Marketing pro správce nemovitostí: 7 taktiky, které skutečně fungují 2022

Marketing pro správce nemovitostí: 7 taktiky, které skutečně fungují 2022

ačkoli marketing Vašeho majetku může cítit jako fuška mezi všemi ostatními povinnostmi, je to nezbytné pro udržení jakékoli správy majetku podnikání. S trochou kreativity a konzistence můžete vytvořit marketingovou strategii, která přináší podstatné výsledky. Marketing pro správce nemovitostí nemusí být práce na plný úvazek-tyto snahy můžete začlenit do svého denního rozvrhu. A nejlepší část: Nepotřebujete masivní rozpočet, aby to fungovalo.

v tomto příspěvku zdůrazňujeme sedm marketingových taktik, které mají správci nemovitostí použít v roce 2022, které skutečně pomohou růst vašeho podnikání, zvýšit akvizici rezidentů a snížit obrat.

zde jsou top 7 marketingové taktiky pro správce nemovitostí v 2022:

1. Předveďte, co vaše vyhlídky opravdu záleží
2. zaměřte se na obsah marketing
3. Outreach marketing s dárkovými balíčky
4. trh současným obyvatelům
5. Převezměte kontrolu nad svou online reputací
6. Zintenzivněte svou přítomnost na sociálních médiích
7. efektivně postavte své jednotky

Předveďte, o jaké vyhlídky opravdu záleží

nejobtížnější částí marketingu pro správce nemovitostí je vědět, co na trh. Ve své marketingové úsilí budete chtít zdokonalovat v na aspekty vašeho majetku, který bude přitahovat největší pozornost. To může znamenat použití nástroje pro správu vztahů se zákazníky sledovat vyhlídky a vědět, co vaše vyhlídky opravdu záleží.

kromě toho nezapomeňte zvážit demografické údaje a touhy vašich vyhlídek i současných obyvatel. Poté implementujte marketingovou taktiku navrženou s ohledem na tyto jedinečné nájemce. Například, nemusíte používat všechny stejné taktiky na trh pro seniory, které byste pro nájemce Gen Z.

to znamená, že všichni nájemci upřednostňují vybavení, které nabízí pohodlí a bezpečnost. Proto byste měli zdůraznit význam vaší komunity a vybavení v jednotce a propagovat svůj proptech.

zvýrazněte relevanci vaší komunity & vybavení v jednotce

domov je místo, kde jíme, spíme, vaříme, hrajeme, cvičíme — a teď je to místo, kde mnoho z nás pracuje také. Lovci bytů v roce 2022 chtějí vědět, jak vaše budova vyhovuje těmto změnám životního stylu zavedeným pandemií.

nyní je čas na to, abyste si opravdu zahráli vybavení vašeho bytu-vybavení komunity i jednotky. A je důležité dát věci do pohybu. Zejména v roce 2022 je pro ně tato občanská vybavenost tak výhodná.

zde je návod, jak dát 2022 spin na marketing Vašeho vybavení:

• je vysokorychlostní internet zahrnut v nájemném? Pokud ano, použijte to na trh pro vyhlídky, kteří pracují z domova.
• máte ve své komunitě pracovní stanice nebo konferenční místnosti? Vyhlídky pracující z domova budou chtít vědět!
• pokud nabízíte prádlo v jednotce, zdůrazněte, jak to eliminuje osobní kontakt ve sdílených prádelnách.

propagujte svůj proptech

obyvatelé bytů všech věkových kategorií hledají byty, které využívají technologii a nabízejí pohodlí a bezpečnost. Proptech (property technology) vybavení mají moc vzbudit zájem vyhlídky.

jsou vaše bytové jednotky vybaveny inteligentními termostaty nebo chytrými spotřebiči? Moderní nájemci rádi vidí tyto druhy vymožeností, které jim také pomáhají šetřit energii a šetřit peníze.

máte skříňky na balíky nebo balíkovnu pro zjednodušení dodávek a ochranu balíků? Online nakupování a objednávání potravin jsou populárnější než kdy jindy, takže potenciální obyvatelé budou potěšeni, že máte systém doručování balíků.

zaměřte se na obsahový marketing

pokud jde o digitální marketing pro správce nemovitostí, obsah je králem. Vytváření vysoce kvalitního a poutavého obsahu je jedním z nejlepších způsobů, jak si v digitální sféře vytvořit jméno.

typy obsahu, které chcete zahrnout do svého marketingového plánu obsahu, zahrnují:

• blogy
• infografika
• videa
• marketingové e-maily

blogy

blogování je nejzákladnějším stavebním kamenem marketingu obsahu. Váš blog by měl žít na webu vašeho bytu jako místo, kde můžete psát a publikovat zajímavé, poutavé články.

