Jak sociální média způsobila revoluci v obchodní komunikaci

Jak sociální média způsobila revoluci v obchodní komunikaci

za poslední desetiletí, vzestup sociálních médií byl nezastavitelný. Zcela změnil způsob, jakým propagujeme produkty, prodávat služby a způsob, jakým podniky komunikují se svými zákazníky, zaměstnanci, a konkurenti. Technologie zcela změnila způsob, jakým žijeme náš moderní život, a změnila způsob fungování obchodní komunikace.

během současné pandemie musí mnoho podniků, které mají týmy pracující z domova, upřednostňovat komunikaci, aby udržely svou společnost v chodu. Existuje mnoho užitečných způsobů, jak úspěšně vést vzdálené týmy během covid-19, ať už jde o pravidelné videohovory, virtuální chaty a pochopení toho, jak by zaměstnanci mohli pracovat odlišně od domova.

podle průzkumu společnosti Buffer vzdálení zaměstnanci uvedli, že největší nevýhodou práce na dálku je nedostatečná komunikace a zůstat ve spojení s ostatními členy týmu. Je proto důležitější než kdy jindy zůstat v pravidelném kontaktu a udržovat efektivní komunikaci, aby věci probíhaly hladce.

jak technologie mění naše životy?

ačkoli sociální média mohou být jedním z nejvíce působivých způsobů, jak technologie mění způsob interakce online, nakonec technologie jako celek je jádrem této online revoluce. Jak se technologie neustále vyvíjí, zdá se, že každý aspekt našeho života bude brzy ovládán nějakou virtuální realitou, od automobilů bez řidiče až po automatizaci všech našich online nákupů.

díky široké škále dostupných technologických zařízení a snadnému a rychlému přístupu k internetu tráví lidé po celém světě stále více času online. Podle Průvodce Gaming Club k “ Selfie kultuře: jsme příliš závislí na našich telefonech?“, údaje ze zprávy Global Web Index 2019 ukázaly, že ti ve věku 25-34 tráví kolem 2hr 4mins denně zapojením a propojením se sítěmi a službami sociálních médií.

jejich průvodce také ukazuje, že více než 3.725 miliard uživatelů sociálních médií je aktivních po celém světě. Pokud jste tedy podnik, který se snaží oslovit cílové publikum, jedním z nejpopulárnějších způsobů komunikace s nimi v dnešní společnosti je prostřednictvím platforem sociálních médií.

používání sociálních médií pro vytváření sítí a komunikaci

sociální média umožňují podnikům komunikovat přímo se svými zákazníky a odpovídajícím způsobem přizpůsobovat jejich obsah, produkty a služby. Sociální média také poskytují skvělý způsob, jak přilákat nový provoz na konkrétní obchodní platformu prostřednictvím cíleného obsahu, hashtagů a dobře načasovaných příspěvků.

spolu s hledáním nového podnikání nabízí sociální média jednoduchý a efektivní způsob, jak zajistit, že si udržujete i stávající zákazníky. Platformy jako Twitter, Facebook, Instagram a LinkedIn mohou podniky využít k odpovědi na dotazy zákazníků, odpovědi na časté dotazy a poskytnutí dalších informací, které si jejich zákazníci přejí.

sociální média je také vynikající způsob, jak pro podniky profesionály spolupracovat a pro lidi, aby se dobře zavedené ve svém oboru. Platformy, jako je LinkedIn, jsou pro to ideální, protože to umožňuje majitelům firem, profesionálové, a podnikatelé se efektivně propojují s ostatními lidmi.

existuje mnoho způsobů, jak můžete podpořit komunikaci také prostřednictvím soukromých zpráv nebo prostřednictvím lajků, sdílení a komentářů k příspěvkům na LinkedIn. Prostřednictvím sítí napříč sociálními médii, podniky a značky se mohou snadno a transparentně připojit, pomáhá růst prodeje a oslovit širší publikum prostřednictvím vzájemné online komunikace.

jak zvýšit svůj obsah marketing na jeho plný potenciál

v dnešní společnosti, sociální média hraje důležitou roli v marketingu online obsah efektivně a správným způsobem. Abyste zajistili, že správně splňujete své cíle sociálních médií, musíte zvážit definování a měření svých cílů a cílů pomocí určitých metrik. Zatímco konverze a registrace e-mailem mohou být pro vaši firmu důležité, můžete také zvážit metriky, jako je dosah, dojmy, a zapojení do vašich účtů sociálních médií.

dalším užitečným faktorem, který je třeba zvážit, je, kde a kdy je vaše cílové publikum online. Pokud vaše cílové publikum pravděpodobně používá Facebook, pak je určitě nejlepší praxí, že máte na této platformě obchodní profil, abyste s nimi mohli komunikovat. Nejlepší je také zvážit, v kolik hodin a v jaké dny zveřejňujete obsah na sociálních médiích, abyste mohli získat nejlepší zapojení, dosah a dojmy.

Neil Patel má několik užitečných informací o tom, kdy je nejlepší zveřejnit online s jeho průvodcem: „Existuje Obecný Nejlepší Čas Pro Zveřejňování Příspěvků Na Platformách Sociálních Médií?‘. Ve svém průvodci zdůrazňuje důležitost testování různých časů a dnů vysílání, aby zjistil, které práce nejlépe fungují, protože některé nemusí vyhovovat vám nebo vaší firmě. Zmiňuje také, jak důležité je dodržovat konzistentní plán obsahu.

posílení vaší značky, produktů a objevitelnosti

sociální média jsou především vizuálním médiem a jako takové jsou skvělým způsobem, jak objevit váš produkt nebo službu. Bez ohledu na velikost nebo umístění vašeho podnikání, pokud jste na sociálních médiích a pravidelně aktivní, pak jste potenciálně objevitelní zákazníky po celém světě, což je velmi vzrušující vyhlídka. Klíčem k propojení s potenciálními a stávajícími zákazníky je vědět, jak správně využívat všechny nástroje, které sociální média poskytují.

to zahrnuje použití objevitelných hashtagů a poutavého a relevantního obsahu za účelem maximalizace viditelnosti podnikání a rozšíření vašeho dosahu po celém světě. Instagram má mnoho dalších funkcí, které můžete použít, kromě hlavních příspěvků, na kterých je právě teď aktivní mnoho značek. IGTV a Instagram-příběhy jsou jen několik funkcí, které značky využívají k propagaci svého obsahu a spojení se svým publikem.

ať už je vaše firma v oblasti financí, marketingu, maloobchodu nebo jakéhokoli jiného, Vaši zákazníci budou chtít komunikovat s vaší značkou a slyšet více o tom, co nabízíte. Může se to zdát skličující, ale základem celé této technologické expanze je stále touha komunikovat a spojovat se, Takže zejména podniky by neměly ztratit ze zřetele to, když začleňují sociální média a technologie do dialogu se značkou a zákazníky.

v tomto novém věku Online konzumu je zákazník klíčový a volá výstřely více než kdy předtím. To znamená, že podniky a značky musí zůstat před konkurencí, poskytovat nejlepší služby a poslouchat zpětnou vazbu od zákazníků, pokud chtějí být úspěšní.

rychlý kousek online výzkumu snadno ukáže, jaké produkty a služby se prodávají v konkrétním odvětví a co nejsou tak populární. Online tržiště může být v těchto dnech trochu přeplněné, ale to nezastaví zákazníky, aby neustále hledali další nejlepší řešení nebo nejnovější inovace. To je, proto, odpovědnost všech podniků zajistit, aby efektivně provozovaly svou platformu, aby poskytovaly to, co jejich publikum hledá.