jak řídit náročné typy osobnosti, aby se zabránilo problémovým schůzkám

jak řídit náročné typy osobnosti, aby se zabránilo problémovým schůzkám

za prvé, doručení nebo rozhodnutí je jejich, ne vaše. Proto spravujte politiku odstraněním myšlenek od jednotlivého účastníka a jeho převedením na celou skupinu. Protože to není to, kdo má pravdu, spíše to, co je správné, které hledáme. Všechny nápady patří všem účastníkům-nikdy jednotlivci. Zatímco „základní pravidla“ pomáhají zmírnit určité chování, pro vybrané jednotlivce je nutná pevnější akce. V důsledku toho jsou obtížní účastníci, o nichž je známo, že způsobují problémová setkání, diskutováni níže.

„Politikos“ – povaha problémové osoby

termín „Politikos“ znamená “ věda lidí. Jednáte více obratně s účastníky, jak si získat více zkušeností. Existuje však určitý stupeň pohodlí při rozpoznávání, že existují některé běžné vzorce chování, které se pravděpodobně vyskytnou. Mějte však na paměti jednu věc; účastníci způsobují problémy pouze po určitou dobu. Účastník způsobující problém se často stává produktivním v jiné situaci. Nikdy neoznačujte osobu trvale jako problémovou osobu.

firma, ale flexibilní, jak spravovat typy osobnosti v problémových schůzkách

identifikujete účastníky zobrazující problémy, protože obecně narušují relaci. Někdy se však neúčastní. Když máte na schůzce problémovou osobu, jejich příspěvek zůstává nejasný, protože některé vlastnosti brání komunikaci. Odlehlých hodnot), předpokládejte, že lidé mají dobré úmysly a zaměřte svou energii na objevování toho, co způsobuje potíže. Jinými slovy, identifikujte problém—nezvýrazňujte problémovou osobu (nebo osobu s problémem).

lidé zásady, které je třeba pamatovat

Níže jsou uvedeny hlavní zásady pro jednání s lidmi (vše založené na „zacházejte s ostatními tak, jak chcete“):

• nikdy neztrapněte lidi, zejména na veřejnosti. Člověk . . .
  • jsou na požádání kreativní.
  • jsou skutečně rozumné.
  • neradi se obviňují.
  • mají různé cíle v životě.
  • preferujte pozitivní před negativní.
  • sdílet podobné obavy.

motivace lidí

lidé jsou motivováni:

• potřeba kontroly (motivace moci)
  • bouří se proti ztrátě kontroly.
  • vznikají problémy s trávníkem.
• potřeba vyniknout (motivace k úspěchu)
  • lidé nechtějí vypadat špatně ve skupině.
  • všichni účastníci mluví veřejně-veřejné mluvení děsí mnoho lidí.
• potřeba vazby (motivace příslušnosti)
  • útoky a situace win-lose ovlivňují schopnost nebo ochotu účastníků se spojit.

Správa problémové osoby

Určete, co motivuje účastníka, se kterým jednáte. Jakmile pochopíte jejich motivaci, použijte následující posloupnost pokynů k jejich řešení.

• nejprve určete a opravte příčinu problémové osoby
• zmírněte příznak, pokud příčinu nelze napravit:
  • základní pravidla
  • poloha těla
  • oční kontakt
• rozhovor s účastníkem během přestávky
• Získejte pomoc od obchodního partnera nebo výkonného sponzora.
• poslední možnost-nechte problémovou osobu odstranit.

pokud dojde k nepravidelnému nebo rušivému chování, připravte se na jeho ovládání. Zatímco „základní pravidla“ mohou pomoci obsahovat většinu neškodného chování, pro vybrané typy osobnosti jsou vyžadovány další zásahy. Následující tabulka uvádí charakteristiky obtížných účastníků, které by mohly způsobit problémové schůzky. Každý přichází s promyšlenými a osvědčenými návrhy, jak s nimi jednat.

