Come annullare Comcast Xfinity Internet
Xfinity è un provider internet con piani che vanno da 50 Mbps a 2.000 Mbps. Ci sono pacchetti popolari che includono servizi Internet e canali TV. Xfinity di Comcast si distingue anche offrendo una scatola di streaming per gli abbonati che optano per un pacchetto TV.
Tuttavia, alcuni piani possono essere costosi. Questo servizio potrebbe non essere una buona misura se le opzioni più veloci ed economici sono disponibili nella vostra zona, o potrebbe essere necessario annullare perché si sta muovendo.
Se sei un cliente Xfinity e si desidera annullare il servizio internet, si dovrebbe leggere per scoprire tutto quello che c’è da sapere su come annullare Comcast Xfinity internet.
Prima di annullare il servizio Internet
Ci sono alcune cose che dovete sapere prima di iniziare il processo di cancellazione del servizio. È importante capire il momento migliore per inviare la tua richiesta e avere un’idea di quanto pagherai in commissioni di terminazione anticipata.
Sta annullando la tua opzione migliore?
Potresti voler annullare il tuo servizio Internet Xfinity perché ti stai spostando o perché non sei soddisfatto di una connessione troppo lenta o inaffidabile.
Potresti anche voler passare a un’opzione più economica. In media, gli americani pagano 4 47 a $69 al mese per il servizio internet, ma alcuni pacchetti Xfinity possono costare molto di più, soprattutto se si aggiungono canali TV.
Tuttavia, se ti stai trasferendo a un nuovo indirizzo e vuoi continuare a utilizzare Xfinity al tuo nuovo indirizzo, l’opzione migliore è trasferire il tuo servizio. Xfinity ti darà accesso agli hotspot WiFi in modo da poter rimanere in contatto durante il tuo spostamento e non dovrai pagare una tassa di cancellazione anticipata.
Inoltre, Xfinity ti invierà l’attrezzatura di cui hai bisogno e sarai in grado di configurare la tua nuova connessione senza pagare alcun costo aggiuntivo. Se annulli il tuo servizio e ti iscrivi di nuovo, pagherai una tassa di cancellazione anticipata e dovrai pagare per attivare la tua nuova linea.
Quando finirà il tuo servizio Internet?
È possibile contattare Xfinity e chiedere di interrompere il servizio Internet in una data futura. Nella maggior parte dei casi, Xfinity offrirà di terminare il servizio con il ciclo di fatturazione corrente, ma puoi chiedere una data diversa se vuoi che il servizio termini prima.
Tieni presente che possono essere necessari un paio di giorni lavorativi per elaborare la tua richiesta. Se invii una richiesta online, Xfinity ti risponderà entro 48 ore. Se invece decidi di inviare una richiesta per posta, potrebbero essere necessari da una settimana a dieci giorni prima che Xfinity elabori la tua richiesta.
Quando riceverete l’ultima fattura?
Riceverai una fattura per il tuo ultimo ciclo di fatturazione con la stessa data di scadenza del solito. Sei responsabile del pagamento di quest’ultima fattura anche se la ricevi dopo che il tuo servizio non è più attivo.
Quanto costa la tassa di terminazione anticipata?
Dovrai pagare una tassa di risoluzione anticipata ogni mese fino alla fine del contratto. Questa tassa scende di $10 ogni mese fino a raggiungere $10 per l’ultimo mese del contratto iniziale.
Puoi calcolare questa commissione moltiplicando il numero di mesi rimasti nel tuo accordo per dieci. Questo calcolo vi darà l’ETF per il primo mese dopo aver annullato il servizio internet. Detrarre 1 10 al mese per capire quanto si pagherà in futuro.
Chi deve pagare la tassa di terminazione anticipata?
Puoi trovare il tuo contratto di servizio accedendo al tuo account Xfinity o contattando il servizio clienti. Questo documento dovrebbe dirti quanto tempo hai lasciato sul tuo attuale contratto. Si può evitare di pagare una tassa di terminazione o almeno risparmiare su questa tassa se si annulla il contratto più vicino alla sua data di scadenza.
Xfinity rinuncerà all’ETF se ti trasferisci in un’altra area in cui Comcast non offre servizi Internet. Non dovrai pagare la tassa se stai annullando a causa di un dispiegamento militare in servizio attivo o se stai annullando per conto di un titolare del conto scomparso.
Se hai un pacchetto e scegli di annullare alcuni dei tuoi servizi ma manterrai almeno un servizio, non dovrai pagare una tassa di terminazione.
Come annullare Comcast Xfinity Internet
Annullare il servizio Internet con Comcast Xfinity è facile.
Prepara ciò di cui hai bisogno
Avrai bisogno del tuo numero di conto. Lo si può trovare sulla bolletta o è possibile accedere al tuo account Xfinity per trovarlo. Sarà inoltre necessario condividere informazioni come il tuo nome e indirizzo di servizio.
Contatta l’Assistenza clienti se hai domande
È sempre una buona idea ottenere qualche chiarimento se qualcosa non è chiaro prima di annullare il servizio Internet. Puoi contattare il team del servizio clienti di Xfinity grazie a una funzione di chat online. Puoi anche creare un argomento nel forum di discussione ufficiale di Xfinity o contattare Xfinity sui social media.
Si noti che non è possibile richiedere l’annullamento di un servizio tramite chat o social media. Tuttavia, è possibile porre domande su come funziona questo processo e avere un’idea di quanto l’ETF sarà.
Richiedi una cancellazione del servizio online
Il modo più semplice per annullare il tuo servizio Internet Xfinity è compilare un modulo online. Dovrai accedere al tuo account per accedere al modulo. Questo processo richiede alcuni secondi e dice a Xfinity che si desidera annullare il servizio. Riceverai una telefonata da Xfinity entro 48 ore.