Mezi výhody blogování jako správce nemovitostí patří:

• etablovat se jako lídr v oboru myšlení a důvěryhodná postava
• jak se vaše jméno (a název vaší společnosti nebo nemovitosti) tam
• jak se vaše webové stránky zobrazí ve výsledcích vyhledávání Google (což znamená, že více lidí navštíví vaše webové stránky)

Pokud nemáte čas na údržbu blogu sami, požádejte ostatní zaměstnance, aby k němu přispěli. Případně si můžete najmout autory na volné noze k vytváření blogových příspěvků.

infografika

infografika jsou poutavé obrázky, které kombinují text a obrázky pro prezentaci informací. Jsou to skvělé nástroje pro zvýšení zapojení do sociálních médií, zvýšení návštěvnosti webových stránek a zlepšení povědomí o značce.

mezi dobrá infografická témata pro správce nemovitostí patří:

• vybavení bytu
• dodávky balíčků
• celostátní statistika více rodin
• výhody bydlení ve vaší komunitě

dobrá zpráva: Nemusíte být profesionálním designérem, abyste vytvořili úžasné infografiky. Existuje spousta nástrojů online se šablonami, které vám umožní vyplnit prázdná místa-podívejte se na nástroje jako Canva a Infogram.

videa

videoobsah provádí Nejlepší online. I když byste se mohli rozhodnout najmout kameramana nebo agenturu k vytváření profesionálně vypadajících videí, aplikace jako Instagram a TikTok usnadňují vytváření krátkých a poutavých videoobsahů pouze pomocí smartphonu.

zde jsou některé nápady videí, které můžete vytvořit jako správce nemovitostí:

• Property návody / prohlídky budovy nebo konkrétních jednotek.
• zákulisní videa zaměstnanců.
• rozhovory se současnými obyvateli, kteří diskutují o tom, co se jim nejvíce líbí na bydlení ve vaší budově (ujistěte se, že máte povolení zveřejnit video online).
• očekávání vs. reality videa – například video, které kontrastuje s tím, co lidé mohou očekávat, že vaše práce správce nemovitostí je jako s tím, co váš každodenní život skutečně obnáší.

marketingové e-maily

e-mailový marketing je účinný způsob, jak budovat důvěru s vyhlídkami a chytit je ve správný čas. Obsah vašich e-mailů však způsobí nebo přeruší vaše marketingové úsilí. Pokud vaše marketingové e-maily nezachycují pozornost lidí, mohou jít neotevřené nebo nepřečtené.

určitě můžete tlačit prodeje ve svých marketingových e-mailech (propagací volných pracovních míst), ale nebuďte příliš těžkopádní. Nejlepší strategie e-mailového marketingu zahrnuje poskytnutí vašich předplatitelů něco hodnotného — což znamená vytvoření skvělého obsahu.

ve svých e-mailech posílejte informativní příspěvky na blogu, sdílejte vhled do odvětví a zahrňte vizuálně přitažlivé infografiky. Znovu použijte veškerý obsah, který vytvoříte, a použijte jej ve svých marketingových e-mailech. Chcete-li začít, zkuste program jako Mailchimp nebo Constant Contact.

Outreach marketing s dárkovými balíčky

Marketing je především o poskytování hodnoty — a kdo nevidí hodnotu ve sladkém dárku? Chytré poznámky připojené k malým dárkům-snad pečivo — domácí mazlíčky, bonbóny, klíčenky, nebo hrnkové sukulenty – mohou lidi přesvědčit, aby se zastavili a viděli, o čem jste.

můžete si buď zakoupit předem připravené dárkové balíčky od dodavatelů, nebo je postavit sami. Zabalte dárek do celofánu stuhou nebo lukem kolem vrcholu. Kravatu nebo pásku na poznámku s adresou vaší budovy, kontaktními údaji a vtipnou frází (například: „Pojď kvést v novém domově“, pokud darujete balíček květinových semen).

zde je několik tipů na distribuci outreach marketing dárkové balíčky:

• strávit hodinu týdně pádem do místních podniků, které vám umožní opustit balíčky.
• pokud máte děti, požádejte o povolení nechat balíčky v přední kanceláři školy.
• dejte zaměstnancům balíčky dárkových balíčků a instruujte je, aby nechali balíčky v různých podnicích po městě.
• pokud máte na místě leasingovou kancelář, nechte svazky v kanceláři pro vyhlídky, aby se po prohlídce bytu.