název	charakteristika	co dělat
útočník	zahajuje verbální, osobní útoky na ostatní členy skupiny a / nebo facilitátora; neustále zesměšňuje konkrétní názor.	stát mezi dvěma lidmi bojujícími; zastavit útoky; možná použít další základní pravidla pro kontrolu.
ovladač zadního sedadla	stále říká vedoucímu relace nebo facilitátorovi, co má dělat-nebo neudělat; pokouší se řídit schůzku změnou metodiky.	Poslechněte si některé komentáře-protože mohou být dobré; nikdy převrátit kontrolu; mluvit s nimi během přestávek; vynucovat rozsah.
zlomený záznam	opakovaně vyvolává stejný bod; neustále se snaží soustředit diskusi o tomto problému; může zabránit skupině v přechodu na nové položky, i když je připravena.	zlomený záznam je třeba slyšet. Dokumentujte jejich vstup, ale nedělejte z něj otevřenou položku až později v dílně.
Busybody	vyhýbá se schůzkám a ze schůzek, nepožaduje podřízené, aby pořádali hovory, působí dojmem, že jsou příliš zaneprázdněni (a proto důležití), aby věnovali plnou pozornost schůzce a skupině.	zabývejte se podobným zpožděním nebo předčasným opuštěním; pokuste se stanovit pravidla pro kontrolu během přípravy. Umožněte častým biologickým přestávkám, aby lidé reagovali na jejich elektronická vodítka.
výpadek	neustále se zabývají svými chytrými telefony nebo notebookem; vyjadřuje nesouhlas nebo nechuť ignorováním řízení; může číst, dělat nesouvisející papírování, aby se zabránilo zapojení do zasedání. Pozor, čmáranice nevypadají-mohou to být horizontální myslitelé.	použijte laserové ostření, aby věděli, že je vidíte. Během přestávky s nimi promluvte. Nevolejte veřejně své jméno a nepožádejte o účast. povzbuzujte svou kulturu, aby přijala „schůzky nahoře bez“, které zakazují notebooky a inteligentní zařízení.
předčasný odchod	odčerpává energii a morálku skupiny tím, že opouští schůzku před jejím koncem.	zacházejte podobně jako se zpožděním; nezastavujte schůzku pro jednu osobu.
třepačka hlavy	aktivně vyjadřuje nesouhlas prostřednictvím řeči těla a neverbálních podnětů, jako jsou valivé oči, potřesení hlavy, křížení a nekřížení paží, povzdech atd. Skrytě může ovlivnit skupinu, aby odmítla nápad.	Přibližte se k třepačce hlavy. Použijte otevřené ruce a požádejte je, aby vysvětlili životaschopnou pozici čítače. Nedovolte, aby tyto neverbální narážky pokračovaly bez povšimnutí.
tlumočník	vždy mluví za někoho jiného, obvykle bez pozvání k tomu; přepracovává myšlenky nebo významy a často je zkresluje.	nejprve si původní reproduktor potvrdit, aniž by trapné nebo uvedení je na místě. Poté předejte“ mluvící hůl “ tlumočníkovi z vlastního pohledu.
přerušovač	skočí do diskuse a odřízne Komentáře někoho jiného; jedná netrpělivě, příliš vzrušený, nebo se obává, že vlastní myšlenky nebudou uznány.	okamžitě je zastavte, abyste ochránili zdroj; vždy se k nim vraťte, ale nedovolte jim přerušit; budou se učit.
Know-it-all	používá pověření, věk, senioritu atd., aby argumentoval bodem; zaměřuje pozornost skupiny na názor a stav na rozdíl od skutečného problému.	často nadřízený nebo manažer; napište to, abyste je uspokojili a vyzvali je o relevanci k holarchy a pro důkazy.
Latecomer	dorazí pozdě na schůzky, předvede příjezd a trvá na dohánění a zastavení skupiny uprostřed proudu.	použijte 50minutové intervaly schůzek. Prosadit“ být tady teď “ základní pravidlo. Nepřerušujte schůzku. Zkontrolujte během přestávky, ne během schůzky.
Loudmouth (Monopolizátory)	mluví příliš často a příliš hlasitě; dominuje diskusi; zdánlivě nemožné držet hubu; může být někdo, kdo má vyšší hodnost než ostatní členové skupiny.	záznam vstup, pokud na téma. Pokud ne, přímá konverzace pryč; postavte se před osobu na krátkou dobu; mluvit během přestávky.
negativní Nancy	vyjádřil skepticismus, zahalený opravdovým znepokojením.	použijte nástroj“ Co—tak co—teď co“. Možná vědí něco významného. Seznamte se s nimi soukromě před setkáním.
tichý člověk	i když je pravda, že nebudeme přeměňovat tiché lidi na agresivní extroverty, kteří dominují schůzce, existují kroky, které mohou facilitátoři podniknout k transformaci rychlosti příspěvků od tišších účastníků.	1. Rozhovor s účastníky 2. Breakout sessions 3. Neverbální obtěžování 4. Posílit během přestávky 5. Round-robins & post-it poznámka se blíží
spáč	vyzval, aby zůstal vzhůru, zejména během pozdních odpoledních zasedání.	v ideálním případě otevřete okno. Prakticky, pokud je to možné, chodit kolem nich nebo vést rychlou ergonomickou přestávku.
nezvaní	se objeví bez pozvání	Vysvětlete a prosaďte roli pozorovatele, přičemž si všimněte, že mohou mluvit během přestávek.
Whisperer	neustále šeptá během schůzek, drží offside konverzace; upstages facilitátor nebo vedoucí relace, stejně jako ostatní členové skupiny.	proto stojí v blízkosti našeptávače(s) zastaví jejich konverzaci. Vynutit jednu konverzaci najednou s celou skupinou.

______

nezničte svou kariéru nebo pověst špatnými schůzkami. Zaregistrujte se do třídy nebo ji předejte někomu, kdo by měl. Učeno světovými instruktory, učební plán MG RUSH professional facilitation se zaměřuje na praxi. Každý student důkladně procvičuje a nacvičuje nástroje, metody, a přístupy po celý týden. Zatímco někteří nazývají toto ponoření, říkáme tomu cesta k budování působivých usnadňovacích dovedností. # facilitationtraining

naše kurzy také poskytují vynikající způsob, jak vydělat až 40 seu od Scrum Alliance, 40 CDU od IIBA, 40 bodů nepřetržitého učení (CLPs) na základě federální certifikace Acquisition Continuous Professional Learning Requirements s využitím vzdělávacích a vzdělávacích aktivit, 40 jednotek profesního rozvoje (PDU) od SAVE International® a 4.0 Ceu pro jiné profese. (Podrobnosti viz popisy jednotlivých tříd.)

chcete zdarma 10minutový časovač přerušení? Přihlaste se k odběru našeho měsíčního zpravodaje zde a obdržíte časovač spolu se čtyřmi dalšími našimi oblíbenými nástroji pro usnadnění, Volný, uvolnit.