Jak zrušit Comcast Xfinity Internet
Xfinity je poskytovatel Internetu s plány v rozmezí od 50 Mbps do 2 000 Mbps. Existují populární balíčky, které zahrnují Internetové služby a televizní kanály. Xfinity by Comcast také vyniká tím, že nabízí streamovací box Předplatitelům, kteří se rozhodnou pro televizní balíček.
některé plány však mohou být drahé. Tato služba nemusí být vhodná, pokud jsou ve vaší oblasti k dispozici rychlejší a levnější možnosti, nebo ji možná budete muset zrušit, protože se pohybujete.
pokud jste zákazníkem Xfinity a chcete zrušit svou internetovou službu, měli byste si přečíst, abyste zjistili vše, co potřebujete vědět o tom, jak zrušit Comcast Xfinity internet.
než zrušíte svou internetovou službu
před zahájením procesu zrušení služby byste měli vědět několik věcí. Je důležité zjistit nejlepší čas na odeslání vaší žádosti a získat představu o tom, kolik zaplatíte v poplatcích za předčasné ukončení.
Je Zrušení Vaší Nejlepší Volbou?
možná budete chtít zrušit internetovou službu Xfinity, protože se pohybujete nebo protože nejste spokojeni s příliš pomalým nebo nespolehlivým připojením.
můžete také přejít na levnější variantu. V průměru platí Američané za internetové služby 47 až 69 dolarů měsíčně, ale některé balíčky Xfinity mohou stát mnohem víc, zejména pokud přidáte televizní kanály.
pokud však přecházíte na novou adresu a chcete nadále používat Xfinity na své nové adrese, nejlepší možností je přenést službu. Xfinity vám umožní přístup k WiFi hotspotům, takže můžete zůstat ve spojení během svého pohybu, a nebudete muset platit poplatek za předčasné zrušení.
kromě toho vám Xfinity pošle zařízení, které potřebujete, a budete si moci nové připojení nastavit sami, aniž byste museli platit další poplatky. Pokud zrušíte službu a znovu se přihlásíte k odběru, zaplatíte poplatek za předčasné zrušení a za aktivaci nové linky budete muset zaplatit.
Kdy Skončí Vaše Internetová Služba?
můžete kontaktovat Xfinity a požádat o ukončení vaší internetové služby k budoucímu datu. Většinou, Xfinity nabídne ukončení vaší služby s aktuálním fakturačním cyklem, ale pokud chcete, aby služba skončila dříve, můžete požádat o jiné datum.
mějte na paměti, že zpracování vašeho požadavku může trvat několik pracovních dnů. Pokud odešlete online žádost, Xfinity se k vám vrátí do 48 hodin. Pokud se místo toho rozhodnete odeslat požadavek, může to trvat týden až deset dní, než Xfinity zpracuje VÁŠ požadavek.
Kdy Dostanete Svůj Poslední Účet?
obdržíte účet za poslední fakturační cyklus se stejným datem splatnosti jako obvykle. Jste zodpovědní za zaplacení tohoto posledního účtu, i když jej obdržíte poté, co vaše služba již není aktivní.
kolik je poplatek za předčasné ukončení?
budete muset platit poplatek za předčasné ukončení každý měsíc, dokud vaše smlouva neskončí. Tento poplatek klesá o 10 $každý měsíc, dokud nedosáhne 10 $za poslední měsíc vaší původní smlouvy.
tento poplatek můžete vypočítat vynásobením počtu měsíců zbývajících ve vaší dohodě deseti. Tento výpočet vám poskytne ETF za první měsíc po zrušení Internetové služby. Odečtěte 10 $měsíčně, abyste zjistili, kolik budete v budoucnu platit.
kdo musí zaplatit poplatek za předčasné ukončení?
servisní smlouvu najdete přihlášením do svého účtu Xfinity nebo kontaktováním Zákaznického servisu. Tento dokument by vám měl říci, kolik času vám zbývá na aktuální smlouvu. Můžete se vyhnout placení poplatku za ukončení nebo alespoň ušetřit na tomto poplatku, pokud zrušíte smlouvu blíže k datu vypršení platnosti.
Xfinity upustí od ETF, pokud se přesunete do jiné oblasti, kde Comcast nenabízí Internetové služby. Nebudete muset platit poplatek, Pokud zrušíte z důvodu vojenského nasazení v aktivní službě nebo zrušíte jménem držitele účtu, který zemřel.
pokud máte balíček a rozhodnete se zrušit některé ze svých služeb, ale ponecháte si alespoň jednu službu, nebudete muset platit poplatek za ukončení.
Jak zrušit Comcast Xfinity Internet
zrušení Vaší internetové služby pomocí Comcast Xfinity je snadné.
připravte si, co potřebujete
budete potřebovat číslo svého účtu. Najdete ji na účtu nebo se můžete přihlásit ke svému účtu Xfinity a najít jej. Budete také muset sdílet informace, jako je vaše jméno a adresa služby.
kontaktujte zákaznickou podporu, pokud máte dotazy
vždy je dobré získat nějaké vysvětlení, pokud něco není jasné, než zrušíte svou internetovou službu. Díky funkci online chatu se můžete obrátit na tým zákaznického servisu Xfinity. Můžete také vytvořit téma v oficiálním diskusním fóru Xfinity nebo kontaktovat Xfinity na sociálních médiích.
