jak opravit Hotel WiFi?
pokud jde o stížnosti hostů, hotel WiFi se vždy pohybuje blízko vrcholu. Zdá se, že je to univerzální téma-bez ohledu na zemi, řetězce nebo hodnocení hotelů.
podívejme se, jaké jsou běžné příčiny a jak to můžeme opravit.
před mnoha lety byl prestižní 5hvězdičkový hotel v Bangkoku plný stížností hostů na svém WiFi internetu. Rozhodl se to otočit, hotel kousl kulku a přepracoval celou svou WiFi síť. Primárním cílem návrhu bylo mít silné pokrytí všude v hotelu. Strávili více než půl milionu USD v podnikové síti 802.11 ac a upgradovali svého ISP na vyhrazenou pronajatou linku 150Mbps, čímž se jeho hostující Internet stal jedním z nejrychlejších v Bangkoku.
očekávání bylo přes střechu, ale to se rychle změnilo ve zklamání a frustrace; stížnosti hostů na pomalém internetu byly každodenním problémem, roaming zařízení nebyl zdaleka bezproblémový a problémy s připojením nezmizely úplně navzdory zbrusu novému hardwaru a všudypřítomnému pokrytí. Ukazuje se, že jejich snaha o Dokonalé pokrytí může neúmyslně bránit výkonu a vede ke špatnému zážitku z WiFi.
vybudování spolehlivého hotelového WiFi vyžaduje více, než jen mít nejnovější vybavení a výjimečné pokrytí.
proměnné jako rušení kanálů, sekundární pokrytí, šířka, režijní náklady, Montážní poloha, volba AP/antény, šifrovací protokol a dokonce i vlastní zařízení hostů také hrají velkou roli ve výkonu WiFi.
stále si všímám, že mnoho hotelů, dokonce i prestižních mezinárodních řetězců, pouze pověřuje pokrytí svými designovými standardy a vynechává další zmíněné kritické faktory. Abychom zlepšili zážitek hostů, musíme zdůraznit pokrytí a přijmout přístup k designu velkých obrázků.
3 kroky ke zlepšení Vašeho hotelu WiFi výkon
na rozdíl od všeobecného přesvědčení, WiFi je vlastně komplexní technologie implementovat. S mnoha proměnnými, které ovlivňují výkon WiFi, je velmi obtížné je dostat do pořádku.
takže spíše než procházet všemi, vybral jsem několik faktorů, které budou mít obrovský rozdíl, pokud je dostaneme správně. Dobrou zprávou je, že nepotřebujete žádné drahé profesionální nástroje; vše, co potřebujete, je wifi skener. Pokud jej nemáte, je k dispozici mnoho bezplatných skenerů pro Windows i Mac. Já osobně používám WinFi pro Windows, a pokud jste uživatel Mac, vřele doporučuji WiFi Explorer. K dispozici jsou bezplatné a placené verze s pokročilými funkcemi, takže se ujistěte, podívejte se na to.
#1 minimalizujte rušení kanálů
WiFi komunikace probíhá v kanálech. Jak asi víte, WiFi používá dvě kmitočtová pásma bez licencí-2.4 GHz a 5GHz. Kanál je v podstatě sdílené, neomezené médium, které pracuje na specifických frekvencích; a protože jsou neomezené, může dojít k překrývání.
rušení kanálů je běžnou, ale vážnou příčinou špatného výkonu WiFi. Ochromuje kapacitu, brání komunikaci, snižuje propustnost, což vede k pomalému přenosu dat; odstranění rušení by tedy mělo být prioritou číslo 1.
typy rušení kanálů
existují tři typy rušení kanálů-Kokanálové rušení (CCI), sousedící rušení kanálů (Aci) a rušení bez WiFi.
