3 Semplici Passi Per Aumentare la Registrazione dell’Utente Sul Tuo Sito web
Se stai avendo difficoltà a soddisfare il target percentuale di registrazione per il vostro sito web, non dispare. Non siete soli. Molte organizzazioni faticano a convertire i visitatori del sito Web in utenti registrati e ritengono di non essere in grado di utilizzare il proprio sito Web al massimo delle sue potenzialità.
La verità è che gli utenti del web oggi sono diventati molto esigenti e molto meno pazienti. L’utente medio spende non più di 15 secondi su una pagina web (Sulla base di uno studio condotto da Chartbeat). C’è un sacco di grandi contenuti là fuori e la concorrenza è feroce, in quasi tutti i settori. Se non sei in grado di attirare l’attenzione dell’utente e condurli con successo (e rapidamente) dove vuoi che vadano, perderai.
Dal momento in cui un vistor atterra sul tuo sito, cercando su Google, da una campagna di social media, un sito Web di riferimento o qualsiasi altra fonte, inizia il viaggio fino alla conversione. Cosa si può fare per rendere più probabile che questo viaggio si concluderà con una nuova registrazione?
In questo articolo descriveremo il nostro percorso in 3 fasi per aumentare la registrazione degli utenti sul tuo sito web. Il tuo percorso verso un aumento delle conversioni inizia qui:
1. Offri ai tuoi utenti un ottimo motivo per registrarsi
Questo potrebbe sembrare ovvio, ma rimarrai sorpreso dal fatto che molte organizzazioni semplicemente non offrono abbastanza incentivi per registrarsi sul loro sito. Il completamento di un modulo di registrazione, non importa quanto semplice (più su che in un minuto) sta chiedendo un sacco di utenti. Devi fare in modo che ne valga la pena. L’incentivo sarà molto diverso da organizzazione a organizzazione, ma qui ci sono alcune idee che potrebbero funzionare per voi:
- Accesso a contenuti con restrizioni rilevanti per il pubblico di destinazione, come guide, documenti, immagini, video o software.
- La possibilità di interagire all’interno di una comunità per soli membri, incluso l’invio di messaggi personali ad altri membri, la partecipazione a discussioni di gruppo e la condivisione di informazioni.
- Un profilo personalizzato. Se hai la possibilità di creare una zona membro personalizzata, completa dei dettagli e dei contenuti di ogni utente, appositamente per loro in base alle loro preferenze o attività passate sul tuo sito, questo è un grande vantaggio e ha il valore aggiunto di fornire un’esperienza utente migliore che probabilmente porterà i tuoi utenti a tornare sul sito più e più volte.
- Un assaggio del vostro prodotto o servizio. Questo è un ottimo modo per raggiungere le persone che hanno già mostrato interesse per il tuo prodotto o servizio e permettendo loro di conoscerlo meglio.
- Un regalo bonus. Se tutto il resto fallisce, offri un piccolo regalo di apprezzamento come un articolo gratuito o un buono sconto. Questo piccolo gesto al tuo utente, ringraziandolo per la registrazione sul tuo sito, sarà sicuramente apprezzato e aumenterà senza dubbio il tuo tasso di registrazione. Prova a trovare un regalo che sia rilevante per la tua organizzazione, per assicurarti di attirare il pubblico giusto.
Fornire un chiaro CTA (Call to Action) con posizionamento prominente
Ok, hai dato ai tuoi utenti un ottimo motivo per registrarsi sul tuo sito. Ora dovete rendere estremamente facile per loro di scoprire dove farlo. Il tuo utente medio spende 15 secondi sul tuo sito, ricordi? Rendere davvero semplice (e veloce) per loro di trovare il modulo di registrazione. I test e le analisi A/B di centinaia di siti Web in tutto il mondo sono giunti alla conclusione relativamente intuitiva che più la tua “chiamata all’azione” si distingue sul tuo sito web, più è probabile che le persone facciano clic su di esso. Come puoi assicurarti che il tuo CTA si distingua?
- Usa colori, forme e un font che attira l’attenzione. Usa colori e forme audaci che si stagliano sullo sfondo del tuo sito. Usa un font interessante (ma assicurati che sia facile da leggere). Rendere il tuo CTA prominente attirerà l’attenzione dell’utente su di esso.
