9 užitečné tipy pro zlepšení použitelnosti vašeho webu
v éře internetu není dostatek informací. Uživatelé si mohou vybrat nejvhodnější kanály z obrovského moře možností. Jako vlastník webových stránek může být doručování propagačních zpráv cílovému publiku v tomto konkurenčním prostředí Náročné. Poutavý a užitečný obsah, přitažlivý design a uživatelsky přívětivé rozhraní jsou potřebné k přilákání více návštěvníků, udržení jejich zájmu a přeměně na dobře platící kupující.
v tomto článku chytrý tým sdílí osvědčené postupy UX a také upozorňuje na některé běžné chyby, které mohou odcizit potenciální klienty z vašeho webu. Naše tipy určitě pomohou novým i zavedeným společnostem, které chtějí zlepšit použitelnost svých online platforem.
Poskytněte jednoduché příkazy a funkce
Usnadněte navigaci na vašem webu. Uživatelé očekávají, že se cenné informace objeví na dosah ruky, a pokud je neposkytnete, půjdou jinam. To trvá jen několik sekund pro návštěvníka určit, zda vaše webové stránky stojí za prozkoumání, takže zarážející silný první dojem je klíčem.
podívejte se na online platformu z pohledu uživatele. Je design příjemný na pohled? Je předmět a účel každé stránky jasný a jednoznačný? Jsou viditelně umístěna akční tlačítka? Bude to vyžadovat nadměrné úsilí k nalezení požadovaných informací?
kombinujte barvy, písma a obrázky způsobem, který zaměřuje pozornost uživatelů na nejdůležitější příkazy a funkce. Nezatěžujte prostor nesmyslným obsahem. Neumisťujte CTA a další tlačítka vedle sebe; rovnoměrně je rozdělte mezi bloky stránek.
skrýt funkce druhé úrovně ve složkách, aby vaše rozvržení bylo uživatelsky přívětivější a kompaktnější.
upřednostněte použitelnost webových stránek před kreativitou
zatímco originální a kreativní nápady jsou vítány, vyhněte se přes palubu. Uživatelé webu očekávají standardní a známé rozvržení. Při návštěvě vaší platformy budou očekávat, že najdou nabídky záhlaví a zápatí, možnosti postranního panelu a další běžné prvky. Zcela neznámé rozvržení může některé uživatele zmást a odcizit.
umístěním tlačítka signin do levého horního rohu namísto pravého horního rohu riskujete odcizení nových uživatelů. Jen velmi málo návštěvníků půjde z cesty, aby našli společná tlačítka webových stránek na neznámých místech.
při zavádění propracovaných aktualizací buďte opatrní. Někdy musí být kreativita obětována v zájmu vytvoření společného, známého a přímočarého uživatelského prostředí. Porušení tradiční objednávky může způsobit vaší firmě více škody než užitku.
zajistěte Rychlé načítání
pomalé načítání stránky pohání uživatele k šílenství. Poslední věc, kterou chcete, je, aby noví návštěvníci dorazili na váš web z vyhledávání, sociálních médií nebo jiných kanálů, jen aby zažili podráždění při pomalé rychlosti načítání. Je pravděpodobné, že odejdou dříve, než se stránka plně načte, aniž by se dozvěděli, kdo jste a co můžete nabídnout. Poté, co byl jednou zklamán, je nepravděpodobné, že by vyhlídky v budoucnu znovu navštívily vaši platformu. Bude vyžadovat obrovské úsilí, aby znovu získali jejich přízeň.
lidé používají k přístupu na váš web různá zařízení a připojení k Internetu, což znemožňuje ruční vyhodnocení rychlosti načítání stránky. Automatizujte proces pomocí Google PageSpeed.
tento užitečný nástroj můžete použít v libovolném prohlížeči. Stačí zadat adresu URL stránky, abyste získali přesné posouzení doby načítání, odstupňované na stupnici od 1 do 100. Nástroj také vygeneruje optimalizační tipy zaměřené speciálně na vaši platformu. Stránky bodování 90 nebo vyšší jsou považovány za rychlé, 50 na 90 jsou střední, zatímco skóre pod 50 Označuje pomalou rychlost načítání a potřebu důkladného upgradu.