Upozorňujeme, že nemůžete požádat o zrušení služby prostřednictvím chatu nebo sociálních médií. Můžete se však ptát, jak tento proces funguje, a získat představu o tom, kolik bude ETF.
požádejte o zrušení služby Online
nejjednodušší způsob, jak zrušit internetovou službu Xfinity, je vyplnit online formulář. Pro přístup k formuláři se budete muset přihlásit ke svému účtu. Tento proces trvá několik sekund a řekne Xfinity, že chcete službu zrušit. Dostanete telefonní hovor z Xfinity do 48 hodin.
zrušte svou službu osobně
můžete navštívit obchod Xfinity a požádat o zrušení vaší služby. Xfinity má online nástroj, pomocí kterého můžete najít nejbližší obchod.
pokud najdete obchod ve vaší oblasti, je tato metoda výhodná, protože zástupce zákaznického servisu okamžitě odešle vaši žádost o zrušení vaší služby. S touto metodou nebudete muset čekat na telefonní hovor od Xfinity.
napište na Xfinity zrušit váš Internet
můžete poslat dopis Xfinity zrušit svou službu. Ujistěte se, že váš dopis obsahuje vaše celé jméno, adresu služby, Číslo účtu a telefonní číslo, na které vás Xfinity může oslovit.
Zašlete svůj dopis na tuto adresu:
Comcast Cable
ATTN: požadavky na změnu služby
1701 JFK Blvd.
Philadelphia, PA 19103
dostanete telefonní hovor od zástupce zákaznického servisu Xfinity do dvou pracovních dnů od dosažení vašeho dopisu na místo určení.
odeslání dopisu není nejrychlejší způsob, jak zrušit službu. Můžete však poslat doporučený dopis, který prokáže, že jste požádali Xfinity o ukončení smlouvy.
co můžete očekávat, když vám Xfinity zavolá
pokud odešlete online formulář nebo pošlete dopis, dostanete telefonní hovor do dvou pracovních dnů. Zde je to, co se obvykle děje během tohoto telefonního hovoru:
- zástupce zákaznického servisu, který vám zavolá, začne ověřením vaší totožnosti. Pravděpodobně vás požádají o vaše jméno, adresa služby, a číslo účtu.
- účelem telefonního hovoru je získat potvrzení, že chcete zrušit svou službu. Zeptají se však, proč chcete nejprve zrušit, a mohou vyvolat alternativy.
- nemusíte zástupci sdělovat, proč chcete službu zrušit. Pokud jim řeknete, že se pohybujete, pravděpodobně nabídnou vyhledat, zda můžete přenést internetovou službu Xfinity na novou adresu. Pokud zmíníte problém s cenou nebo výkonem, mohou vám nabídnout upgrade na jiný plán.
- pokud vám žádná z těchto možností nezní dobře, zopakujte, že chcete službu zrušit.
- zástupce Xfinity se zeptá, kdy chcete službu zrušit. Můžete se rozhodnout zrušit svůj internet na konci fakturačního cyklu nebo vybrat jiné datum.
- obdržíte potvrzení, že vaše služba skončí v den, který jste si vybrali. Zástupce pravděpodobně přinese, že musíte vrátit zařízení, které si pronajímáte od Xfinity, a hovor skončí.
- vaše služba skončí v den, kdy jste si vybrali, a obdržíte účet za poslední fakturační cyklus.
otázky, které je třeba položit během hovoru
před ukončením hovoru se zástupce zeptá, zda vám může pomoci s něčím jiným. Měli byste položit několik otázek, abyste objasnili, kdy vaše služba skončí a kolik zaplatíte.
zde je několik otázek, které byste měli zvážit. Udělejte si čas a zapište si další otázky, které byste mohli chtít položit, než vám Xfinity zavolá:
- potvrďte, kolik bude váš poslední účet a kdy jej budete muset zaplatit.
- zeptejte se na poplatky za předčasné ukončení. Zjistěte, kolik času zbývá na vaší smlouvě a kolik zaplatíte v ETF. Obvykle tento poplatek klesne o 10 $každý měsíc, ale vaše dohoda se může lišit.
- Zjistěte více o možnostech platby pro ETF a zeptejte se, zda si tyto informace budete moci prohlédnout ve svém online účtu Xfinity.
- Pokud splňujete jedno z kritérií pro nezaplacení ETF, nezapomeňte jej během telefonického rozhovoru vyvolat. Nezavěšujte, dokud nedostanete potvrzení od zástupce, že Xfinity se těchto poplatků vzdá.
- pokud máte nějaké vybavení k vrácení, zjistěte, zda existuje lhůta pro jeho vrácení. Měli byste se také zeptat na další poplatky, které byste mohli dlužit, pokud je vrátíte pozdě.
vrácení zařízení
pokud překročíte účet Xfinity, uvidíte, že platíte měsíční poplatek za pronájem zařízení, včetně routeru, modemu nebo TV boxu. Po zrušení Internetové služby budete muset tyto položky vrátit.
Xfinity má online návratové centrum. Můžete se do něj přihlásit pomocí svého obvyklého Xfinity ID a hesla i po zrušení služby.
můžete vytvořit požadavek na vrácení, vybrat zařízení, které máte, a vytisknout předplacený přepravní štítek UPS. Je to jednoduchý proces, ale mějte na paměti, že musíte vytvořit požadavek na vrácení, protože Xfinity vám automaticky neposílá přepravní štítek.
vše, co musíte udělat, je zabalit zařízení, nalepit přepravní štítek na krabici, naplánovat domácí vyzvednutí pomocí UPS nebo jej odložit na místě UPS. Nezapomeňte vrátit své zařízení, protože Xfinity vám může účtovat další poplatky, pokud si je ponecháte.
závěr
zrušení Internetové služby Comcast Xfinity je snadný proces díky online formuláři, který můžete odeslat. Poplatky za předčasné ukončení však mohou být vysoké. Doporučujeme projít si aktuální servisní smlouvu a zjistit, kdy skončí. Můžete ušetřit hodně tím, že čeká na ukončení smlouvy zrušit.