9 Consigli utili per migliorare l’usabilità del tuo sito Web
Non c’è scarsità di informazioni nell’era di Internet. Gli utenti sono liberi di scegliere i canali più adatti da un vasto mare di opzioni. Come proprietario di un sito web, la consegna di messaggi promozionali al pubblico di destinazione può essere difficile in questo ambiente competitivo. Sono necessari contenuti coinvolgenti e utili, un design accattivante e un’interfaccia user-friendly per attirare più visitatori, mantenere il loro interesse e convertirli in acquirenti ben paganti.
In questo articolo, il team Clever condivide le migliori pratiche UX e attira anche la tua attenzione su alcuni errori comuni che possono alienare potenziali clienti dal tuo sito. I nostri suggerimenti sono sicuri di aiutare sia le aziende nuove e consolidate che vogliono migliorare l’usabilità delle loro piattaforme online.
Fornire comandi semplici e funzionalità
Rendere il vostro sito web facile da navigare. Gli utenti si aspettano informazioni preziose per apparire a portata di mano, e andranno altrove se non si riesce a fornire esso. Ci vogliono solo pochi secondi per un visitatore per determinare se il tuo sito web vale la pena esplorare, in modo da colpire una forte prima impressione è la chiave.
Guarda la tua piattaforma online dal punto di vista dell’utente. Il design è piacevole da guardare? L’oggetto e lo scopo di ogni pagina sono chiari e inequivocabili? I pulsanti di azione sono posizionati visibilmente? Ci vorrà uno sforzo eccessivo per trovare le informazioni desiderate?
Combina colori, font e immagini in modo da focalizzare l’attenzione degli utenti sui comandi e sulle funzionalità più importanti. Non ingombrare lo spazio con contenuti privi di significato. Evitare di posizionare CTA e altri pulsanti uno accanto all’altro; distribuirli uniformemente tra i blocchi di pagina.
Nascondi funzionalità di secondo livello nelle cartelle per rendere il layout più user-friendly e compatto.
Dare priorità all’usabilità del sito Web rispetto alla creatività
Mentre le idee di design originali e creative sono benvenute, evita di esagerare. Gli utenti Web si aspettano un layout standard e familiare. Quando visiti la tua piattaforma, si aspettano di trovare i menu di intestazione e piè di pagina, le opzioni della barra laterale e altri elementi comuni. Un layout completamente sconosciuto può confondere e alienare alcuni utenti.
Posizionando un pulsante signin nell’angolo in alto a sinistra anziché in alto a destra, si corre il rischio di alienare nuovi utenti. Pochissimi visitatori andranno fuori del loro modo di trovare i pulsanti del sito web comuni in luoghi sconosciuti.
Prestare attenzione quando si introducono aggiornamenti elaborati. A volte la creatività deve essere sacrificata nell’interesse di creare un’esperienza utente comune, familiare e semplice. Rompere con l’ordine tradizionale può causare il tuo business più male che bene.
Garantire il caricamento rapido
Il caricamento lento della pagina fa impazzire gli utenti. L’ultima cosa che vuoi è che i nuovi visitatori arrivino al tuo sito da ricerca, social media o altri canali, solo per provare irritazione alla velocità di caricamento lenta. È probabile che lascino prima che la pagina venga caricata completamente senza mai imparare chi sei e cosa hai da offrire. Dopo essere stato deluso una volta, è improbabile che le prospettive rivisitino la tua piattaforma in futuro. Ci vorranno enormi sforzi per riconquistare il loro favore.
Le persone utilizzano una varietà di dispositivi e connessioni Internet per accedere al tuo sito, rendendo impossibile valutare manualmente la velocità di caricamento della pagina. Automatizza il processo con Google PageSpeed.
È possibile utilizzare questo strumento utile in qualsiasi browser. Basta inserire l’URL della pagina per ottenere una valutazione accurata del suo tempo di caricamento, classificato su una scala da 1 a 100. Lo strumento genererà anche suggerimenti di ottimizzazione orientati specificamente alla tua piattaforma. Le pagine con punteggio 90 o superiore sono considerate veloci, da 50 a 90 sono medie, mentre un punteggio inferiore a 50 indica una velocità di caricamento lenta e la necessità di un aggiornamento approfondito.