Kokanálové rušení
k CCI dochází, když na stejném kanálu pracuje více než jeden AP. WiFi je poloduplexní technologie; současně může vysílat pouze jedno zařízení. Zařízení používá mechanismus Clear Channel Assessment (CCA) ke kontrole, zda je kanál k dispozici. Pokud vysílá jiné zařízení, odkládá svůj přenos, dokud není kanál k dispozici. Přemýšlejte o tom jako v zasedací místnosti; každý účastník se otočí, aby mluvil a kladl otázky. Čím více účastníků, za předpokladu, že každý má co říct, tím delší je schůzka. Stejně tak v přetíženém kanálu mnoho zařízení soutěží o možnost přenosu; přenos dat tedy trvá déle, než každé zařízení.
sousední-Channel Interference
ACI je mnohem horší než CCI a je to první věc, kterou hledám během WiFi auditu. ACI se vyskytuje, když více AP používá překrývající se frekvence. Na rozdíl od CCI, kde zařízení odloží svůj přenos, pokud kanál není k dispozici, zařízení v sousedním kanálu ignorují pravidlo a mluví přes sebe, což způsobuje kolize a opakované přenosy. Obecně chceme udržet míru opakování co nejnižší, ideálně pod 10%. K měření rychlosti opakování potřebujeme protokolový analyzátor jako Wireshark nebo Omnipeek nebo pomocí levného Wlanpi Extcap s Wireshark.
vzhledem k tomu, že existují pouze 3 nepřekrývající se 20MHz kanály pro pásmo 2.4 GHz, je prakticky nemožné vyhnout se CCI/ACI v prostředí s vysokou hustotou, jako jsou zasedací místnosti nebo lobby. 5GHz nabízí mnohem širší spektrum až 25 nepřekrývajících se 20MHz kanálů, ale CCI a ACI se stále mohou vyskytovat bez řádného plánování.
non-WIFI Interference
posledním typem rušení je non-WiFi interference. Zařízení, jako jsou mikrovlnné trouby, bezdrátové telefony, dětské monitory, WiFi kamery, jsou notoricky známé tím, že způsobují tento typ rušení. Tato zařízení se nesnaží o příležitosti k přenosu, prostě to dělají, takže by mohli zničit celou WiFi síť.
níže uvedený obrázek ukazuje spektrum 2.4 GHz s povolenou WiFi kamerou. Všimněte si, jak to způsobilo, že kanál 1 byl zcela nepoužitelný a způsobil rušení až do kanálu 8. Bohužel, non-WiFi rušení je obtížné detekovat bez spektrálního analyzátoru, jako je Ekahau Pro s Sidekick.
nemusíme úplně eliminovat rušení kanálů, ale existuje mnoho způsobů, jak zmírnit dopad rušení a opravit hotel WiFi. Zde je několik: zpravidla se vždy držte kanálu 1, 6 nebo 11 na 2, 4 GHz. Pečlivě zkontrolujte využití kanálu v celém hotelu a podle toho proveďte úpravu. Optimalizujte výkon TX pro vytvoření menších buněk nebo selektivně vypněte rádio 2.4 GHz na několika AP, abyste snížili rušení. Nakonec použijte pouze kanály 20MHz v místech s vysokou hustotou, abyste maximalizovali dostupné kanály.
# 2 Použijte 20MHz kanál
tradičně WiFi používá standardní 20MHz kanál na 802.11 a a 802.11 g, který podporuje maximální přenosovou rychlost 54Mbps. 802.11 n představuje MIMO a 40MHz kanál (lepení dvou 20MHz kanálů), který poskytuje až 150Mbps na prostorový proud. 802.11 ac to posouvá dále a přidává kanály 80MHz a 160MHz, které dosahují maxima na 866.7 Mbps. Moderní zařízení mohou zdvojnásobit nebo dokonce ztrojnásobit rychlost přenosu dat v závislosti na počtu prostorových toků. Podívejte se na tabulku indexu MCS pro přenosové rychlosti pro každou konfiguraci.
samozřejmě chceme maximalizovat rychlost přenosu dat, ale musíme být opatrní, abychom nespadli do pasti rychlosti. Za prvé, propojení kanálů není možné v pásmu 2.4 GHz. Pouze s 3 nepřekrývajícími se kanály, lepení více kanálů téměř zaručuje rušení. Zpravidla nepoužívejte 40MHz kanály ve spektru 2,4 GHz.
