8 způsobů, jak zlepšit svůj program CSR pro smysluplný dopad

8 způsobů, jak zlepšit svůj program CSR pro smysluplný dopad

události roku 2020 učinily ještě důležitější podstatnou a působivou společenskou odpovědnost (CSR).

spotřebitelé, zaměstnanci, investoři a další zúčastněné strany věnují více pozornosti, mají vyšší standardy a jsou ochotnější způsobit důsledky pro podniky, které nesplňují jejich očekávání. Abychom jmenovali alespoň některé z dynamiky v práci:

• nerovnosti vystavené—a zhoršené-krizí COVID-19
• zvýšené a pokračující požadavky na rasovou spravedlnost
• trendy v bojkotu a/nebo odprodeji značek spoluviněných se sociálním zlem (jako je environmentální nezodpovědnost nebo šíření dezinformací)

všechna tato témata přispěla k rostoucím požadavkům společnosti na odpovědnost.

výsledek? Pokud jde o CSR, lip service, mělká iniciativa, nebo činnosti, které nemohou ukázat výsledky, to jednoduše neřežou.

ve skutečnosti:

• 42% z mileniálů „zahájili nebo prohloubili“ své vztahy s podniky, o nichž se domnívají, že mají pozitivní dopady na společnost nebo životní prostředí. (Deloitte)
• 70% spotřebitelů Gen Z se snaží nakupovat od společností, které považují za etické. (McKinsey)

navíc efektivní a efektivní program znamená, že můžete udělat mnohem více dobrého – se stejným množstvím peněz.

v tomto článku vám vysvětlíme, jak vylepšit program CSR pomocí osmi kroků založených na principu. Tento rámec, informovaný o hlavních trendech ve filantropii, vám pomůže vyhodnotit a zvýšit vaši společenskou odpovědnost, takže můžete mít větší dopad.

zeptejte se těžkých otázek

mějte odvahu klást těžké otázky. Je váš závazek k společenské odpovědnosti upřímný?

je stále transparentnější, když korporace mluví, ale nechodí po procházce.

podívejte se na svou organizaci interně. Snadným místem pro testování efektivity úsilí o společenskou odpovědnost vaší společnosti je posouzení vašeho výkonu proti vašim vlastním firemním hodnotám, poslání nebo cílům CSR.

řekněme například, že si ceníte rozmanitosti. Odráží se tato hodnota ve složení vedení, představenstva a zaměstnanců? Nebo pokud jste se zavázali k péči o životní prostředí, jsou recyklace a kompostování praktikovány v kanceláři, a jsou zaměstnanci motivováni k dojíždění udržitelným způsobem, nebo je povoleno telecommute, když je to praktické? Pokud je pro vás komunita důležitá, jsou autentické snahy o zapojení a prospěch vaší vlastní komunity prostřednictvím vašich aktivit?

odpovědi na tyto otázky nemusí být vždy pohodlné – ale je to nezbytné— Odraz upřímného závazku k praktikám CSR při pohledu do zrcadla je předchůdcem dosažení mnoha výhod, které s sebou přináší efektivní, kulturní investice do dobré správy a řízení společností.

pamatujte, že je v pořádku, pokud odpovědi, které najdete, nejsou to, co vy nebo ostatní chcete slyšet nebo věřit. Pouze přímým posouzením můžete určit, kde je třeba provést změnu. A tím, že si dáte do pořádku svůj vlastní dům, vytváříte silnější základ pro posun vpřed s působivou strategií CSR, která se rozšiřuje za vaše zdi.

což nás přivádí k odvrácené straně hodnocení těžkých otázek: poctivost ohledně dopadu vašich současných programů.

nikdo-zejména ne dárci a sponzoři-nemá rád slyšení příběhů o selhání. Mohlo by to být také tak, že historicky jste si neudělali čas ani na zvážení selhání. Tato zaujatost vůči pozitivitě může znamenat, že když se snažíte pochopit svůj dopad, byli jste otevřeni pouze slyšení o dobrých věcech. Tyto pozitivní příběhy mohou být pravdivé nebo skutečné jen částečně.

i když je to pochopitelné, tento předsudek je ve skutečnosti kontraproduktivní. Slyšení pouze jedné strany příběhu zabrání zlepšení vašeho programu. Vůdci CSR naznačují, že lepší přístup je kultura odvážné poctivosti.

