jak kritické jsou mé kritické faktory úspěchu?
podle mého názoru je jedním z nejvíce nepochopených konceptů projektu kritické faktory úspěchu. V průběhu let se znovu a znovu objevuje, když se účastním revizí nebo auditů projektů. Hlavní problémy, které jsem našel, jsou:
- žádná identifikace jakýchkoli CSF
- identifikovaných CSF, ale nesouhlasí se zákazníkem
- identifikovaných CSF projektového manažera se liší od identifikovaných CSF zákazníka
- identifikovaných CSF, ale žádné dohodnuté způsoby jejich měření
- nevhodné identifikované CSF
definice a cíle
tolik důležitých věcí může soutěžit o vaši pozornost v projektu, který je často obtížné vidět „dřevo pro stromy“. A co víc, může být nesmírně obtížné přimět všechny v týmu, aby táhli stejným směrem a soustředili se na skutečné náležitosti. To je místo, kde mohou pomoci kritické faktory úspěchu (CSFs). CSF jsou základní oblasti činnosti, které musí být provedeny dobře, pokud chcete dosáhnout cílů nebo cílů svého projektu. Identifikací kritických faktorů úspěchu můžete vytvořit společný referenční bod, který vám pomůže řídit a měřit úspěch vašeho projektu.
jako společný referenční bod pomáhají CSF všem v týmu přesně vědět, co je nejdůležitější. To pomáhá lidem vykonávat svou vlastní práci ve správném kontextu, a tak táhnout za jeden provaz směrem ke stejným celkovým cílům.
kritické faktory úspěchu silně souvisejí s cíli vašeho projektu. Zaměřují se na nejdůležitější oblasti a dostanou se do samého srdce toho, čeho má být dosaženo a jak toho dosáhnete.
jak identifikovat vaše CSF
CSF jsou nejlépe pochopeny příkladem. Zvažte typický telekomunikační projekt, jehož strategickými cíli jsou:
- propagujte svou společnost jako globální dodavatel číslo jedna
- demonstrujte vysoce kvalitní dodávku řešení
- dokončete projekt v dohodnutých lhůtách
- maximalizujte ziskové rozpětí
- dosáhněte vysokého hodnocení spokojenosti zákazníků
abychom mohli identifikovat možné CSF, musíme prozkoumat cíle a zjistit, které oblasti projektu potřebují pozornost, aby bylo možné je dosáhnout. Můžeme začít brainstormingem, jaké mohou být kritické faktory úspěchu (jedná se o „kandidátské“ CSFs.)
|
cíl |
kritické faktory úspěchu kandidáta |
|
Propagujte svou společnost jako globální dodavatel číslo jedna. |
|
|
prokázat vysoce kvalitní dodávku řešení. |
úspěšné provedení projektu / plánu kvality. |
|
dokončete projekt v dohodnutých lhůtách. |
dodat do dohodnutého harmonogramu projektu. |
|
maximalizujte ziskové rozpětí. |
splnění cílů stanovených v projektu P&l účet. |
|
dosáhněte vysokého hodnocení spokojenosti zákazníků. |
splňte cíle stanovené vedením pro spokojenost zákazníků. |
jakmile máte seznam kandidátských CSFs, je čas zvážit, co je naprosto nezbytné, a tak identifikovat skutečně kritické faktory úspěchu.
můj vlastní příklad
to je jistě případ telekomunikačního projektu. Jeden CSF, který identifikujeme ze seznamu kandidátů, je “ profesionální řízení projektů.“To je naprosto nezbytné například pro zajištění dobrého plánování, kvality a řízení rizik.
dalším CSF je splnění dohodnutého harmonogramu projektu. Důvěra a důvěra je budována důsledným plněním dohodnutých milníků, a proto je zajištěno budoucí závazky založené na spolehlivosti.
třetí CSF splňuje cíl spokojenosti zákazníků. Jedním z hlavních faktorů úspěchu je zjistit, zda zákazník poskytuje vysoké hodnocení,což poskytuje jistotu, že děláme správné věci ve správný čas.
tip: kolik CSF?
i když neexistuje žádné tvrdé a rychlé pravidlo, je užitečné omezit počet CSF na pět nebo méně absolutních náležitostí. To vám pomůže udržet dopad Vašich CSF, a tak dát dobrý směr a prioritizaci dalším prvkům vaší obchodní nebo projektové strategie.
souhrnné kroky
ve skutečnosti je identifikace vašich CSF velmi iterativní proces. Cíle vašeho projektu a CSF jsou vnitřně propojeny a každý z nich bude vylepšen, jak je vyvíjíte.
zde jsou souhrnné kroky, které vám iterativně pomohou identifikovat CSF pro váš projekt:
- první krok: stanovte cíle svého projektu.
- Druhý Krok: Pro každý cíl se zeptejte sami sebe: „jaká oblast projektové činnosti je nezbytná pro dosažení tohoto cíle?“Odpovědi na tuto otázku Jsou vaše kandidátské CSFs.
- třetí krok: vyhodnoťte seznam kandidátských CSF, abyste našli absolutní základní prvky pro dosažení úspěchu – to jsou Vaše kritické faktory úspěchu.
- Krok čtyři: Diskutujte a dohodněte kandidátské CSF se zákazníkem a Vytvořte konečný seznam.
- Pátý krok: zjistěte, jak budete sledovat a měřit každý z CSF a souhlasíte se zákazníkem.
- Krok Šestý: Sdělte své CSF spolu s dalšími důležitými prvky strategie vašeho projektu dotčeným zúčastněným stranám.
- krok sedmý: Udržujte monitorování a přehodnocení vašich CSF, abyste zajistili, že se budete neustále pohybovat směrem k vašim cílům. Přestože jsou CSF někdy méně hmatatelné než měřitelné cíle, je užitečné co nejpřesněji určit, jak můžete každý měřit nebo sledovat.
- krok osmý: na konci projektu přezkoumejte CSF se zákazníkem a společně dohodněte výsledek. Nezapomeňte použít relevantní výstup pro zprávu o poučení.
klíčové body
kritické faktory úspěchu jsou oblasti vašeho projektu, které jsou naprosto nezbytné pro jeho úspěch. Identifikací a komunikací těchto CSF, můžete pomoci zajistit, aby byl váš projekt dobře zaměřen, a vyhnout se plýtvání úsilím a zdroji v méně důležitých oblastech. Tím, že je CSFs explicitní a komunikujete je se všemi zúčastněnými, můžete pomoci udržet Projekt na cestě ke společným cílům a cílům.
Ian