10 běžné problémy s vychystáváním objednávek…a jak je vyřešit
tento článek popisuje odpověď na společnou otázku: Jak snížit chyby ručního vychystávání
vychystávání je, jak byste očekávali, hlavní akcí v procesu plnění objednávky. Bohužel je náchylný k mnoha chybám,které vás mohou stát čas a peníze, pokud nemáte správné pracovní postupy. Ohlédli jsme se za našimi zkušenostmi s návštěvou skladů a sestavili seznam nejčastějších problémů, které jsme zaznamenali ve fázi výběru objednávek.
uložte jej na později a stáhněte si verzi PDF pomocí odkazu vpravo dole.
Problém 1
nenalezení správných položek v místech.
Impact
pokud položka není tam, kde by měla být ve skladu, znamená to, že sběrač musí trávit čas hledáním. To zpožďuje plnění objednávky, což může vést k nešťastnému zákazníkovi a negativním recenzím. Kromě toho také přispívá k vysoce neefektivnímu provozu skladu.
jak to vyřešit
se systémem řízení skladu (WMS) je každá položka naskenována do umístění. To znamená, že když sběrač hledá položku, bude vždy přesně tam, kde by měl být.
Problém 2
sběrači dělají chyby, což znamená, že jsou vybírány nesprávné položky nebo množství.
Impact
pokud jsou vybrány nesprávné položky nebo množství, čas je ztracen na lavičce balení, kde je, Doufejme,chyba zaznamenána. Pokud se chyba nezjistí, nesprávné položky jsou odeslány, což bude vyžadovat vrácení peněz nebo výměnu. Stejně jako stojí peníze, to také maluje špatný obraz vaší značky.
Chcete-li vypočítat cenu těchto chybných čísel, vynásobte počet chybných zásilek týdně náklady na nesprávnou zásilku a uvidíte, kolik peněz je zbytečné. Při výpočtu nákladů na nesprávnou zásilku nezapomeňte zvážit náklady na dopravu, náklady na vrácení, pracovní dobu k opětovnému výběru, práci se zákaznickým servisem a čas strávený opravou špatných online recenzí.
jak to vyřešit
získejte zboží správně poprvé skenováním všeho. Použití čteček čárových kódů ve vašem e-commerce skladu by mělo znemožnit výběr nesprávné položky nebo nesprávného množství. Při každém nesprávném výběru vytvoří skener chybovou zprávu, která upozorní sběrače na jejich chybu.
jako závěrečná kontrola objednávek, které byly vybrány v dávce, můžete také těžit z opětovného skenování položek v místě odeslání, abyste se ujistili, že odpovídáte správným položkám ke každému přepravnímu štítku.
problém 3
máte vychystávání na bázi papíru.
Impact
při tomto druhu operace musí být papír vytištěn a nesen s sběračem. Není to jen zdlouhavý proces, je také vysoce neefektivní a zanechává velkou rezervu pro chyby v důsledku ztracených nebo nesplněných objednávek.
jak to vyřešit
jednoduše: odstraňte papír ze skladu pomocí softwaru pro správu skladu s mobilní aplikací. Mobilní aplikace nahrazuje papír, trochu jako váš mobilní telefon nahradil ručně psaný dopis. Když odstraníte prostor pro lidskou chybu, jste v dobré pozici, abyste zajistili, že budete schopni odeslat každou objednávku včas a přesně, bez selhání.
jak Peoplevox zpracovává vychystávání
žádné stanovení priorit při vychystávání.
Impact
pokud vaše objednávky nejsou upřednostňovány, často jsou ve výchozím nastavení vybrány poslední položky prodejních objednávek. To může znamenat, že starší objednávky nebo důležitější objednávky jsou zanedbávány nebo zpožděny.
jak to vyřešit
Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste najít vhodnou metodu pro třídění objednávek ve skladu. Jakmile máte zavedenou metodu, na konci dne nezůstane žádná prioritní objednávka.
problém 5
náročné na pracovní sílu – “ Vždy jsme najali více zaměstnanců, jak jsme rostli, a to nemůže trvat věčně.‘
Impact
pokud máte příliš mnoho sběračů pracujících současně, pravděpodobně utratíte za práci více peněz, než se vám na oplátku vrátí. Přesčasy se začínají vkrádat a někdy chybí lhůty pro splnění.
jak to vyřešit
nejúčinnějším způsobem, jak snížit počet sběračů potřebných pro jednu směnu, je zavedení automatizace do vašeho skladu. Automatizace by měla zvýšit efektivitu všech vašich sběračů, což znamená, že pro splnění stejného množství objednávek je zapotřebí méně z nich. Náš klient prodejce hodinek a šperků zaznamenal při používání WMS 75% nárůst výběru na osobu a hodinu.
dobrým nápadem je srovnávat váš výběr s průmyslovými standardy. 100 položek na sběrače za hodinu pro malé e-commerce objednávky výběry je stabilní měřítko. Navíc s automatizovanými procesy budete dobře nastaveni, abyste odstranili paniku z období špičky. S WMS, který je snadno použitelný a snadno se trénuje, můžete během několika minut získat dočasný personál pracující na podlaze skladu.
problém 6
žádné určené místo pro napůl vybrané objednávky.