nezapomeňte zkontrolovat rychlost načítání pro každý typ stránky použitý na vašem webu, včetně domovské stránky, stránek kategorií, stránek podkategorií, stránek produktů a stránek článků blogu. Komplexní kontrola vám pomůže určit, zda je vaše rychlost nakládání uspokojivá a jaká opatření by měla být přijata k jejímu zlepšení.
uspokojte potřeby zákazníků
před implementací nového řešení na váš web nebo značkovou aplikaci se ujistěte, že odpovídá očekáváním vašich zákazníků. Váš podnik nebude schopen zůstat nad vodou dlouho bez uznání a loajality vašich zákazníků.
prvním krokem ke spuštění skvělé webové stránky je provést důkladný průzkum trhu a vytvořit živý dialog s cílovou skupinou. Zjistěte, jaké funkce lidé považují za přitažlivé na webových stránkách vašich konkurentů. Může to být harmonická směs barev, stylistický design, atraktivní fotografie produktů, pohodlné rozvržení, rychlé načítání nebo jiné prvky. Určete také slabiny svých soupeřů a vyplňte mezery na svém vlastním webu.
vyvážená kombinace osvědčených postupů v kombinaci s vlastními originálními přístupy vám pomůže vytvořit jedinečný web, který osloví uživatele, aniž by je vzal mimo jejich komfortní zónu.
kdykoli spustíte novou funkci nebo změníte design nebo rozvržení webu, nezapomeňte provést průzkum uživatelské zkušenosti, abyste zjistili, zda se vaše publikum líbí aktualizacím, a nezapomeňte opravit všechny problémy, na které poukazují.
mějte na paměti záměr uživatele
Chcete-li přimět zákazníky, aby se drželi vaší značky, musíte myslet jako zákazník. Zjistěte, kde našli vaše odkazy, co upoutalo jejich pozornost a co je inspirovalo k návštěvě vašeho webu.
vzhledem k tomu, že jednu stránku lze propagovat několika způsoby, je důležité zjistit, které kanály pro vás fungují nejlépe, a zaměřit se na ně. Pokud inzerujete svou vstupní stránku prostřednictvím e-mailu, PPC reklamy, a na sociálních médiích, a zjistíte, že tato stránka získá největší trakci, má smysl investovat více do rozvoje značkových účtů sociálních médií.
jakmile určíte nejsilnější propagační kanály, hlouběji zjistěte, co je činí tak účinnými. Mohou to být reklamy, které nabízejí lákavé slevy, silné CTA, pozvánky k získání více informací na webu nebo jiné faktory, díky nimž uživatelé přestanou posouvat dostatečně dlouho na to, aby klikli.
kritickým prvkem vašich reklamních sdělení, který motivuje uživatele k akci, je příslib hodnoty. Ujistěte se, že se vaše nabídky shodují s obsahem vašich webových stránek. Nezavádějte své vyhlídky. Pokud přejdou na váš web a nemohou najít informace slíbené ve vaší reklamě, budou se cítit zrazeni a rychle vytvoří negativní názor na vaši značku.
Vytvořte relevantní interní propojení
nepřekonávejte návštěvníky velkými objemy informací zabalených do jedné stránky. Dlouhé podrobné články nějakou dobu trvat absorbovat, a většina uživatelů webu jsou prostě příliš zaneprázdněni pro dlouhé čtení.
lžíce krmí návštěvníky s užitečným obsahem v menších porcích, což jim dává čas na trávení nových konceptů. Vaši následovníci ocení možnost naučit se zajímavé věci poutavým a snadným způsobem bez přetížení a vrátí se na váš web pro více informací.
rozdělte složitá témata na řadu dílčích témat a umístěte je na samostatné stránky. Pro připojení souvisejících stránek použijte interní propojení. To dává uživatelům možnost přejít na další téma, nebo se vrátit později pro více informací.
níže jsou uvedeny některé dobré příklady interního propojení:
- ve svých příspěvcích na blogu Poskytněte odkazy na související články a komerční stránky.
- Přesměrujte uživatele ze stránky umístění objednávky na recenze a související produkty ze stránek produktu ve vašem katalogu.
