Come gestire tipi di personalità impegnative per evitare incontri problematici

Come gestire tipi di personalità impegnative per evitare incontri problematici

Prima di tutto, il risultato finale o la decisione è loro, non tuo. Pertanto, gestisci la politica rimuovendo le idee dal singolo partecipante e consegnandole all’intero gruppo. Perché non è CHI ha ragione, piuttosto CIÒ che è giusto che cerchiamo. Tutte le idee appartengono a tutti i partecipanti-mai a un individuo. Mentre le “regole di base” aiutano a mitigare alcuni comportamenti, è necessaria un’azione più solida per gli individui selezionati. Di conseguenza, i partecipanti difficili noti per causare incontri problematici sono discussi di seguito.

“Politikos” — Natura della persona problematica

Il termine ‘Politikos’ significa ‘la scienza delle persone. Ti occupi più abilmente dei partecipanti man mano che acquisisci più esperienza. Tuttavia, c’è un certo grado di conforto nel riconoscere che ci sono alcuni modelli comuni di comportamento che possono verificarsi. Tieni a mente una cosa, tuttavia; i partecipanti causano problemi solo per un certo tempo. Spesso un partecipante che causa un problema diventa produttivo in una situazione diversa. Non etichettare mai una persona in modo permanente come persona problematica.

Ferma ma flessibile, Come gestire i tipi di personalità nelle riunioni problematiche

Si identificano i partecipanti che mostrano problemi perché generalmente interrompono la sessione. A volte, tuttavia, non partecipano. Quando hai una persona problematica in una riunione, il loro contributo rimane poco chiaro perché alcune caratteristiche ostacolano la comunicazione. Per affrontare le persone alle estremità della curva (cioè gli outlier), supponiamo che le persone abbiano buone intenzioni e concentrino le tue energie sulla scoperta di ciò che sta causando la difficoltà. In altre parole, identificare il problema – non evidenziare la persona problema (o, persona con il problema).

Persone Principi da ricordare

Di seguito sono riportati i principi guida per trattare con le persone (tutti basati su “Tratta gli altri come desideri essere trattato”):

• Non mettere mai in imbarazzo le persone, specialmente in pubblico. Persone . . .
  • sono creativi se richiesto.
  • sono intrinsecamente ragionevoli.
  • non mi piace essere incolpato.
  • hanno obiettivi diversi nella vita.
  • preferisci il positivo al negativo.
  • condividi paure simili.

Motivazione delle persone

Le persone sono motivate da:

• Necessità di controllo (motivazione di potere)
  • Si ribellano contro una perdita di controllo.
  • Sorgono problemi di tappeto erboso.
• Hai bisogno di eccellere (motivazione dei risultati)
  • Le persone non vogliono apparire male in un gruppo.
  • Tutti i partecipanti parlano pubblicamente—parlare in pubblico spaventa molte persone.
• Necessità di legame (affiliazione motivazione)
  • Attacchi e vincere – perdere situazioni influenzano la capacità dei partecipanti o la volontà di legame.

Gestione del problema Persona

Determina cosa sta motivando un partecipante con cui hai a che fare. Una volta compresa la loro motivazione, utilizzare la seguente sequenza di linee guida per trattare con loro.

• Prima di determinare e correggere la causa del problema, in persona
• Attenuare il sintomo se la causa non può essere corretto:
  • regole
  • la posizione del Corpo
  • contatto con gli Occhi

• Parlando con i partecipanti durante una pausa
• ottenere aiuto dai business partner o sponsor.
• Ultima risorsa: rimuovere la persona problematica.

Quando si verifica un comportamento irregolare o distratto, prepararsi a controllarlo. Mentre ‘Regole di base’ possono aiutare a contenere gran parte del comportamento non dannoso, sono necessari ulteriori interventi per selezionare i tipi di personalità. La seguente tabella elenca le caratteristiche dei partecipanti difficili che potrebbero causare riunioni problematiche. Ognuno viene fornito con suggerimenti riflessivo e collaudato su come trattare con loro.