Annulla il tuo servizio di persona
Puoi visitare un negozio Xfinity e chiedere di annullare il tuo servizio. Xfinity ha uno strumento online che puoi utilizzare per trovare il negozio più vicino.
Se riesci a trovare un negozio nella tua zona, questo metodo è conveniente poiché un rappresentante del servizio clienti invierà immediatamente la tua richiesta di annullamento del tuo servizio. Non dovrai aspettare per ricevere una telefonata da Xfinity con questo metodo.
Scrivi a Xfinity per cancellare il tuo Internet
Puoi inviare una lettera a Xfinity per cancellare il tuo servizio. Assicurati che la tua lettera includa il tuo nome completo, l’indirizzo del servizio, il numero di conto e un numero di telefono in cui Xfinity può raggiungerti.
Invia la tua lettera a questo indirizzo:
Cavo Comcast
ATTENZIONE: Richieste di modifica del servizio
1701 JFK Blvd.
Philadelphia, PA 19103
Riceverai una telefonata da un rappresentante del servizio clienti Xfinity entro due giorni lavorativi dalla tua lettera che raggiunge la sua destinazione.
L’invio di una lettera non è il modo più rapido per annullare il servizio. Tuttavia, puoi inviare una lettera raccomandata per dimostrare che hai chiesto a Xfinity di risolvere il tuo contratto.
Cosa aspettarsi quando Xfinity ti chiama
Se invii un modulo online o invii una lettera, riceverai una telefonata entro due giorni lavorativi. Ecco cosa succede in genere durante questa telefonata:
- Il rappresentante del servizio clienti che ti chiama inizierà verificando la tua identità. Probabilmente chiederanno il tuo nome, indirizzo di servizio e numero di conto.
- Lo scopo della telefonata è quello di ottenere la conferma che si desidera annullare il servizio. Tuttavia, si chiederà perché si desidera annullare prima e potrebbe far apparire alternative.
- Non è necessario dire al rappresentante perché si desidera annullare il servizio. Se dici loro che ti stai muovendo, probabilmente ti offriranno di cercare se puoi trasferire il tuo servizio Internet Xfinity al tuo nuovo indirizzo. Se si menziona un problema di prezzo o prestazioni, potrebbero offrire l’aggiornamento a un piano diverso.
- Se nessuna di queste opzioni suona bene per voi, ripetere che si desidera annullare il servizio.
- Il rappresentante Xfinity chiederà quando si desidera annullare il servizio. Puoi scegliere di annullare il tuo Internet alla fine del ciclo di fatturazione o scegliere un’altra data.
- Riceverai una conferma che il tuo servizio terminerà alla data che hai scelto. Il rappresentante probabilmente porterà che è necessario restituire l’attrezzatura che si sta affittando da Xfinity, e la chiamata si concluderà.
- Il tuo servizio terminerà il giorno scelto e riceverai una fattura per l’ultimo ciclo di fatturazione.
Domande da porre durante la chiamata
Prima della fine della chiamata, il rappresentante chiederà se può aiutarti con qualsiasi altra cosa. Dovresti fare alcune domande per chiarire quando il tuo servizio finirà e quanto pagherai.
Ecco alcune domande che dovresti considerare. Prendetevi il tempo per scrivere eventuali ulteriori domande si potrebbe desiderare di chiedere prima Xfinity ti chiama:
- Conferma quanto sarà la tua ultima fattura e quando dovrai pagarla.
- Chiedi le spese di terminazione anticipata. Scopri quanto tempo è rimasto sul vostro contratto e quanto si pagherà in ETF. In genere, questa tassa scenderà di $10 ogni mese, ma il tuo accordo potrebbe essere diverso.
- Scopri le opzioni di pagamento per l’ETF e chiedi se sarai in grado di rivedere queste informazioni nel tuo account online Xfinity.
- Se si soddisfa uno dei criteri per non pagare l’ETF, assicurarsi di portarlo in su durante la conversazione telefonica. Non riagganciare fino a quando non si ottiene una conferma da parte del rappresentante che Xfinity rinuncerà a queste tasse.
- Se hai dell’attrezzatura da restituire, scopri se c’è una scadenza per restituirla. Si dovrebbe anche chiedere circa le tasse aggiuntive si potrebbe dovere se si torna in ritardo.
Restituzione dell’attrezzatura
Se superi la bolletta Xfinity, vedrai che stai pagando un canone mensile per noleggiare l’attrezzatura, incluso un router, un modem o una TV box. Dovrete restituire questi elementi una volta che si annulla il servizio internet.
Xfinity ha un centro di restituzione online. È possibile accedere con il solito ID Xfinity e la password anche dopo aver annullato il servizio.
È possibile creare una richiesta di reso, selezionare l’attrezzatura di cui si dispone e stampare un’etichetta di spedizione UPS prepagata. È un processo semplice, ma tieni presente che devi creare la richiesta di reso poiché Xfinity non ti invierà automaticamente un’etichetta di spedizione.
Tutto quello che dovete fare è imballare l’attrezzatura, nastro l’etichetta di spedizione sulla scatola, pianificare un pick-up a casa con UPS, o lasciarlo fuori in una posizione UPS. Non dimenticare di restituire la tua attrezzatura poiché Xfinity potrebbe addebitarti costi aggiuntivi se la tieni.
Conclusione
Annullare il servizio Internet Comcast Xfinity è un processo semplice, grazie al modulo online è possibile inviare. Tuttavia, le spese di terminazione anticipata possono essere elevate. Si consiglia di andare oltre il contratto di servizio corrente per capire quando finisce. Puoi risparmiare molto aspettando la fine del tuo contratto per annullare.