- Usa un linguaggio semplice. Per garantire che i tuoi utenti comprendano l’azione che ci si aspetta da loro, usa un linguaggio semplice sul tuo pulsante CTA come “unisciti a noi “o”dona ora”. La creatività è sicuramente un vantaggio in quanto ciò attirerà l’attenzione sul tuo CTA, ma dovrebbe prima di tutto essere semplice e il messaggio chiaro.
- Posizionamento del CTA. Si consiglia di mantenere la quantità di clic che un utente deve fare attraverso il modulo al minimo assoluto. L’utente dovrebbe essere in grado di raggiungere il modulo di registrazione in un click, non importa dove si trovano sul tuo sito web. Pertanto, è importante avere un pulsante di iscrizione sulla home page, ma anche su qualsiasi altra pagina pertinente a cui i tuoi utenti potrebbero accedere. Tieni presente che i risultati di ricerca di Google spesso si collegano a pagine interne, al contrario della tua home page, quindi l’utente potrebbe non essere nemmeno passato attraverso la tua home page sulla strada per la pagina corrente che stanno visualizzando.
Crea un modulo di registrazione efficace
Sei riuscito a portare il tuo visitatore del sito al modulo di registrazione, evviva! Sfortunatamente, questo è il posto più vulnerabile per l’utente drop off. Quindi è ora imperativo prestare particolare attenzione per garantire che l’utente segua il processo di registrazione.
Ecco alcune cose da tenere a mente quando si progetta (o si esamina) il modulo:
- Mantieni la tua forma breve. In un caso di studio per determinare il modo più efficace per impostare i moduli di registrazione online, i moduli brevi (3-4 campi lunghi) hanno sovraperformato quelli lunghi da una frana, ottenendo un tasso di conversione del 74,6% (prospect che hanno visitato la pagina di destinazione e completato il modulo), rispetto a solo il 50% dal modulo più lungo. Quindi prova a creare un modulo breve e chiedi solo i campi di cui hai assolutamente bisogno.
- Usa intestazioni e linguaggio semplice. Rendi più facile per i tuoi utenti capire cosa stai chiedendo loro e il modo migliore per completare il modulo spiegando ogni parte in modo semplice e breve e fornendo il contesto sotto forma di intestazioni, se del caso.
- Crea messaggi di errore informativi. Uno degli scenari più frustranti in cui l’utente potrebbe trovarsi è la compilazione di un modulo che non è in grado di inviarlo a causa di un errore. Assicurati che l’utente possa facilmente trovare il proprio errore evidenziando il campo problematico e fornendo un messaggio di errore utile, come “gli indirizzi e-mail devono essere nel seguente formato…”
- Utilizzando il riempimento automatico e le immagini sul modulo. Utilizzando le immagini al posto di, o accanto al testo, se del caso, rendere il modulo più facile da leggere e più visivamente piacevole. Utilizzando strumenti di riempimento automatico, come Address finder web forms, ridurre il tempo e lo sforzo durante la compilazione del modulo e anche ridurre gli errori di input.
- Dividere il processo in passaggi. Se hai bisogno di più di una manciata di campi per la registrazione, dividi il modulo in parti in modo che appaia meno intimidatorio. Gli utenti hanno maggiori probabilità di portare a termine la compilazione di un modulo se ne hanno già inviato una parte.
- Mostra all’utente dove si trova nel processo. Numerare le parti del modulo e indicare all’utente dove si trovano e cosa devono ancora completare (ad esempio pagina 2 di 3).
- Scegli attentamente i campi richiesti. Assicurati di chiedere solo i campi di cui hai assolutamente bisogno. Se non ti abbiamo convinto dell’importanza di mantenere un breve modulo di registrazione finora, questo potrebbe solo – Quando Expedia ha rimosso il campo “Società” dalle loro forme, le loro entrate annuali sono aumentate di million 12 milioni.
- Campi opzionali? Dovresti lasciare alcuni campi facoltativi, in modo che l’utente possa ancora inviare il modulo se questi sono lasciati vuoti? Questa è una questione di opinione. Alcune organizzazioni aggiungono campi che sono facoltativi nella speranza che questi non spaventino i potenziali abbonati (allungando il modulo), ma offrono ad altri la possibilità di compilare queste informazioni se sono così inclini. Dalla nostra esperienza, questo di solito non funziona. Il modulo apparirà più lungo e quindi più intimidatorio e la maggior parte degli utenti non compilerà comunque i campi opzionali. Pensiamo che sia meglio decidere in un modo o nell’altro se ogni campo è veramente importante per la tua organizzazione e, in caso contrario, lasciarlo fuori dal modulo del tutto.