Marketing stávajícím obyvatelům

vaše marketingové úsilí by se nemělo soustředit pouze na získání nových obyvatel — měli byste také prodávat svým stávajícím obyvatelům.

při marketingu stávajícím obyvatelům je vaším cílem udržení. Vaše úsilí zde může obyvatelům připomenout hodnotu, kterou vaše nemovitost nabízí, a zvýšit jejich šance na obnovení pronájmu na konci roku.

zde je několik taktik, které potěší současné obyvatele:

• po nastěhování nechte v bytě ručně psaný děkovný dopis nebo kartu „Vítejte doma“.
• Spolupracujte s místními podniky a poskytujte uvítací dárky novým obyvatelům nebo příležitostné zacházení se stávajícími.
• Vytvořte a sdílejte praktického průvodce po okolí, který popisuje nejlepší místní restaurace, obchody a další podniky.
• Uspořádejte akci, abyste zapojili obyvatele a posílili svou komunitu
• přijďte s chytrými připomenutími obnovy pronájmu. Například, doručte krabici koblih spolu s poznámkou, která říká: „kobliha zapomeňte na obnovení pronájmu“ každému rezidentovi, jehož pronájem brzy vyprší.
• posílejte obyvatelům týdenní, měsíční nebo čtvrtletní zpravodaj, který upozorňuje na to, co je v komunitě nového.

Převezměte kontrolu nad svou online reputací

online recenze jsou často rozhodujícím faktorem v rozhodnutí někoho něco koupit. A v těchto dnech, zdá se, že existuje nespočet platforem, které shromažďují recenze zákazníků-Yelp, Google, a Facebook je jen několik. Přijetí těchto online seznamovacích platforem a řádná správa recenzí, které vaše společnost nebo nemovitost obdrží, je zásadní pro udržení skvělé pověsti online.

Chcete-li spravovat online pověst vaší nemovitosti, měli byste:

• odpovězte na recenze
• nabídněte současným obyvatelům pobídku k napsání recenze
• používejte hodnocení zákazníků ve svém marketingu obsahu

reagujte na recenze-pozitivní i negativní

studie ukazují, že reakce na recenze nabízí několik výhod: nejenže může zvýšit místní SEO, ale může také vybudovat smysluplnou důvěru s vašimi vyhlídkami a zákazníky.

může platit za odpověď na pozitivní i negativní recenze. Udělejte si čas a poděkujte osobě za její zpětnou vazbu. Pokud byla recenze pozitivní, vyjádřete, jak jste rádi, že jim sloužíte a jak jste vděční za jejich podnikání.

při reakci na negativní recenzi buďte zdvořilí a upřímně omluvní. Vysvětlete, že pracujete na zlepšení situace, a načrtněte konkrétní kroky, které podnikáte, abyste zajistili, že nikdo jiný nemá stejnou negativní zkušenost. Poté nabídněte, aby se věci offline, takže můžete chatovat se zákazníkem telefonicky nebo e-mailem diskutovat o situaci a vynahradit jim to. Poskytněte své kontaktní informace a povzbuzujte recenzenta, aby se obrátil.

Nabídněte svým současným obyvatelům pobídku k napsání recenze

obyvatelé budou ochotnější napsat recenzi, pokud obdrží něco na oplátku. Můžete například nabídnout každému rezidentovi, který opustí recenzi, dárkovou kartu Starbucks 5$. Nebo můžete uspořádat soutěž, která vyžaduje, aby obyvatelé zanechali recenzi, která má být zapsána do výkresu.

používejte hodnocení zákazníků ve svém marketingu obsahu

hodnocení zákazníků poskytuje skvělý obsah pro sociální média, marketingové e-maily a mnoho dalších druhů obsahu. Sdílejte pozitivní hodnocení zákazníků napříč kanály, abyste zdůraznili své úspěchy a vybudovali důvěru s vyhlídkami.

kdykoli je to možné, přidejte obrázek s textem recenze, aby byl poutavější. Pokud si nejste jisti, jaké snímky použít, zvažte vytvoření vlastního návrhu pomocí nástroje, jako je Canva.

Zvyšte svou přítomnost na sociálních médiích

marketing sociálních médií je nutností. Možná již máte účty sociálních médií pro vaši společnost nebo majetek, ale to je jen začátek. Zvažte investování více času nebo zdrojů do budování vaší přítomnosti v těchto sítích.

zde jsou čtyři způsoby, jak zvýšit svou hru sociálních médií:

• Dejte své firmě osobnost
• Získejte na TikTok
• použijte UGC (uživatelsky generovaný obsah)
• Procvičte si sociální poslech

Dejte své firmě osobnost

lidé sledují sportovce a celebrity, protože milují poznávání „skutečné“ osoby. Správci nemovitostí mohou vytvořit podobný pocit tím, že dávají svému podnikání nebo majetku “ osobnost.“Je osobnost vašeho majetku pečující a soucitná, nebo moderní a zábavná?

použijte fotografie, videa, hashtagy, titulky a odpovědi na komentáře k rozvoji osobnosti vaší nemovitosti a vytvoření osobnosti, se kterou se následovníci spojují.