za druhé, pamatujte, že spojení kanálů vede k vyššímu šumu. Pro každou vazbu ztrácíme 3dBm SNR a ovlivňuje to kvalitu signálu. Nízká SNR vede k poškození dat a opakovaným přenosům. To znamená, že vázané kanály mají kratší efektivní rozsah ve srovnání se standardním kanálem 20MHz.
propojení kanálů také snižuje dostupné nepřekrývající se kanály, zejména při nasazení AP s vysokou hustotou. Je pravda, že 5GHz je mnohem širší spektrum a při pečlivém plánování může propojení kanálů zvýšit výkon; nesmíme však používat všechny dostupné kanály. Například z 25 kanálů 5GHz v USA je 16 kanálů DFS, které nemusíme používat. Zbývajících 9 kanálů stačí pouze k vytvoření čtyř 40MHz nebo dvou 80MHz kanálů. To znamená, že je pravděpodobně výhodnější rozdělit kanál 80MHz na čtyři kanály 20MHz v prostředí s vysokou hustotou. To účinně rozšiřuje kapacitu WiFi, pojme více zařízení a snižuje rušení.
a na rozdíl od všeobecného přesvědčení je kanál 20MHz dostatečně rychlý pro obecné používání internetu. Poskytuje až 80Mbps skutečné datové propustnosti z testu rychlosti nebo Fast.com. dalším hlediskem je, pokud hotel omezuje šířku pásma jednotlivých zařízení pod 80Mbps, spojovací kanály se stanou zbytečnými.
#3 Povolit řízení pásma
aby bylo pro hosty snadné připojení k WiFi internetu a vyhnout se zbytečným nejasnostem, mnoho hotelových řetězců přijímá jednotný standard SSID pro 2.4 GHz i 5GHz. Hosté nemají možnost vybrat si, které pásmo se připojit. Je zcela na klientském zařízení, nikoli AP, vybrat, které pásmo se má připojit. Klienti používají k vyhodnocení svých možností několik matrik, například RSSI, SNR a MCS. Velmi často se klienti rozhodnou pro BSSID s vyšším přijatým signálem; to dává výhodu 2.4 GHz kvůli jeho delší vlnové délce a vyšší penetraci. To zhoršuje výkon s příliš mnoha klienty, kteří se připojují k již přeplněnému prostoru 2, 4 GHz.
při zapnutém řízení pásma AP zkontroluje rámce požadavků na sondu klienta a určí, zda podporuje 5GHz; pokud ano, AP odešle pouze odpovědi sondy na 5GHz, které lákají klienta k připojení k 5GHz pásmu. Cílem je nasměrovat klienty schopné 5GHz do tohoto pásma a uvolnit 2.4 GHz pro starší zařízení.
shrnutí
hotely často dostávají špatné rapy za svůj špatný WiFi Internet, ale abych byl spravedlivý, správa internetového zážitku hosta je obtížná. S mnoha proměnnými je WiFi od přírody složitá, ale díky tomu, že je nutné přizpůsobit heterogenní zařízení, je hotelové prostředí ještě náročnější. Nezapomeňte, že výkon WiFi je o sdílení vysílacího času; hosté s pomalými zařízeními budou mít hluboký dopad na výkon ostatních; pokud tedy dokážeme maximalizovat opětovné použití kanálu a efektivně spravovat alokace zařízení, máme větší šanci získat vysokou známku v hodnocení hostů.
není náhodou, že skvělý zážitek z WiFi začíná promyšleným designem. Musíme vzít v úvahu všechny faktory, které tvoří WiFi zážitek hosta, nejen pokrytí. To není snadné, ale to je jediný způsob, jak můžeme našim hostům poskytnout kvalitní WiFi internetovou službu.
Tech podnikatel / na misi k vymýcení špatné WiFi / Blogger
Certs: CWNA, CWAP, CWSP, CWDP, Ecse Design, řešení problémů s ECSE, Juniper JNCIA MistAI