buďte upřímní:

• …o úspěších a neúspěších
• …že změna může být chaotická
• … že chyby se stávají
• … že priority se mohou posunout

podpora této kultury kladení těžkých otázek ve spolupráci s příjemci vašich iniciativ sociální odpovědnosti podniků bude mít za následek objektivnější hodnocení dopadu. Vytvoří také silnější základ, ze kterého bude možné uplatnit získané poznatky, posunout se vpřed a dosáhnout lepších výsledků v budoucnu.

zvýšit transparentnost

transparentnost je konečným tvůrcem důvěry a měla by být považována za hlavní zásadu pro každou společensky odpovědnou společnost. Tento koncept by se měl vztahovat na cíle, probíhající iniciativy a konečný pokrok nebo výsledky.

začněme s vašimi cíli. Mnoho společností, jako je Microsoft a LEGO, se veřejně zavázaly k ambiciózním cílům-konkrétní výsledky vázané na data. (Například LEGO si klade za cíl vyrábět všechny základní produkty z udržitelných materiálů do roku 2030.)

veřejný závazek k cílům CSR vaší společnosti by mohl pomoci ze všech úhlů:

• mohlo by to pomoci vnitřně sladit váš tým a zvýšit výhody, jako je lepší nábor zaměstnanců, zapojení a udržení.
• mohlo by vás to vést k odpovědnosti a zvýšit pravděpodobnost, že investujete prostředky potřebné k dosažení vašich cílů.
• mohlo by to pomoci vybudovat loajalitu zákazníků a pozitivní pověst mezi spotřebiteli.

transparentnost by měla být začleněna i do probíhajících CSR projektů. Například, pokud provozujete grantový program, jasnost o tom, kdo financujete a jak děláte tato rozhodnutí, je zásadní. Pro produkty, transparentnost kolem vašeho dodavatelského řetězce, továrny, nebo prodejci – a jak si vyberete, s kým budete obchodovat-by platilo.

konečně, jak děláte pokrok proti svým cílům nebo uzavíráte program, osvětlete svůj výkon CSR. Mnoho společností to dělá prostřednictvím výroční zprávy CSR. Sdílení výsledků prostřednictvím každoročního hodnocení uzavírá smyčku budování důvěry se zúčastněnými stranami. Ukazuje zaměstnancům, zákazníci, investoři, a vaše komunita, že vaše aktivity CSR přesahují slovní závazek, a mají dopad v reálném světě.

zaměření na vlastní kapitál

Equity je životně důležitá čočka, pomocí které můžete vyhodnotit své obchodní praktiky a strategii CSR na mikro i makro úrovni.

nejenže zajišťuje, že váš program podporuje sociální a rasovou spravedlnost základním kamenem samotné podstaty společenské odpovědnosti, ale studie za studií prokazuje, že zlepšená rozmanitost a inkluze vede k lepším výsledkům pro každého—od zvýšení inovací a konkurenceschopnosti, k silnější etice a týmové kultuře.

použití objektivu vlastního kapitálu je užitečným přístupem k posouzení a zlepšení CSR vaší společnosti. I když to bude vypadat trochu jinak pro každou aktivitu a organizaci, použijeme komunitní grant jako příklad druhů otázek, které můžete a měli byste se zeptat při aplikaci equity lens na své vlastní programy.

navrhování grantového programu

uplatňujete zásady důvěry při poskytování financování(jako je víceletý neomezený grant)?

v jádru je filantropie založená na důvěře o přerozdělování moci-systémově, organizačně a interpersonálně – ve službách zdravějšího a spravedlivějšího neziskového sektoru. Na praktické úrovni, to zahrnuje víceleté neomezené financování, zjednodušené aplikace a podávání zpráv, a závazek budovat vztahy založené na transparentnosti, dialog, a vzájemné učení.

