Come avere successo nel settore della vendita al dettaglio
Come imprenditore nel settore della vendita al dettaglio, le tue peggiori paure si realizzano ogni giorno. I continui cambiamenti nelle tendenze e nei modelli di business del settore ti hanno ai margini del tuo posto.
Se non sei in cima alle cose, potresti perdere le centinaia di concorrenti che sono pronti a conquistare i tuoi clienti. Anche le catene di mega-vendita al dettaglio non sono al sicuro da questi cambiamenti demografici ed economici. Si sente parlare sempre più negozi di chiusura, ma, tutto questo non è doom and gloom.
Quando si prende uno sguardo più da vicino e aggiungere un po ‘di innovazione per il vostro modello di business, la costante evoluzione del settore si presenta anche con l’opportunità di rinvigorire il vostro business al dettaglio e portare un po’ di attenzione tanto necessaria verso di esso.
Ma come puoi fare tutto questo?
Non c’è una formula semplice per il successo qui. Tuttavia, ci sono alcune tecniche interessanti che aiuteranno ad alleviare alcune delle tue paure e creare un piano per il futuro della tua attività, quindi continua a leggere.
Market to Consumer
Fino a poco tempo fa, il marketing a un gruppo di individui tramite TV o radio era semplice, hai creato un messaggio efficace e presentato i tuoi prodotti ai tuoi consumatori. Ma oggi, a causa dell’aumento delle richieste dei consumatori, quello stile di marketing è diventato obsoleto.
Le aziende del settore retail devono coinvolgere i propri clienti a livello personale. Ci sono molte strade disponibili per commercializzare i vostri prodotti in modo personalizzato.
Un altro aspetto di questo approccio personale al marketing è quello di convincere i clienti esistenti a raccomandare il vostro business ai loro coetanei.
Varie statistiche del settore retail hanno dimostrato che le persone hanno maggiori probabilità di fidarsi dei consigli dei loro coetanei rispetto a qualsiasi messaggio promozionale da un’azienda.
Prima punta esperti offrono up è semplice:
Mentre Instagram è un mezzo di marketing visivo pesante, i rivenditori non devono spendere migliaia di servizi fotografici per creare contenuti Instagram perché le foto migliori provengono dai fan e dagli influencer che amano i tuoi prodotti e il tuo marchio.
Think Big, Go Small
Molti imprenditori ritengono che l’elemento più importante nel successo della loro attività di vendita al dettaglio sarà la posizione e la scala del loro negozio.
Ci sono alcuni evidenti vantaggi di un negozio sfarzoso in una posizione privilegiata, ma con più consumatori deviando la loro attenzione verso l’e-commerce, si trarrebbe beneficio di più con l’apertura di un piccolo negozio e la creazione di una presenza web di primo piano.
Questo approccio vi darà la flessibilità di provare nuove idee e tecniche con il vostro business senza rischiare molto.
I suggerimenti e le intuizioni:
Nel negozio Birchbox, Beauchamp e Barna hanno cercato di respingere il tradizionale approccio mattone-e-malta alla bellezza.
Invece di organizzare i prodotti per marca, hanno scelto di ordinarli per categoria, con intere sezioni del negozio dedicate a “Guancia” o “Labbro” o “Fronte.”
Beauchamp è schietto circa l’appello: “La realtà è che il 95 per cento di tutti i prodotti di bellezza venduti sono ancora acquistati offline. Ciò significa che spendiamo molti dei nostri clienti offline, per fare acquisti”, presumibilmente presso i concorrenti di Birchbox.
Offri un’esperienza
La quantità di concorrenza nel mercato al dettaglio richiede che tu crei la tua identità unica e ti separi dal pacchetto; la tua sopravvivenza può dipendere da questo.
Offri prodotti unici ai tuoi clienti e, se non sei in grado di farlo, offri ai clienti prodotti regolari in un modo unico. Offri loro un servizio o un accordo che nessun altro rivenditore fornirà loro.
Può essere semplice come offrire al cliente la comodità di personalizzare i propri vestiti nel negozio stesso o offrire ai clienti una bevanda rinfrescante quando entrano.
Le possibilità sono limitate solo dalla tua immaginazione, in pratica, tutto ciò che può aggiungere valore all’esperienza dei clienti dovrebbe essere sul tavolo.
Devi anche pensare oltre la vendita iniziale.
Crea opportunità per vendite incrociate e acquisti. Metti i clienti in una situazione in cui possono essere influenzati per fare più acquisti dal negozio. Dal product placement all’offerta del giusto pacchetto di prodotti, devi creare un’esperienza di acquisto che offra valore ai tuoi clienti e ti aiuti ad aumentare i tuoi numeri di vendita.
L’integrazione di entrambe le piattaforme online e offline per questo scopo può essere fruttuosa.
Sii più selettivo
Per resistere nel settore della vendita al dettaglio, la tua azienda deve progredire con l’evoluzione delle richieste dei clienti e non si tratta solo della scelta dei prodotti che offri loro.
Molti grandi negozi con una grande varietà di prodotti non sono in grado di catturare l’attenzione dei consumatori perché non è quello che stanno cercando.
Devi offrire loro i prodotti che stanno cercando. I dati di ricerca online possono aiutare a questo proposito. Compila questi dati e presenta ai tuoi clienti i prodotti che stanno cercando.