Získejte na TikTok

TikTok převzal 2020 a v roce 2021 je stále silný. Využijte tohoto trendu vytvořením účtu pro svůj majetek a sdílením vlastních krátkých videí. Krása této platformy spočívá v tom, že vaše videa nemusí vypadat vyleštěně — ve skutečnosti jsou nejvýkonnější videa TikTok syrová a organická. Zvažte sdílení aktualizací komunity, klipy ze zákulisí, profily rezidentů nebo zaměstnanců, a informace o událostech.

použijte UGC (user-generated content)

důvtipní obchodníci sociálních médií touží po UGC, což je obsah generovaný uživateli nebo obsah související s vaší firmou, který vytvořil někdo jiný. UGC je ideální pro repost na své vlastní kanály sociálních médií, protože buduje důvěru se svými následovníky. Je to také konečný spořič času, protože nemusíte vynaložit žádné úsilí na vytváření obsahu.

Pozvěte obyvatele, aby se podělili o přehled o tom, jaké to je žít ve vašem majetku. Povzbuďte je, aby na svých fotografiích označili účet vaší nemovitosti, nebo geotagovat vaši budovu ve svých příspěvcích Instagram. Poté můžete tento obsah sdílet s příběhem Instagram, zdrojem Instagram nebo na stránce Facebook.

Procvičte si sociální poslech

na sociálních médiích můžete dělat víc než jen zveřejňovat obsah — můžete také procvičovat sociální poslech. Sociální poslech se týká sledování sítí sociálních médií, aby se zjistilo, co ostatní říkají o vaší společnosti, konkurentech, komunitě a průmyslu. Je to nejlepší způsob, jak zjistit, jak se lidé cítí o vaší značce a co vaše publikum hledá.

vaše úsilí o sociální naslouchání by mělo zahrnovat:

• zjištění, kde lidé zmínili nebo označili vaši společnost, a odpovědi na jejich komentáře, otázky a zpětnou vazbu
• sledování toho, co vaši konkurenti zveřejňují
• posouzení toho, o čem vaši cíloví zákazníci mluví

efektivně postavte své jednotky

prohlídka prázdného bytu může ztížit představu o tom, že tam žijete. Bez nábytku nebo dekorací se nebude cítit jako doma. Proto stojí za to investovat do bytového stagingu.

byt staging je proces plnění jednotky s nábytkem a výzdobou dát vyhlídky představu o tom, co vypadá zařízený. Pomáhá potenciálním obyvatelům představit si, že žijí v jednotce, a vytváří příjemnější prostředí během prohlídky s agentem, virtuální, a prohlídky s průvodcem.

in fact, byt staging zkracuje dobu, kterou byt stráví na trhu, zatímco zvyšuje nájemné, které je vyhlídka ochotna zaplatit, až o 15%. Staging se tak může vyplatit rychlejším obsazením volných míst a zvýšením příjmů z pronájmu.

zde je několik tipů na uspořádání bytových jednotek:

• ozdobte jednotku zavěšením uměleckých děl, přidáním rostlin a umístěním čerstvých květin na pracovní desku.
• zavěste záclony nebo nainstalujte nové žaluzie.
• odstraňte pachy z domácích zvířat, kouře atd.
• upgradujte příslušenství, jako jsou kohoutky a rukojeti skříně.
• přidejte nábytek, který vyplňuje prostor bez pocitu přeplněnosti.

a pokud máte obavy o náklady na byt staging, zvažte výběr virtuální staging služby. Tímto způsobem si užijete výhody inscenovaných fotografií bytu bez silné cenovky.

význam marketingu pro správce nemovitostí

Marketing pro správce nemovitostí se může zdát skličující, ale čím déle pracujete na marketingu svého majetku, tím lépe se na něj dostanete. Bez ohledu na to, jak fantastická může být vaše komunita nebo budova, nikdo nikdy nepozná její velikost bez marketingového úsilí. Marketing je o získání správných informací před správnými lidmi ve správný čas — a může se to opravdu vyplatit!

a nezapomeňte: váš marketingový plán by měl být flexibilní. Postupem času získáte údaje o tom, které úsilí se vyplatí a která taktika možná nestojí za námahu. Pomocí těchto údajů upravte svou strategii podle potřeby.