Projekt filantropie založený na důvěře

budování vaší aplikace

• použili jste osvědčené postupy na otázky týkající se demografických údajů (například vysvětlení, proč shromažďujete informace, dáváte schopnost sebepopisovat a všechny otázky jsou volitelné?
• snažili jste se zajistit, aby formulář žádosti byl sdílen s různými komunitami prostřednictvím partnerství, reklamy, sociálních médií nebo jinými prostředky?
• udržovali jste svou přihlášku co nejstručnější, abyste snížili zátěž žadatelů?

vytvoření procesu kontroly

• používáte software pro správu grantů, který vám umožňuje skrýt citlivé informace o žadateli před recenzenty, jako jsou demografické údaje, abyste se vyhnuli zaujatosti?
• odrážejí jednotlivci ve vaší hodnotící komisi složení komunity, které má grant sloužit?
• používáte vzdálený proces kontroly, který zahrnuje ty, kteří nemusí mít prostředky na cestování nebo kteří mají časová omezení?
• nabízíte kompenzaci za práci svého recenzního týmu?
• používáte rubriku, která pomáhá zajistit, aby všechny hlasy byly slyšeny stejně a drženy na jednom standardu?

hlášení o dopadu

• analyzujete svůj fond žadatelů, abyste zjistili, kde potřebujete zlepšit svůj dosah na různé komunity?
• pokud je to možné, máte zavedeny procesy pro hodnocení rozmanitosti populací, kterým příjemci grantů slouží, například prostřednictvím hlášení dopadů?
• jsou požadavky na podávání zpráv a procesy zjednodušeny, aby se minimalizovalo zatížení příjemců grantů?
• dáváte příjemcům grantů příležitost podělit se o své úspěchy podle svých vlastních měřících standardů?

Všimněte si, že toto není úplný seznam. Klíčovým stánek s jídlem zde je, že můžete zlepšit spravedlnost ve svých programech způsoby, jak velké i malé, a po celou dobu životnosti programu, použitím equity objektiv. A program, který je komplexně spravedlivý, jde mnohem dále k dosažení celkového cíle CSR-vytvoření pozitivního sociálního, hospodářský, a dopad na životní prostředí.

závěrečná poznámka o vlastním kapitálu: mějte na paměti, že práce na vlastním kapitálu je odpovědností každého, zejména bílých lidí.

prohloubit komunitní spojení

zvažte, že“ filantropie“, etymologicky, znamená lásku lidstva. Jak si myslel vůdce Erik Clemons nedávno pózoval na panelu: jak můžete milovat někoho, koho neznáte?

tato otázka zpochybňuje tyto společnosti prostřednictvím jejich CSR úsilí poznat jednotlivce a komunity, které slouží na skutečné, lidské úrovni.

prohloubení spojení Vaší organizace s těmi na druhé straně vašich CSR projektů bude mít dalekosáhlé výhody. Pravděpodobně by to mohlo zahrnovat vývoj působivějšího programu, jak posilujete své chápání potřeb obsluhované komunity. Můžete také vidět měřitelné zvýšení zapojení zaměstnanců, morálka, a firemní kultura, Jak se vyvíjejí příležitosti k smysluplnějším příspěvkům do programu.

prohloubení vašeho spojení s komunitami obsluhovanými prostřednictvím vašich postupů CSR bude vždy vypadat trochu jinak. Zde je několik nápadů, které je třeba zvážit, abyste mohli začít:

• Brown bag obědy se dozvíte více o organizacích nebo příčinách vašeho programu CSR
• zaměstnanecké dobrovolnické nebo pro bono příležitosti přispět k financovaným neziskovým organizacím
• stipendijní nebo stážové programy, které vedou k příležitosti zaměstnání ve vaší organizaci
• pozvání zaměstnanců k účasti na mentorských programech s partnerskými neziskovými organizacemi a komunitami, kterým slouží
• příležitostné setkání-grilování, herní noc nebo Šťastná hodina—pořádané vaší organizací a snadno přístupné komunitám—kde vaše zaměstnanci a příjemci se mohou jednoduše mísit a poznat se v nízkotlakém prostředí
• požadovat zpětnou vazbu od příjemců o programu-a brát to vážně—

jedním z důsledků prohloubení vašeho spojení s příjemci může být to, že se naučíte věci, které nemusí být nutně to, co jste chtěli slyšet. To je pozitivní výsledek a skvělá příležitost k růstu. Opravdu poslouchat komunitu, které sloužíte, znamená být otevřený slyšení, jak jste možná zmeškali značku. Tato Konverzace je konstruktivní a dobrým ukazatelem důvěry. Vítáme ji, a provádět změny na základě toho, co se naučíte.

