Come preparare un manuale di qualità
Poiché la qualità è un requisito essenziale per essere mantenuta in tutti i processi, le persone e i sistemi nell’organizzazione, nell’attuale ambiente aziendale competitivo, è utile sapere come preparare un manuale di qualità. Quando si discutono concetti di qualità, manuale di qualità può essere considerato come un elemento essenziale che è documentato dalle organizzazioni. Questo articolo si concentra principalmente sulla preparazione di un manuale di qualità.
Cos’è il Manuale di qualità
Un Manuale di qualità è un documento che indica le procedure operative necessarie per raggiungere la coerenza in tutta l’organizzazione e soddisfare i requisiti del cliente.Queste procedure delineano l’intenzione della direzione nel mantenere la qualità in tutta la loro organizzazione secondo lo standard di gestione della qualità ISO 9001:2008.
Di solito i manager vengono utilizzati per rivedere periodicamente il sistema qualità operativo all’interno dell’organizzazione al fine di garantirne l’idoneità, l’adeguatezza e l’efficacia costanti. Queste revisioni determinano nuove opportunità di miglioramento e la necessità di modificare il sistema di qualità, compresi la politica e gli obiettivi di qualità. Pertanto, il manuale di qualità può essere considerato come un documento utile per comunicare le aspettative del management per mantenere gli standard di qualità all’interno dell’organizzazione, per illustrare la conformità dell’azienda ai requisiti ISO 9000, per servire come misura per la conformità alle aspettative del management per gli audit interni, gli audit ISO Registrar e gli audit dei clienti.
Come preparare un manuale di qualità
Il manuale di qualità creato dall’organizzazione dovrebbe contenere quanto segue:
• L’ambito del sistema di gestione della qualità, con dettagli e giustificazioni e le esclusioni.
• Una descrizione dell’interazione tra i processi del sistema di gestione della qualità. Un diagramma di flusso può essere utile per identificare tutti i processi nell’organizzazione con frecce che mostrano le connessioni. Un diagramma di flusso di profondità aiuta a comprendere le interazioni tra i processi all’interno delle organizzazioni.
In termini di contenuto, può essere ulteriormente suddiviso nelle seguenti sezioni:
• politica della qualità L’azienda, che indica l’impegno dell’azienda verso il mantenimento della qualità.
• Una descrizione dettagliata della struttura della documentazione aziendale.
• Dichiarazioni politiche che esprimono l’intenzione della direzione di rispettare i requisiti ISO 9000.
Le politiche devono coprire tutte le aree dello standard ISO e devono essere riconducibili ad esse. Queste politiche devono includere:
• I modi previsti della gestione per funzionare le operazioni dell’organizzazione.
• I livelli di interdipendenze esistenti tra funzioni e processi.
• Assegnazione di uno o più rappresentanti del management per la qualità nell’organizzazione.