Assicurati di controllare la velocità di caricamento per ogni tipo di pagina utilizzata sul tuo sito Web, tra cui homepage, pagine di categoria, pagine di sottocategoria, pagine di prodotti e pagine di articoli di blog. Un’ispezione completa ti aiuterà a determinare se la tua velocità di caricamento è soddisfacente e quali misure dovrebbero essere prese per migliorarla.
Soddisfare le esigenze dei clienti
Prima di implementare una nuova soluzione sul tuo sito web o app di marca, assicurati che corrisponda alle aspettative dei tuoi clienti. La tua impresa non sarà in grado di rimanere a galla a lungo senza l’apprezzamento e la fedeltà dei tuoi clienti.
Il primo passo verso il lancio di un grande sito web è quello di condurre approfondite ricerche di mercato e stabilire un dialogo vivace con il pubblico di destinazione. Scopri quali caratteristiche persone trovano attraente sui siti web dei vostri concorrenti. Può essere una miscela armoniosa di colori, design stilistico, foto di prodotti accattivanti, layout convenienti, caricamento veloce o altri elementi. Inoltre, individua le debolezze dei tuoi rivali e riempi le lacune sul tuo sito.
Un mix ben bilanciato di best practice combinate con i propri approcci originali vi aiuterà a creare un sito web unico che fa appello agli utenti senza portarli al di fuori della loro zona di comfort.
Ogni volta che avvii una nuova funzionalità o cambi il design o il layout del tuo sito, assicurati di condurre un sondaggio sull’esperienza utente per vedere se al tuo pubblico piacciono gli aggiornamenti e assicurati di risolvere eventuali problemi che indicano.
Tieni a mente l’intento dell’utente
Per far sì che i clienti si attengano al tuo marchio, devi pensare come un cliente. Scopri dove hanno trovato i tuoi link, cosa ha attirato la loro attenzione e cosa li ha ispirati a visitare il tuo sito.
Poiché una singola pagina può essere promossa in più modi, è importante scoprire quali canali funzionano meglio per te e concentrarti su di essi. Se pubblicizzi la tua pagina di destinazione via e-mail, annunci PPC e sui social media e scopri che quest’ultimo ottiene la massima trazione, ha senso investire di più nello sviluppo di account di social media di marca.
Una volta determinati i canali promozionali più potenti, scavare più a fondo per capire esattamente cosa li rende così efficaci. Può essere annunci che offrono sconti allettanti, forti CTA, inviti per ottenere maggiori informazioni in un sito web, o altri fattori che rendono gli utenti smettono di scorrere abbastanza a lungo per fare clic.
Un elemento critico dei tuoi messaggi pubblicitari che motiva gli utenti ad agire è la promessa di valore. Assicurati che le tue offerte coincidano con il contenuto delle pagine del tuo sito web. Non indurre in errore le vostre prospettive. Se vanno al tuo sito e non riescono a trovare le informazioni promesse nel tuo annuncio, si sentiranno traditi e formeranno rapidamente un’opinione negativa del tuo marchio.
Stabilire un collegamento interno rilevante
Non sopraffare i visitatori con grandi volumi di informazioni racchiuse in una singola pagina. Lunghi articoli dettagliati richiedono tempo per assorbire, e la maggior parte degli utenti web sono semplicemente troppo occupati per lunghe letture.
Spoon-feed visitatori con contenuti utili in porzioni più piccole, dando loro il tempo di digerire nuovi concetti. I tuoi seguaci apprezzeranno essere in grado di imparare cose interessanti in modo coinvolgente e facile senza sovraccarico, e tornerà al tuo sito per più.
Suddividere argomenti complessi in una serie di sotto-argomenti e metterli su pagine separate. Utilizzare il collegamento interno per collegare le pagine correlate. Questo dà agli utenti la possibilità di passare all’argomento successivo, o tornare più tardi per ulteriori informazioni.
Di seguito sono riportati alcuni buoni esempi di collegamento interno:
- Fornire link ad articoli correlati e pagine commerciali nei post del tuo blog.
