4 modi creativi per aumentare il volume del paziente senza aggiungere personale
-
Ridurre paziente no-show
No-show causano una perdita di cura del paziente, mancati ricavi, e il lavoro di preparazione sprecato. Inoltre rendono difficile riempire o prevedere un programma.
Un sistema automatizzato di messaggistica del paziente può ricordare ai pazienti gli orari degli appuntamenti nel modo in cui preferiscono comunicare, tramite testo, telefono o e-mail. Un tale sistema può anche aiutare a ridurre gli appuntamenti mancati o dimenticati.
Una politica di no-show è anche utile. Quando un paziente sa che ci sarà una tassa, lui o lei sarà meno probabilità di perdere un appuntamento.
-
Trovare i pazienti a rischio
Le pratiche possono aumentare il volume del paziente identificando e prendendo di mira i pazienti a rischio. Fornendo assistenza ai pazienti più bisognosi, possono migliorare i risultati e ridurre al minimo i costi.
“Quando possiamo identificare quelle lacune di cura, puoi gestire meglio i pazienti che hanno più bisogno di cure”, ha detto Suzie.
A tal fine, una soluzione per la salute della popolazione può fornire analisi, stratificazione dei rischi e gestione delle cure.
“In definitiva, tutto questo porta a una migliore gestione delle cure e consente ai fornitori di gestire il coordinamento delle cure e aiutare a intervenire al momento giusto per massimizzare i risultati di salute del paziente”, ha detto Suzie.
Le pratiche possono anche funzionare per prevenire la progressione delle malattie croniche utilizzando i servizi di coordinamento delle cure per valutare la salute fisica e mentale e le esigenze psicosociali dei pazienti, garantire che ricevano servizi raccomandati e gestire la loro transizione di cura tra le impostazioni sanitarie.
-
Sfrutta i social media
Come si fa a raggiungere i pazienti attraverso i social media? Utilizzando piattaforme come Facebook, Twitter e Instagram — o anche un sito web ben progettato-può aiutare a ottenere la parola circa la vostra pratica.
Gli americani guardano i loro telefoni in media 52 volte al giorno, secondo Deloitte.
“L’età di ottenere la nostra conoscenza sui nostri telefoni è qui,” Suzie ha detto, “in modo da mantenere questi tipi di piattaforme aggiornati con le informazioni più aggiornate sulla vostra organizzazione può essere estremamente utile.”
Ecco alcuni suggerimenti:
- Utilizzare i social media per raccogliere recensioni e mettere recensioni positive là fuori per mantenere i pazienti nel ciclo.
- Mantieni aggiornate le informazioni di contatto in modo che i pazienti sappiano come contattarti.
- Pubblicizza le ore di funzionamento in modo che i pazienti sappiano quando raggiungere.
- Fornire una sezione FAQ per rispondere alle domande più comuni.
- Posta foto di ufficio “calde” o allettanti e accoglienti.
- Condividi nuovi trattamenti, servizi e altri aggiornamenti.
“La forza trainante della nostra pagina Facebook è quella di dare ai pazienti e alle famiglie informazioni su come funziona la nostra pratica — prima che arrivino qui”, ha affermato il dottor Michael Jordan, fondatore di East Lake Pediatrics.
Clicca qui per ulteriori informazioni sul social media marketing per l’assistenza sanitaria.
“La forza trainante della nostra pagina Facebook è quella di dare ai pazienti e alle famiglie una visione di come funziona la nostra pratica, prima che arrivino qui.”Dr. Michael Jordan, fondatore di East Lake Pediatrics
-
Prepararsi per un aumento delle richieste
Ora che hai aumentato il volume dei pazienti, come gestisci l’afflusso di un aumento del volume dei reclami? Un modo è quello di collaborare con un servizio di gestione del ciclo delle entrate per aumentare l’efficienza.
“Avere Greenway Revenue Services è quasi come avere un team finanziario secondario, un team contabile, che trascura i tuoi audit, correlando, quindi tutto si verifica alla fine della giornata”, ha detto Xavier Anderson, General Manager con Valley Day and Night Clinic.
La ricerca di Greenway mostra che l’industria affronta queste sfide di gestione del ciclo delle entrate:
- 79% di pratiche in genere trattare con 10 o più pagatori, ciascuno con il proprio programma di tassa.
- Il 96% dei responsabili delle pratiche segnala processi di fatturazione inefficienti, dalla documentazione alla codifica.
- il 97% dei gruppi indipendenti e delle pratiche individuali registra un elevato fatturato aziendale.
“Si tratta di dover aggiungere personale aggiuntivo per lavorare all’aumento del volume delle richieste che è necessario elaborare”, ha detto Suzie. “Alla fine, ti permette di vedere più pazienti.”
Per saperne di più da Suzie, clicca qui per ascoltare il suo webinar.
CLICCA QUI per sapere perché le pratiche ad alte prestazioni tra le specialità scelgono Greenway Revenue Services. Oppure guarda il nostro video panoramica di 3 minuti QUI.