GILL řešení
místní deal webové stránky jako Groupon a LivingSocial může být skvělý způsob, jak pro spotřebitele zachytit dohodu – ale co zúčastněné podniky dostat z toho? Pokud provozujete místní, malé firmy typu, který často vidíte nabízet tyto nabídky, můžete být zvědaví. Možná vidíte dolarové znaky blikat před vašima očima, jak si myslíte o všech prodejů. Nebo, možná se třesete při myšlence tolik snížit ceny.
co je vlastně s těmito obchody?
LivingSocial a Groupon jsou dva hlavní hráči v masovém kupónu. Tyto stránky dávají podnikům příležitost nabídnout časově omezenou propagační slevu. Jsou docela populární, takže zúčastněné podniky získají hodně expozice a obvykle také hodně prodeje. Výměnou, stránka obchodu bere procento z příjmů.
je zde zřejmý kompromis-objem a expozice výměnou za snížené (často drasticky snížené) příjmy. Vytvoření Groupon nebo LivingSocial deal tedy obecně není skvělá sázka, pokud se většinou zajímáte o krátkodobý zisk. Pokud se na to díváte jako na dlouhodobou investici, může to být dobrá volba. Jen musíš vědět, do čeho jdeš.
hromadné kuponové nabídky, jako je tento, jsou pouze – opakuji pouze-dobrým marketingovým krokem, pokud se na ně podíváte jako na jakoukoli reklamu. Jsou to marketingové náklady, není způsob, jak okamžitě řídit zisky. Zacházejte s nimi jako s takovými a možná budete moci sklízet odměny (z dlouhodobého hlediska). Pokud chcete vydělat rychlé peníze, není to způsob, jak jít.
Dos a nedělat pomocí Groupon a LivingSocial
to použít, pokud jste primárně služby založené podnikání s potenciálem pro opakování podnikání a vy a vaši zaměstnanci jsou připraveni jít extra mile pro své zákazníky pomocí dohodu. Vzhledem k tomu, Groupon a LivingSocial nabídky působí především jako prostředek k interakci s novými zákazníky, menší podniky, které nabízejí služby, spíše než zboží sklízet největší výhody. Budete schopni dodat nezapomenutelnou interakci jeden na jednoho. Pokud to uděláte správně, Vaši zákazníci se stanou vašimi stálými zákazníky a získáte také bezplatnou reklamu z úst.
nezacházejte se svými zákazníky jinak, když používají kupón. To znamená, že byste měli poskytovat skvělé služby zákazníkům plošně, ať už Vaši zákazníci platí plnou cenu nebo nic. A při používání dohody Groupon nebo LivingSocial mohou platit velmi téměř nic. Neztrácejte ze zřetele svůj cíl-budování větší zákaznické základny. Pokud to není váš cíl, pravděpodobně byste neměli používat tuto metodu na prvním místě.
nabídněte dohodu během nejpomalejšího času vašeho podnikání. Nechcete, aby vás a vaše zaměstnance zaplavila záplava lidí, když to nezvládnete. To bude působit opakem zamýšleného dojmu. Pokud rozšíříte Groupon nebo LivingSocial dohodu do doby týdne / měsíce / roku, kdy jste normálně zaneprázdněni, Vaši zákazníci pravděpodobně nedostanou úžasnou službu,která je přivede zpět. A pravděpodobně vás nedoporučí přátelům a rodině.
nedovolte, aby existovaly žádné skryté podmínky. Žádný drobný tisk (to není zřejmé a není zahrnuto v hlavním textu popisu). Řekněme, že provozujete nehtový salon. Váš Groupon je pro manikúru za poloviční cenu. Váš zákazník si ji koupí s úmyslem získat gelovou manikúru (je to oblíbená služba). Ale dorazí a zjistí, že musí zaplatit 25 dolarů navíc za gel. Pokud by si toho v podmínkách Grouponu nevšimli, budou nešťastní. Ano, můžete získat více kupujících, pokud si jasně nevšimnete rozdílu, ale celkový efekt bude negativní. Chcete, aby zákazníci přesně věděli, co dostávají, a co zaplatí, pokud chtějí další služby.
nabízejí produkt nebo službu, která vyniká od konkurence. Například, existuje spousta pekáren a sladkostí Groupon a LivingSocial nabídky venku. Jeden, zejména, se specializuje na bundt koláče. Dělají malé, single-person bundt koláče. Vyrábějí středně velké, 4-nebo 5-person bundt koláče, a dělají velmi velké bundt koláče pro 10 nebo více lidí. Můžete projít, že podnikání, pokud jste právě na trhu pro léčbu nebo narozeninový dort. Ale pokud vidíte obchod, který právě dělá bundt koláče a nabízí výjimečnou dohodu, můžete zastavit a přemýšlet. Pokud dostanete dohodu, jděte tam, získejte úžasný zákaznický servis a získejte neuvěřitelné dorty, je velká šance, že se vrátíte. Můžete to říct i svým přátelům.
shromažďujte jména a e-maily s potvrzením, abyste s nimi mohli přímo komunikovat. To je rozhodující pro zvýšení celoživotní hodnoty každého nového klienta takto zajištěného. Myšlenkou je rozšířit seznam budoucích pravidelných obchodních příležitostí. Nepodaří se to, a vy jste odstranili velkou příležitost pro tuto strategii.
to je to, co tyto masové kupón webové stránky jsou o-dostat šanci ukázat spotřebitelům hromadně, co vaše podnikání je vše kolem. Pokud k tomu přistoupíte tímto způsobem, může to být výhra. Pokud se podíváte na krátkodobý návrh dolarů a centů, jste odsouzeni k zániku. Nabídky, jako je tato, fungují pouze tehdy, pokud odmítnete ztratit ze zřetele identitu vaší značky a zaměření na zákazníka.