Reimagine tolerance rizika

tolerance rizika je dalším tématem historicky nedostatečně uvažovaným ve filantropických prostorech. V nedávné hlavní řeči, vedoucí myšlenky Pia Infante připomněla svému publiku, že pokud jde o mnoho typů dávání, včetně firemních, peníze jsou již spáchány, a proto ve skutečnosti „ohroženy“.“

co je ohroženo? V mnoha případech, navrhuje, pověst a ego-touha být vnímána jako „založená na datech „nebo“ založená na metrikách“.“Toto zaměření může vést k praktikám CSR, které jsou příliš zaměřeny na dodržování předpisů a nepružné požadavky na údaje.

posedlost dodržováním přísných standardů podávání zpráv je však často na úkor toho, že je skutečně blízká potřebě a zajišťuje, aby programy byly maximálně působivé.

pokud jde o posouzení tolerance rizika vašeho programu CSR, jeden barometr by se mohl zeptat: odpovídá toleranci rizika v jiných oblastech podnikání? Je-li váš produkt nebo marketingové nebo prodejní týmy jsou podporovány riskovat, dělat chyby a učit se na cestě, neměl by stejný postoj být otevřený učení a zlepšování vztahovat na strategii a iniciativy společenské odpovědnosti podniků?

zmrzlina Ben a Jerry nabízí jeden příklad toho, jak by mohl vypadat rizikovější manévr CSR. Jejich prohlášení po vraždě George Floyda hlasitě hlásalo: „musíme zrušit nadvládu bílých.“Dále vyzývá ke čtyřem konkrétním politickým prioritám pro další rasovou spravedlnost ve Spojených státech. Jako tweet níže, jeden z mnoha příkladů, ukazuje, prohlášení generovalo mnoho pozitivních bzučení pro podnikání se zmrzlinou.

rozvíjejte svou představu o měřitelnosti

je pravděpodobné, že váš současný program CSR je do určité míry měřitelný a byl měřen. S datovou posedlostí společnosti je vytvoření iniciativy sociální hodnoty bez měřitelného dopadu téměř nemyslitelné. Současné myšlení na měřitelnost CSR vám však může pomoci rozvinout vaše chápání toho, co je měřitelnost, a zlepšit váš program.

první pravidlo, které je třeba zvážit, je, že neexistuje žádný správný způsob, jak podat zprávu o dopadu. Bude to vypadat jinak pro každé úsilí a každou společnost. Pamatujte, že myšlení na úspěch, pokud jde o „práci“ nebo „nefunguje“, je příliš binární-záleží na tom, kdo provádí měření a jaké jsou jejich cíle.

dále zvažte svou časovou osu. Hodnocení ve správný okamžik je zásadní: zvažte, že dlouhodobější iniciativy budou trvat déle, než se zobrazí výsledky. Dobré nápady by mohly riskovat selhání, pokud by byly dodrženy příliš přísné hodnotící standardy příliš brzy v procesu, varoval vůdce myšlenky Neil Buddy Shah na nedávném panelu.

konečně nepodceňujte kvalitativní údaje. Příjemce jakékoli iniciativy není projekt, ale lidé. Chcete-li skutečně měřit dopad, musíte zapojit nejen čísla, ale příběhy. Mějte na paměti, že příběhy mohou mít mnoho podob, včetně nejen vyprávění, ale audio, vizuální, nebo video.

podporovat kreativitu

kreativita jako princip se může cítit na místě v diskusi o tom, jak zlepšit CSR. Přesto je to koncept, který se stále více uplatňuje ve vedení filantropického myšlení, a to z dobrého důvodu.

zvažte, kde jsme jako Společnost: žádný z našich problémů není nový. Jak uvedla Pia Infante v nedávné hlavní řeči, pokud nejsme kreativní ,budeme “ replikovat stejné systémy extrakce, které nás sem dostaly.“

koneckonců-tato práce je těžká. Kreativní nápady a úsilí nám nejen umožňují prozkoumat nové způsoby, jak být působivý, pomáhají nám také zpracovávat stres a emoce, které tuto práci často doprovázejí.