NOME	CARATTERISTICHE	COSA FARE
Attaccante	Lancia verbali, attacchi personali su altri membri del gruppo e/ o facilitatore; ridicolizza costantemente un punto di vista specifico.	Stare tra due persone che combattono; fermare gli attacchi; forse usare regole di base aggiuntive per controllare.
Backseat Driver	Continua a dire al leader della sessione o al facilitatore cosa fare—o non fare; tenta di controllare la riunione cambiando la metodologia.	Ascolta alcuni commenti—perché potrebbero essere buoni; non capovolgere mai il controllo; parla con loro durante le pause; applica l’ambito.
Record rotto	Porta ripetutamente lo stesso punto; cerca costantemente di focalizzare la discussione su questo problema; può impedire al gruppo di passare a nuovi elementi anche se pronto.	Il disco rotto deve essere ascoltato. Documentare il loro input ma non renderlo un elemento aperto fino a più tardi nel workshop.
Ficcanaso	Schivare dentro e fuori le riunioni, non chiedere ai subordinati di tenere chiamate, dà l’impressione di essere troppo occupato (e quindi importante) per dedicare piena attenzione alla riunione e al gruppo.	Trattare con simile al ritardatario o leaver precoce; cercare di stabilire regole per controllare durante la preparazione. Consentire frequenti bio-break per le persone a reagire ai loro guinzagli elettronici.
Dropout	Costantemente impegnati con i loro telefoni intelligenti o laptop; esprime disapprovazione o antipatia ignorando il procedimento; può leggere, fare documenti non correlati per evitare di impegnarsi nella sessione. Attenzione, un doodler non sta abbandonando-possono essere un pensatore orizzontale.	Usa la messa a fuoco laser in modo che sappiano che li vedi. Durante una pausa, parla con loro. Non chiamare pubblicamente il loro nome e chiedere la partecipazione. Incoraggia la tua cultura ad abbracciare “incontri in topless” che vietano laptop e dispositivi intelligenti.
Early Leaver	Drena l’energia e il morale del gruppo lasciando meeting prima della sua fine.	Gestire simile a un ritardatario; non interrompere la riunione per una persona.
Head Shaker	Esprime attivamente disapprovazione attraverso il linguaggio del corpo e segnali non verbali come occhi rotolanti, scuotendo la testa, incrociando e incrociando le braccia, sospirando, ecc. Segretamente può influenzare un gruppo a rifiutare un’idea.	Avvicinarsi all’agitatore di testa. Usa le mani aperte per chiedere loro di spiegare una posizione valida e contraria. Non permettere che questi segnali non verbali continuino inosservati.
Interprete	Parla sempre per qualcun altro, di solito senza invito a farlo; ribadisce idee o significati e spesso lo distorce nel processo.	In primo luogo ottenere altoparlante originale per confermare senza imbarazzante o metterli sul posto. Quindi passa il “bastone parlante” all’interprete per il proprio punto di vista.
Interrupter	Salta nella discussione e interrompe i commenti di qualcun altro; atti impaziente, troppo eccitato, o preoccupato che le proprie idee non saranno riconosciuti.	Fermali immediatamente per proteggere la fonte; torna sempre da loro ma non permettere loro di interromperli; impareranno.
Know-it-all	Utilizza credenziali, età, anzianità, ecc., per discutere un punto; focalizza l’attenzione del gruppo sull’opinione e sullo stato in contrasto con il vero problema.	Spesso un supervisore o un manager; scrivilo per soddisfarli e sfidarli sulla pertinenza all’olarchia e per prove.
Ritardatario	Arriva in ritardo alle riunioni, fa uno spettacolo di arrivo, e insiste per recuperare e fermare il gruppo midstream.	Utilizzare intervalli di riunione di 50 minuti. Applicare” Essere qui ora ” regola di base. Non interrompere la riunione. Recensione durante una pausa, non durante la riunione.
Loudmouth (Monopolizzatori)	Parla troppo spesso e troppo forte; domina la discussione; apparentemente impossibile tacere; può essere qualcuno che ha un rango più alto rispetto agli altri membri del gruppo.	Registrare l’ingresso se sul tema. In caso contrario, conversazione diretta via; stare di fronte alla persona per un breve periodo; parlare durante la pausa.
Negativo Nancy	Ha espresso scetticismo, avvolto da genuina preoccupazione.	Usa lo strumento “Cosa-così cosa – Ora cosa”. Potrebbero sapere qualcosa di significativo. Incontrarli privatamente prima di incontrare.
Quiet Person	Mentre è vero che non abbiamo intenzione di convertire le persone tranquille in estroversi aggressivi che dominano un incontro, ci sono passi che facilitatori possono prendere per trasformare la velocità dei contributi da partecipanti più tranquilli.	1. Intervistare i partecipanti 2. Sessioni di breakout 3. Sollecitazione non verbale 4. Rinforzare durante la pausa 5. Round-robins & Si avvicina alla nota post-it
Dormiente	Sfidato a rimanere sveglio, soprattutto durante le sessioni del tardo pomeriggio.	Idealmente, apri una finestra. Praticamente, cammina intorno a loro se possibile o fai una rapida pausa ergonomica.
Non invitato	Presentarsi senza invito	Spiegare e far rispettare il ruolo di Osservatore, notando che possono parlare durante le pause.
Whisperer	Sussurra costantemente durante le riunioni, tenendo conversazioni in fuorigioco; upstages facilitatore o leader di sessione, così come altri membri del gruppo.	Quindi, stare vicino ai sussurratori fermerà la loro conversazione. Applica una conversazione alla volta con l’intero gruppo.

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