- Profilatura progressiva. Ecco un’altra opzione per quelli di voi che hanno difficoltà a lasciare andare quei campi “opzionali”. Un approccio più recente e incrementale alla raccolta dei dati del profilo è la profilatura progressiva. Con questo metodo si raccolgono piccoli frammenti di informazioni a opportunità attentamente messo in scena. Ad esempio, dopo che un utente si è registrato sul tuo sito Web e ha eseguito un qualche tipo di attività, puoi chiedere loro un’informazione personale relativa a tale attività (ad esempio aggiungendo il numero di telefono quando accedi al tuo sito Web da un dispositivo mobile).
- Social Login sta diventando un modo sempre più popolare di autenticare gli utenti del sito web utilizzando i loro account di social media esistenti. Le piattaforme di social media come Facebook, Twitter, LinkedIn e Google contengono informazioni sui loro utenti e, consentendo il social login, è possibile ottenere alcune di queste informazioni. Questa opzione semplifica enormemente il processo di registrazione per l’utente, ma richiede un certo grado di fiducia. È improbabile che gli utenti forniscano i propri dati di accesso ai social media a un sito Web di cui non si fidano completamente. Questa opzione è anche limitata in quanto non è possibile scegliere i campi da soli, ma deve fare affidamento sulle informazioni fornite tramite le piattaforme di social media.
- Sicurezza. Se chiedi agli utenti di fornire i dettagli della carta di credito o altre informazioni sensibili, devi assicurarti che il tuo sito web sia adeguatamente sicuro. Oltre ad avere caratteristiche di sicurezza in atto, è necessario informare gli utenti che questo è davvero il caso di mettere la loro mente a proprio agio. Fornire un’icona o una spiegazione sulla navigazione sicura e assicurare agli utenti che le funzionalità di sicurezza sono in atto sul tuo sito.
Bonus Tips
Ci sono due ulteriori suggerimenti che riteniamo siano cruciali per il vostro successo con la registrazione degli utenti.
Il primo è avere un sito reattivo. Per assicurarti di sfruttare ogni opportunità, il tuo sito web deve essere adattato a diversi tipi di dispositivi. Con le ricerche mobili che superano ufficialmente le ricerche desktop a maggio 2015, un sito Web che non è adatto ai dispositivi mobili semplicemente non reggerà contro la concorrenza. Non è sufficiente avere presenza mobile. È necessario disporre di un sito mobile completamente ottimizzato. Secondo Google, c’è un calo del 29% quando gli utenti mobili raggiungono un sito mobile che richiede troppo tempo per caricare o non fornisce le informazioni giuste a prima vista.
Un sito web reattivo regola il layout del contenuto sul dispositivo utilizzato, in modo che l’esperienza utente rimanga intatta. È importante tenere questo in mente quando si progetta il sito web e creare un layout che funziona su tutti i diversi dispositivi. Quando progettiamo un nuovo sito web, creiamo wireframe per desktop, tablet e dispositivi mobili e consideriamo il percorso dell’utente su ciascuno per garantire la migliore esperienza utente indipendentemente dal dispositivo utilizzato.
Il nostro secondo consiglio è quello di testare e modificare continuamente! Non abbiate paura di apportare modifiche sul tuo sito. La cosa grandiosa di un sito web o di qualsiasi altra piattaforma digitale è che è relativamente facile apportare modifiche on-the-go. Molto può essere imparato e perfezionato con il tempo per sentiero ed errore. Se utilizzi Google Analytics o altri strumenti di monitoraggio del sito Web, sarai in grado di monitorare i tuoi visitatori attraverso il sito Web e vedere dove i tuoi visitatori stanno incontrando difficoltà.
Ridurre l’attrito e rimuovere gli ostacoli sul tuo sito può essere un processo continuo, e più ci provi più il tuo sito migliorerà. Monitora i tuoi dati in modo continuo e non aver paura di apportare modifiche informate. Presto troverai l’opzione migliore per la tua organizzazione.
Se segui il percorso sopra descritto, vedrai senza dubbio un miglioramento significativo nel tuo processo di registrazione online, che alla fine si tradurrà in conversioni migliori. È anche probabile che questo processo abbia un impatto sulla soddisfazione degli utenti. Fornendo una migliore esperienza utente sul tuo sito probabilmente troverete gli utenti di tornare ancora e ancora e invitando i loro amici a unirsi pure.