pokud si nejste jisti, kde začít, pokud jde o vstřikování více kreativity do vašich projektů CSR, může být čas otevřít dveře pro zpětnou vazbu od vašich zaměstnanců, partnerů nebo dokonce zákazníků.

každý jednotlivý zainteresovaný subjekt je osoba s jedinečným talentem a zájmy, které lze využít. A zapojení zaměstnanců a zákazníků může mít výhody, jako je budování vlastního kapitálu značky a zlepšení udržení zaměstnanců.

jako příklad tvůrčí iniciativy zvažte Patagonii, která darovala 100% svých zisků z černého pátku v roce 2016 na environmentální příčiny (kromě „1% pro planetu“, kterou vždy ctí). Důkaz, že se kreativita může vyplatit? Ten černý pátek Patagonie měl rekordní tržby přes 10 milionů dolarů.

správná technologie může snadno nastavit a vytáhnout malé a velké kreativní programy. Platforma sociálního dopadu společnosti Submittable může být využívána nespočetnými inovativními způsoby:

• program uznání pro zákazníky praktikující návyky šetrné k životnímu prostředí doma
• veřejná soutěž o nejlepší nápad, jak utratit grant v rámci komunity
• interní hlasování o preferovanou dobrovolnickou příležitost zaměstnanců

pokud jde o kreativitu, nebe je limit. Neočekávaná aktivita CSR by mohla být jen věcí ke zlepšení kultury na pracovišti a odhalení nové sociální hodnoty.

Zlepšete svou citlivost

citlivost je oblast, kde mnoho společností dosáhlo pokroku v roce 2020 v důsledku mimořádné situace COVID-19. Nyní je výzvou držet se této hbitosti vpřed.

jednou z důležitých strategií, jak vyvážit probíhající iniciativy s potřebou rychle reagovat na vyvíjející se situace, je učinit rozpočet na katastrofy součástí vašeho strategického plánu CSR.

citlivost obvykle zahrnuje schopnost rychle se pohybovat. Chcete-li rychle spustit nový program, budete chtít snadno použitelnou platformu pro vytváření grantů nebo jiných příležitostí, které jsou součástí vašeho programu CSR. Submittable získal na jaře 2020 ocenění za nejrychlejší implementaci softwaru pro správu grantů důvěryhodným webem pro kontrolu softwaru G2.

pokud připravujeme něco nového … nechám to udělat do hodiny.

Kit Shah, spoluzakladatel London Photo Festival

schopnost rychle se pohybovat, pokud jde o logisticky zahájení nového programu, může změnit svět, pokud jde o setkání s okamžikem krize.

dalším zásadním aspektem vašeho CSR řešení je editovatelnost. Když se pohybujete rychle, je to běžné – a dobře!- Chcete-li zjistit, že jste něco vynechal, nebo je třeba iterovat as you go. Některý software vyžaduje tam a zpět s týmy podpory provádět úpravy. Nebo pokud používáte domácí systém, některé prvky mohou být pevně zakódovány a vyžadují, aby váš technický tým provedl změny.

s Submittable, můžete provést všechny změny, které potřebujete v reálném čase: pokyny, formuláře žádosti, šablony odpovědí, recenze formuláře, co si jen vzpomenete.

v průběhu let jsem pracoval s různými aplikačními programy pro správu grantů i pro jiné účely v kanceláři. Submittable poskytuje rychlý obrat, když můžete upravovat své vlastní formuláře-a nevyžaduje mnoho školení, abyste se naučili, jak to udělat.

Angie Nelson, Senior Budget Analyst, stát Montana

s vyčleněnými penězi a flexibilní platformou se váš program společenské odpovědnosti může pohybovat rychlostí a obratností, aby reagoval a pomáhal při katastrofách.

další informace o Submittable

pro organizace připravené vážně zlepšit CSR své společnosti, Submittable je zde, aby pomohl.

Submittable CSR řešení obsahuje nástroje, které vám pomohou spustit hbité programy, budovat pevnější vztahy, podporovat spravedlnost a podávat zprávy o vašem dopadu. Kontaktujte nás kdykoliv se dozvědět více, nebo sledovat demo teď. Rádi se spojujeme s lidmi, kteří investují do skutečné změny.