9 Metrics for Measuring Marketing Performance
vše, co děláte v podnikání, musí mít měřitelnou návratnost investic-a to platí zejména, pokud jde o všechny formy online nebo offline marketingu— Pokud jde o online marketing, písemný a vizuální obsah, který umístíte (nebo zaplatíte za umístění), musí být testován a měřen, aby se zajistilo, že je úspěšný.
ve většině případů se životnost konkrétní metody online marketingu mění mnohem rychleji než metody marketingu v offline světě. Pokud pro svůj marketing využíváte marketing obsahu, níže uvedená měření výkonu jsou nejlepším způsobem, jak určit úspěch každé kampaně – nebo jednotlivého obsahu:
- začněte nastavením cílů pro vaši kampaň
- analýza webových stránek
- výkon příchozích odkazů
- analýza sociálních médií
- Pagerank
- zeptejte se
- doporučení
- dolní řádek Dolar
- celková návratnost investic
začněte nastavením cílů pro vaši kampaň
pokud jde o marketing, část vašeho obsahu bude zaměřena na konverze (například vaše vstupní stránky), ale některé budou zaměřeny spíše na budování povědomí o vaší online značce (například vaše platformy sociálních médií.) Z tohoto důvodu musíte nejprve určit, jaké klíčové faktory měření jsou pro vás nejcennější.
například příspěvek na sociálních médiích, který generuje 2 000 „lajků“ a 300 „akcií“, je náročný na měření počtu konverzí, které generuje—ale určitě můžete měřit návratnost investic, pokud jde o zapojení zákazníků.
nejoblíbenější faktory, které je třeba zvážit, pokud jde o měření výkonnosti marketingu, jsou:
- povědomí o značce
- Lead Generation
- získávání zákazníků
- myšlenkové vedení
- angažovanost
- udržení/loajalita zákazníků
- návštěvnost webových stránek
- Vedení Vedení/péče
- prodej
- opakování klientů a/nebo návštěvníků webových stránek
co je důležité mít na paměti, je, že každý kus obsah musí mít měřitelnou návratnost investic—ale že každý kus obsahu musí být měřen více než jedním z výše uvedených faktorů.
stejně jako u výše uvedeného příkladu sociálních médií je dosaženo minimálního zapojení, povědomí o značce a myšlenkového vedení.
nyní se podívejme blíže na konkrétní nástroje, které můžete použít k měření návratnosti investic.
analýza webových stránek
ať už jste si vytvořili svůj vlastní blog WordPress nebo si nechali vytvořit svůj web-určitě budete mít přístup k denní, týdenní a měsíční analýze svých webových stránek. Stejně jako při čtení PNL, začněte tím, že se podíváte na celkový nárůst nebo pokles provozu—pak se ponořte do trochu podrobněji. Zvláštní pozornost věnujte:
- jaký je nárůst nebo pokles provozu z týdne na týden, měsíc na Měsíc a rok na rok?
- jaké dny v týdnu generují největší provoz?
- jaká denní doba je vaše nejvyšší návštěvnost?
- z jaké země pochází většina vašeho provozu?
- kolik nových a opakovaných návštěvníků získáváte?
- kolik vašich návštěvníků pochází z mobilních zařízení a kolik z stolních zařízení?
- jaké jsou vaše nejoblíbenější stránky?
- jaké jsou vaše nejméně oblíbené stránky?
- jaký je průměrný čas strávený na stránku a / nebo na relaci?
odrážky výše vám pomohou zlepšit vaši aktuální obsahovou a marketingovou strategii tím, že zjistíte, co funguje dobře – a kde jsou vaše oblasti příležitostí.
výkon příchozích odkazů
je pravděpodobné, že většina vašeho online obsahu obsahuje odkaz na vaše prodejní stránky, takže musíte věnovat zvláštní pozornost tomu, odkud přichází váš příchozí provoz. Pokud outsourcujete umístění svého online obsahu, je nezbytné určit, jaký typ analytiky obdržíte od marketingového profesionála, který váš obsah umístí. Většina vám poskytne týdenní nebo měsíční zprávu. To je nezbytné pro určení kvality vašich potenciálních zákazníků a míry konverze.
analytické nástroje vašeho webu vám poskytnou informace o příchozích odkazech, ale musíte také zajistit, aby váš další obsah (například vstupní stránky) poskytoval podobné informace. Některé analytické nástroje jsou tak pokročilé, že mohou zvýraznit nejen odkud příchozí odkaz pochází, ale návštěvníci dalších několik kliknutí na vašem webu.
bez možnosti určit, odkud váš provoz pochází, nemůžete přesně odhadnout návratnost investic vašeho obsahu. Pokud společnost, kterou zadáváte, vám to nemůže poskytnout-nemusí to být nejlepší investice vašeho času nebo peněz.
analytika sociálních médií
každá platforma sociálních médií vám poskytne nějaký druh analytiky. Vzhledem k tomu, že možná nebudete schopni odhadnout počet potenciálních zákazníků nebo konverzí, které generujete ze sociálních médií-určitě můžete měřit další faktory návratnosti investic. Věnujte velkou pozornost:
- celkový týdenní provoz
- nejoblíbenější příspěvky
- kolik nových přátel, následovníků nebo připojení vygenerujete
- kolik lajků, sdílení a komentářů vygenerujete
Pagerank
vzhledem k tomu, že se provoz na vašem webu nebo obsahu začíná zvyšovat, měla by se vaše stránka řadit. Jak se vaše hodnocení stránky neustále zlepšuje, tak i váš organický provoz a prodej. Zvláštní pozornost věnujte celkovému hodnocení webových stránek a hodnocení jednotlivých webových stránek, blogových příspěvků nebo vnějšího obsahu.
například můžete mít blogový příspěvek nebo externí obsah, který se řadí na stránku 1 společnosti Google, zatímco vaše celkové hodnocení stránky webu je 3.
zeptejte se
moderní technologie s sebou přináší možnost podílet se na multiplatformním marketingu.
například někdo mohl slyšet reklamu pro vaše podnikání v rádiu—pak vám zavolá přímo na telefonu. Nebo by někdo mohl obdržet přímý mailer, který je vyzve, aby vám poslali e-mail.
s dnešními četnými komunikačními metodami je nezbytné se zeptat svých klientů, kde o vás slyšeli—a sledovat tyto statistiky interně.
doporučení
síla doporučení není nikdy podceňována-zejména pokud jde o marketing. Abyste se ujistili, že se na vás snadno odkazuje elektronicky, zajistěte, aby byl váš obsah snadno sdílen. To je stejně jednoduché jako poskytnutí vašeho telefonního čísla, e-mailové adresy a tlačítek „click to share“ k vašemu online obsahu.
Sečteno a podtrženo Dolar
pokud jsou vaše prodeje na vzestupu, jste si jisti, že něco děláte správně! To bylo řečeno, pokud se divoce hádáte—co to je – pak jste ve zranitelné pozici. Identifikací toho, co právě funguje, můžete pokračovat ve zlepšování své současné marketingové strategie—a přenést více svého marketingového času a energie do testování nových metod marketingu.
celková návratnost investic
jakmile určíte měření marketingu výkonu pro vaše individuální úsilí, Chcete se podívat na online návratnost investic jako celek. Avinash Kaushik ze společnosti Google doporučuje, aby váš provoz na vašem webu nebo prodejní stránce vypadal nějak:
- Vyhledávací Provoz 40 – 50%
- Referral Traffic 20%
- Direct Traffic 20%
- Online Marketingové Kampaně 10%