Impact
objednávky, které jsou vybrány pouze napůl, jsou obvykle vráceny, pokud zbývající položky nejsou k dispozici, a plnění je odloženo. To vede k nešťastným zákazníkům a potenciálním negativním recenzím. Odeslání polovičních objednávek však zvyšuje vaše celkové náklady na dopravu.
pokud často zjistíte, že vaše systémy říkají, že máte položku na skladě, když nezapomenete na Amazon a eBay. Budou vás dolů, pokud se vám nepodaří tento základní test. Známe prodejce energie eBay, kteří kvůli tomu ztratili více než £100k v příjmech.
jak to vyřešit
konečným řešením je správná správa alokace, což znamená, že objednávky jsou vybírány pouze napůl, pokud jste rádi, že provedete částečnou zásilku. Toto je obchodní rozhodnutí, které lze nastavit jako pravidlo nebo přezkoumat proti každé objednávce, kterou nelze splnit.
váš e-commerce platforma je nepravděpodobné, že vám to. Bez ní budou polovičaté a zrušené objednávky rutinní. Se správnými pracovními postupy skladu budete moci zlepšit efektivitu skladu navždy.
problém 7
máte pevné umístění- ‚ každá položka má své místo, s výjimkou případů, kdy je tento prostor plný,pak je uložen v umístění overstock…ať je to kdekoliv…“
dopad
Pevné umístění eliminuje možnost flexibility při přidělování položek s vysokou poptávkou blíže k lavici balení, pokud je to nutné. To také znamená, že skladové prostory nejsou plně optimalizovány, což stojí peníze a zdroje.
neefektivnost zde obvykle znamená, že doplnění se stává větším problémem, což samo o sobě vede k většímu manuálnímu zadávání dat pro provedení změn umístění zásob a zásob. Konečným znamením, které vás to stojí, jsou nepřetržité zásoby, na které se tým spoléhá při přesných aktualizacích zásob.
jak to vyřešit
zavést WMS, který umožňuje dynamické umístění. To znamená, že můžete umístit více skladových jednotek (SKU) na jedno místo a také umístit jednotlivé SKU na více míst. Tímto způsobem mnohem lépe využijete prostor ve svém skladu, ušetříte peníze a odložíte potřebu přesunout se na větší web.
problém 8
jste závislí na tom, že si lidé pamatují, kde jsou věci ve skladu -“ můj tým skladu přesně ví, co je kde. Zdá se, že dodavatelé a temps nikdy nepracují.‘
Impact
čas je nutný pro výcvik sběračů na uspořádání skladu. Když je hlavní sezóna zasažena a dočasní zaměstnanci jsou přijati, stejné školení nelze poskytnout. To, že se spoléháte na své sběrače, abyste věděli, kde je vše, bude stát čas a peníze, aniž byste poskytli dostatečnou návratnost.
jak to vyřešit
pomocí WMS by mělo být zaznamenáno umístění každé SKU. To znamená, že když je třeba vybrat položku, Umístění se zobrazí v mobilní aplikaci, což eliminuje veškerou potřebu sběračů zapamatovat si místa. To také znamená, že dočasní sběrači mohou začít systém používat okamžitě, bez nutnosti zapojení.
problém 9
výběr jedné objednávky v jednom výběrovém běhu.
Impact
Jedná se o neefektivní proces, který plýtvá cenným časem a zdroji. To také prodlužuje plnění objednávky, což vede k nespokojeným zákazníkům.
jak to vyřešit
důvod, proč je jedna objednávka obecně vybrána v jednom výběrovém běhu, je ten, že je vytištěna na listu papíru. Nicméně, odstraněním papíru a použitím pracovních postupů WMS místo toho, pick běhy mohou být navrženy v nejefektivnějším způsobem, což může často znamenat více sběrači vybrat položky pro jednu objednávku jako součást dávkového běhu. Objednávka je pak kombinována na lavičce balení, což šetří čas a zdroje.
zde je návod, jak vybrat a třídit do trolejbusových toků
problém 10
nemůžete sledovat, kdo si vybral objednávku.
Impact
žádná odpovědnost v týmu je rozdělující, demotivující a těžko mange. Váš vedoucí skladu musí být v tom, aby měl puls na produktivitě, a dokonce i pak je otevřený osobní zaujatosti. Nemít tento druh viditelnosti znamená, že nejste schopni posoudit efektivitu svých zaměstnanců a sledovat průběh objednávky. To znamená, že nemůžete komunikovat se zákazníkem ohledně stavu jeho objednávky.
jak to vyřešit
vhodný WMS s cílenými pracovními postupy elektronického obchodování by vám měl poskytnout plnou viditelnost všech pohybů zásob, včetně toho, který zaměstnanec provedl každou akci. Toto zaměření potřebujete, abyste měli plnou kontrolu nad skladovými procesy a navždy eliminovali skladový chaos.
zde je, kolik viditelnosti by váš tým skladu mohl mít
chcete se dozvědět více o tom, jak vám naše bezkonkurenční pracovní postupy elektronického obchodování poskytnou možnost Odeslat každou objednávku včas, bez selhání? Domluvte si hovor s jedním z našich specialistů ještě dnes.