Questo non significa necessariamente che devi vendere solo i tuoi prodotti online. Utilizzare Internet come piattaforma per commercializzare i vostri prodotti e informare i consumatori dove possono acquistare i prodotti che stanno cercando, anche se, avendo un negozio online presenterà un’esperienza di shopping più fluido per i clienti.
L’intero trucco è quello di promuovere i prodotti in base al tipo di cliente, dare ad ogni consumatore un messaggio promozionale personalizzato contenente un prodotto che sarà interessato a.
Prendere lezioni
Prendere ispirazioni da altri settori può aiutare a imparare lezioni di sopravvivenza cruciali. Prendiamo l’industria della moda per esempio; ci sono nuove tendenze e modelli di acquisto nel settore della moda ogni stagione.
Le imprese del settore hanno imparato a far fronte con la loro base di clienti dinamica e si può educare se stessi studiando queste imprese.
Di solito, vedrai un negozio di moda cambiare il layout e la merce su base regolare. Questo perché i loro clienti si aspettano le ultime offerte nel negozio e gli imprenditori obbligano fornendo esattamente questo.
Nel settore della vendita al dettaglio, è possibile adottare una versione modificata di questa tecnica fornendo prodotti che soddisfano i requisiti dei clienti. Avrai bisogno di alcuni dati di ricerca e analisi approfondite per scoprire esattamente quali sono questi requisiti.
Sii ospitale
Lo shopping può essere frenetico per la maggior parte delle persone, per creare un ambiente senza stress nel tuo negozio. I clienti dovrebbero essere in grado di entrare nel tuo negozio e rilassarsi mentre fanno acquisti per gli articoli di cui hanno bisogno. Incoraggiare il personale di vendita per coinvolgere i clienti in una conversazione, e non dovrebbe essere tutto sui prodotti e un passo di vendita.
Non essere solo un altro negozio generico, rompere lo stampo e aggiungere qualcosa che aiuterà i vostri clienti hanno un’esperienza di shopping memorabile. Installa una macchina per caffè espresso nel negozio e offri ai tuoi clienti espressi freschi quando fanno shopping. L’espediente giusto può produrre risultati positivi per voi nel reparto vendite.
Costruire una comunità offline
Costruire relazioni con i clienti online sono più importanti che mai, ma questo non significa che si dovrebbe trascurare le opportunità offline per costruire una solida base di clienti.
Organizza eventi regolari che attirano l’attenzione della tua base di clienti. Avere un giorno di Star Wars presso il negozio o tenere un rally in bicicletta, tutto ciò che i vostri clienti saranno disposti a prendere parte al meglio.
Questi tipi di eventi promozionali vi darà l’opportunità di costruire una rete di clienti e il traffico pedonale darà il vostro business una spinta immediata.
Incentivare
Premi di riferimento, sconti, eventi di vendita, omaggi, ecc., cosa hanno tutti in comune? Tutte queste offerte offrono ai tuoi clienti un incentivo in più per entrare nel tuo negozio e acquistare i tuoi prodotti.
I rivenditori stanno arrivando con modi nuovi e inventivi per fornire incentivi ai loro clienti, se non hai creato un piano per questo, allora si dovrebbe ottenere su di esso in questo momento.
Un piccolo incoraggiamento in più per i clienti è tutto ciò che il vostro business può avere bisogno di bordo fuori la concorrenza. L’entità dell’incentivo dovrebbe essere tenuta sotto controllo, non esagerare e subire perdite solo per portare la gente alla porta.
Pacchetto i prezzi
Molte imprese al dettaglio fanno l’errore di abbassare i loro prezzi per rimanere a galla, il più delle volte questa strategia può ritorcersi contro. Quando i prezzi sono i più bassi del mercato, dà l’impressione che i vostri prodotti sono subpar in qualche modo.
Mantenere i prezzi per quello che sono e offrire valore ai clienti in altri modi. Premiali per la loro fedeltà, introduci un sistema di punti di acquisto o fornisci prodotti gratuiti con determinati acquisti.
È possibile mantenere la vostra reputazione per la fornitura di prodotti di qualità e ancora fare shopping vale la pena dei clienti.
Usa gli strumenti moderni
Non importa quanto duramente ci provi, non puoi evitare Internet e i social media, se vuoi avere successo nel settore della vendita al dettaglio. Devi approfittare delle opportunità promozionali e di marketing che sono disponibili online.
Ci sono molte agenzie professionali che possono aiutarti a creare una presenza online che sarà favorevole per la tua attività di vendita al dettaglio. Le ricerche online sono il modo più comune per le persone a cercare i prodotti che vogliono o hanno bisogno e se il vostro business non viene visualizzato nei risultati, allora si sta automaticamente perdendo su un sacco di potenziali vendite.
I siti di social media sono una coalescenza di strade promozionali, di marketing e di coinvolgimento. Sono il luogo perfetto per parlare direttamente con i clienti e far parlare la gente della tua attività e dei suoi prodotti.
Puoi introdurre nuovi prodotti, presentare offerte speciali e creare attività online per costruire il tuo marchio.
Ottieni un feedback immediato dal cliente attraverso i social media, che possono aiutarti a perfezionare le tue strategie promozionali online e renderle più efficaci.
Conclusione
Tutte le tecniche di “sopravvivenza” menzionate possono sembrare scoraggianti quando messe insieme, ma le probabilità sono che non avrai bisogno di tutte per guadagnare un vantaggio nel settore della vendita al dettaglio. Scegli e scegli quelli che pensi siano appropriati e formula una strategia per utilizzarli e ottenere un successo sostenuto per gli anni a venire.