- Reindirizza gli utenti dalla pagina di posizionamento dell’ordine alle recensioni e ai prodotti correlati dalle pagine dei prodotti nel tuo catalogo.
- Invita gli utenti a visitare le pagine Q&A e About Us per saperne di più sul tuo marchio.
Il collegamento interno migliora l’usabilità del tuo sito web e apre un percorso agevole per gli utenti di navigare nel tuo sito.
Evidenzia elementi importanti
Usa icone grandi, caratteri in grassetto e colori vivaci per accentuare contenuti importanti. La maggior parte dei siti Web commerciali utilizza pulsanti di azione rossi, inviti all’azione ingranditi e tavolozze di colori di sfondo moderati per creare contrasto.
Evidenziando elementi importanti aumenta la probabilità di vendite. Aumenta le proprietà commerciali delle tue pagine, convertendo i visitatori passivi in clienti ben paganti.
Personalizza il tuo sito per vari dispositivi
L’utente medio del web si destreggia tra almeno tre dispositivi ogni giorno, dal PC al laptop, tablet o smartphone. Vuoi creare un viaggio di shopping fluido per ogni prospettiva, indipendentemente dal dispositivo che usano per accedere al tuo sito. Assicurati che le tue pagine vengano caricate senza indugio su gadget mobili e adattate a varie dimensioni dello schermo.
Inoltre, tieni presente la differenza tra l’esperienza utente desktop e mobile. È scomodo digitare risposte lunghe senza tastiera, quindi la versione mobile dovrebbe offrire opzioni cliccabili che non richiedono la digitazione. Assicurati inoltre che gli utenti non debbano eseguire lo zoom per leggere un testo piccolo e che le immagini non vadano oltre i confini dello schermo.
Rimani aggiornato sugli aggiornamenti software Android e iOS in modo che i potenziali clienti possano accedere al tuo sito utilizzando le versioni più recenti di questi sistemi operativi. Rimani aggiornato sulle innovazioni tecnologiche e adatta continuamente il tuo sito alle nuove funzionalità.
Fai una buona impressione sui visitatori per la prima volta
Una prima impressione straordinaria è fondamentale quando un nuovo utente visita il tuo sito. Dovrebbero immediatamente percepire che sarete in grado di soddisfare i loro interessi e bisogni, ed essere allettati a dare un’occhiata più da vicino ai tuoi contenuti e alle offerte commerciali.
Per impressionare i nuovi visitatori, si dovrebbe:
- Dimostrare la pertinenza della pagina per l’intento dell’utente;
- Astenersi da noiosi preliminari e arrivare dritti al punto.
- Soddisfare le aspettative degli utenti e fornire il valore promesso nei tuoi annunci.
- Crea fiducia condividendo feedback positivi dai clienti precedenti, mostrando etichette di sicurezza ed evidenziando altri elementi che rafforzano la tua credibilità.
- Utilizzare pop-up con parsimonia o si alienare i potenziali acquirenti.
Considerazioni finali
Ci sono molti dettagli importanti da considerare quando si avvia un nuovo sito web o si aggiorna uno esistente. Prima di tutto, porsi le seguenti domande:
- Come posso attirare l’attenzione dei potenziali acquirenti e ispirarli a visitare il mio sito web?
- Quali informazioni cercheranno i visitatori sulle mie pagine?
- Sarà facile per loro trovare queste informazioni?
- Come posso fare una buona prima impressione e mantenere l’interesse degli utenti?
Inoltre, tieni presente quanto segue:
- Il contenuto deve essere originale e allineato con gli argomenti della pagina.
- Tutte le pagine del sito web devono essere interconnesse e facili da navigare.
- Inserisci link alle tue pagine su risorse esterne.
- Rendi il tuo sito user-friendly per le persone con disabilità.
- Controlla regolarmente l’aspetto e la funzione tecnica delle tue pagine e risolvi immediatamente eventuali problemi.
- Utilizza i dati delle sessioni precedenti per semplificare l’accesso, il posizionamento degli ordini e altri processi ripetitivi e per offrire prodotti pertinenti ai clienti abituali.
- Il viaggio di acquisto del cliente dovrebbe essere senza soluzione di continuità, anche se passano tra più dispositivi lungo la strada.