- Pozvěte uživatele, aby navštívili vaše stránky Q&A A O nás, abyste se dozvěděli více o vaší značce.
interní propojení zlepšuje použitelnost vašeho webu a připravuje hladkou cestu pro uživatele k navigaci na vašem webu.
zvýrazněte důležité prvky
pro zvýraznění důležitého obsahu použijte velké ikony, tučná písma a jasné barvy. Většina komerčních webových stránek používá červená akční tlačítka, zvětšená volání k akci a mírné palety barev pozadí k vytvoření kontrastu.
zvýraznění důležitých prvků zvyšuje pravděpodobnost prodeje. Zvyšuje komerční vlastnosti vašich stránek a přeměňuje pasivní návštěvníky na dobře platící zákazníky.
Přizpůsobte svůj web různým zařízením
průměrný uživatel webu žongluje každý den nejméně třemi zařízeními, od počítače po notebook, tablet nebo smartphone. Chcete vytvořit hladkou nákupní cestu pro každou vyhlídku, bez ohledu na to, jaké zařízení používají pro přístup na váš web. Ujistěte se, že vaše stránky nahrát bez prodlení na mobilních gadgets a přizpůsobit různé velikosti obrazovky.
mějte také na paměti rozdíl mezi uživatelským zážitkem pro stolní počítače a mobilní zařízení. Je nepříjemné psát dlouhé odpovědi bez klávesnice, takže vaše mobilní verze by měla nabízet možnosti, na které lze kliknout, které nevyžadují psaní. Také se ujistěte, že uživatelé nemusí přibližovat, aby mohli číst malý text, a že obrázky nepřekračují hranice obrazovky.
Zůstaňte v obraze o aktualizacích softwaru pro Android a iOS, aby vyhlídky mohly přistupovat k vašemu webu pomocí nejnovějších verzí těchto operačních systémů. Držte krok s technologickými inovacemi a neustále přizpůsobujte své stránky novým funkcím.
udělejte dobrý dojem na první návštěvníky
ohromující první dojem je klíčový, když nový uživatel navštíví váš web. Měli by okamžitě vnímat, že budete schopni uspokojit jejich zájmy a potřeby, a být lákáni, aby se blíže podívali na váš obsah a komerční nabídky.
Chcete-li zapůsobit na nové návštěvníky, měli byste:
- prokázat relevanci stránky pro záměr uživatele;
- zdržet se únavné předehry a dostat se přímo k věci.
- splňte očekávání uživatelů a poskytněte hodnotu, kterou jste slíbili ve svých reklamách.
- budujte důvěru sdílením pozitivní zpětné vazby od předchozích zákazníků, představením bezpečnostních štítků a zvýrazněním dalších prvků, které posilují vaši důvěryhodnost.
- používejte vyskakovací okna střídmě nebo odcizíte potenciální kupce.
Závěrečné myšlenky
existuje mnoho důležitých podrobností, které je třeba vzít v úvahu při spuštění nové webové stránky nebo při upgradu stávající. V první řadě si položte následující otázky:
- Jak mohu přilákat pozornost potenciálních kupujících a inspirovat je k návštěvě mých webových stránek?
- jaké informace budou návštěvníci na mých stránkách hledat?
- bude pro ně snadné tyto informace najít?
- Jak mohu udělat skvělý první dojem a udržet zájem uživatelů?
také mějte na paměti následující:
- obsah by měl být originální a měl by být v souladu s tématy stránky.
- všechny webové stránky by měly být vzájemně propojeny a snadno navigovatelné.
- umístěte odkazy na své stránky na externí zdroje.
- Udělejte svůj web uživatelsky přívětivým pro osoby se zdravotním postižením.
- pravidelně kontrolujte vzhled a technickou funkci vašich stránek a okamžitě opravte všechny problémy.
- pomocí dat z předchozích relací zjednodušíte přihlášení, zadávání objednávek a další opakující se procesy a nabídnete relevantní produkty opakovaným zákazníkům.
- nákupní cesta vašeho klienta by měla být bezproblémová, i když se během cesty přepínají mezi více zařízeními.