 50 $měsíčně za asi 200 e-mailových adres (také další plány, stále dražší a levnější). Takže … jak?

to má co do činění s cookies. Když vy a já vyplníme online formulář – například žádost nebo žádost o brožuru-webová stránka, která přijímá naše data, často stáhne soubor cookie-malý datový soubor, který obsahuje informace o nás nebo přinejmenším identifikuje, kdo jsme – pro budoucí návštěvy a sledování. Jasně, můžeme ty cookies zablokovat. Ale většina lidí ne.

kód GetEmails-který je přidán na váš web-kontroluje zařízení návštěvníka pro tyto soubory cookie. Někdy jsou jejich e-mailové adresy uloženy v těchto souborech. Bez ohledu na to, software-při pohledu na tyto soubory cookie – může zjistit, kde byl návštěvník dříve online. Pokud tento návštěvník odeslal svůj e-mail a kontaktní informace na web, který patří do partnerské sítě GetEmails „opt-in“ s více než půl miliardou osobních e-mailů, pak…No, mají data. A ty taky.

je to vůbec legální? Společnost říká, že ano, protože všichni tito návštěvníci se dříve – ať už to věděli nebo ne-rozhodli sdílet svá data, když navštívili tyto partnerské weby, a proto jsou 100% kompatibilní s CAN-spamem.

„náš produkt vám poskytuje zdrojovou adresu URL a datum přihlášení pro jakýkoli kontakt, který obdržíte, a můžete se vrátit a podívat se na Zásady ochrany osobních údajů těchto webových stránek,“ řekl mi generální ředitel GetEmails Adam Robinson. „Bohužel zjistíte, že pokud (osoba) poskytla své informace, majitelé webových stránek jsou pravděpodobně oprávněni je prodat.“

Zní to strašidelně. A je. Robinson však také tvrdí, že návštěvníci, kteří od vás obdrží e-mail brzy poté, co byli na vašem webu, si pravděpodobně nebudou stěžovat nebo je považovat za rušivé. Ve skutečnosti, pravděpodobně se zapojí více. „Už jsou na vašem webu,“ říká. „Není to, jako byste kupovali seznam lidí.“Robinson říká, že nakonec pravděpodobně obdržíte e-mailovou adresu až pro 35 procent návštěvníků vašeho webu.

takže je to v pořádku pro vaše podnikání? Zkoušel jsem GetEmails v posledních několika týdnech a přestože e-mailové adresy, které jsem obdržel, byly výrazně menší než 35 procent návštěvníků mého webu, myslím, že je. Proč? Protože GetEmails právě poskytuje technologii – která – podle nich-mi získává legálně opt-in data, která přidávám do svého CRM systému. Co s daty udělám, je na mně.

nechci rozrušit návštěvníka webových stránek e-mailem. Ale pak znovu, vyhlídka je vyhlídka, a souhlasím s Robinsonovým bodem, že pokud někdo navštívil mé webové stránky, a já jim pošlu e-mail, pravděpodobně budou mít zájem o informace, které jim poskytuji. Mým úkolem je vzdělávat naše návštěvníky, nebýt příliš dotěrný nebo je obtěžovat. Takže to, co jsem dělal, je jen odeslání dvou e-mailů po návštěvě, které nabízejí další pomoc. Pokud nebude odpověď, tak jdu dál. Ještě jsem nedostal stížnost. Ve skutečnosti se mi podařilo jednat s lidmi, o kterých jsem si jistý, že by se mnou jinak nebyli spojeni.

jste s tím spokojeni? Myslím, že lepší otázkou je, zda jsou vaši konkurenti. Protože to je svět, ve kterém teď žijeme.

Následujte mě na Twitteru nebo LinkedIn. Podívejte se na mé webové stránky nebo některé z mých dalších prací zde.